12%的退货概率，2020年的德国站还值不值得进？

亚马逊招商如火如荼的进行中，不少见识了美国残酷竞争的卖家纷纷想要另找出路进入欧洲站，但是选择哪个欧洲站点卖家们还是有所犹豫。这次我们就来讲讲德国站最新的一些情况，希望帮到卖家在选择站点的时候有一些启发。

80％消费者使用在线购物

根据今年一项最新的调查结果显示，德国14岁以上人口中约有80％正在网上购物。而不进行购物的人，通常是无法访问网络的人。该项调查还表明，智能手机是德国人进行网上购物的首选设备，因为有一半的受访者使用他们的智能手机在线购物。

在德国年轻消费者中，用于在线购物的手机使用率甚至更高，达到78％。但是，老年人对通过手机进行在线购买越来越感兴趣。对此，Bitkom Bernhard Rohleder的董事总经理表示：“必须针对移动访问和小屏幕优化，才能成功吸引客户。”并补充说，“下一步应该是使通过语音助手的购物变得容易”。

调查显示，价格，付款方式以及免费送货将是消费者选择网上商店的最重要因素。此外，客户评分正变得越来越重要，因为63％的德国消费者在做出购物决定时将在线评分视为决定性因素。对于这一点，亚马逊具有天然的优势，且此项调查也表明做好德国站，移动端的描述优化必不可少。

只有30％的德国受访者使用优惠券根据一项新的购物行为调查，与其他国家的购物者相比，德国消费者很少使用在线折扣券。

Angebotcode.com对德国，英国，意大利，西班牙以及美国消费者进行了调查。研究显示，只有30％的德国受访者使用优惠券，而在英国这一比例达到了50％，在意大利和西班牙，这一数字分别为70％和60％。然而并非是德国人民不喜欢折扣券，而是缺乏折扣券。

只有38％的德国消费者说他们知道优惠代码。28％的人说他们不知道在哪里可以找到这些折扣码或优惠券。 Angebotcode.com的创始人汉斯·克恩（Hans Kern）表示：“我们的调查结果表明，德国人很少在网上购物，并且不经常使用折扣代码，主要原因是许多产品没有优惠券。

因此如果要做德国站，优惠券的设置和通知必须考虑在内。12％的在线购物产品可能会被退货在德国，八分之一的在线购物会退回给在线零售商。

这是由数字协会Bitkom委托德国1,000多名在线购物者进行的一项调查的结果。

该研究表明，三分之一的在线购物者最多每十次购物会退回一次。其中以服装的退货率最高，并且呈现逐年上升的趋势。

而就人群而言，年轻的购物者退回商品的可能性更高，在14-29岁的在线购物者中，18%的人会退回产品。其中女性的退货率会高于男性，女性为15%，而男士为9%。

因此从事服装行业尤其是女性服装的卖家要思考得更加严谨了。