被恶意投诉的卖家不用怕，亚马逊UPNEP计划又改了

据了解，亚马逊已经对UPNEP计划（实用专利中立评估程序）进行了进一步改进，被投诉的卖家也可发起该程序为自己辩护。

2019年7月份左右，亚马逊推出UPNEP计划，不仅允许专利卖家对侵权卖家进行投诉，而且还请律所对投诉输赢进行投诉，赢家可0元彻底干掉竞争对手。

UPNEP计划具体操作

如果一个拥有专利的亚马逊卖家认为正在售卖的产品侵犯了他的专利，那么他可以向平台提出申请评估， 但是需要交4000美金作为押金。如果对方对于这项指控没有提出异议，那么亚马逊平台将把产品删除掉，并把押金退还。

但是，如果对方提出异议之后，亚马逊就会派遣出一名专业的律师来处理争议。当然，对方也是需要提交4000美金作为押金。而后双方根据要求对此提交资料，律师将会审查内容并决定是否删除listing。胜利的一方可以拿回押金，而失败的一方就要把这4000美金送到律师的兜里。

UPNEP计划刚出来的时候，也有卖家通过这个计划去赶跟卖，效果确实不错。但是没过多久该计划的弊端就显露出来了。比如为了消除竞争，许多卖家开始恶意投诉。

根据美国相关的法规，投诉人有21天的时间提交一份包含其初始侵权论点的简报，被投诉方有14天的时间回复，投诉人有7天的时间对被投诉方的答复进行回应。

因为没有中立的评估程序来解决问题，被投诉的卖家只能被迫和投诉人谈判，而投诉人甚至可能都懒得回复电子邮件。

还有如果小卖家付不起4000美金的押金。那么这种情况下只能任由对方提出申请评估，不管是拥有专利的多少产品，所有的listing都会被删掉。

鉴于这种情况来说，被“冤杀”的卖家之后可能会越来越多。

幸好亚马逊近日更新了UPNEP计划的加强版，被投诉卖家也可发起辩护。

现在想为自己辩护的卖家可以支付4000美元进行评估，亚马逊则将案件交给一个中立的评估人。若为自己辩护的卖家获胜，则可拿回4000美元，并继续在亚马逊销售其产品。

总得来说，这一次计划的更新，则基本上可以解决商家恶意投诉的问题，因为任何一方拒绝支付4000美元参与，另一方将自动获胜。而恶意投诉的卖家因为大概率会输，则几乎不会愿意支付该金钱。

需要注意的是，目前，评估程序仅适用于美国专利持有者。

此外，除了UPNEP计划，亚马逊还拥有零容忍计划、透明计划等也皆是为了帮助品牌打假。

亚马逊透明计划（Transparency Program）

https://brandservices.amazon.com/transparency

作用：从源头防止跟卖。注册后亚马逊提供唯一的二维码，将代码贴在商品包装上，商品入仓时，亚马逊识别代码，确认为正品才可入仓。跟卖者无法得到代码，因此货物无法进入亚马逊仓库销售，自发货跟卖时也会被要求提供代码认证。

不过该计划要求是已经完成品牌备案且为品牌拥有者才有资格注册，并且收费0.05美元/个。

亚马逊零容忍计划（Project Zero）

https://brandservices.amazon.com/projectzero/waitlist

作用：快速赶走跟卖。

该计划也要求卖家已经完成品牌备案，但是不收费，当然如你如果注册时选择产品序列化功能（与透明计划相似），收取费用0.05美元/个。

用这个计划需要注意的是赶跟卖时，只需勾选跟卖店铺进行投诉，不要勾选整个ASIN，否则ASIN会被下架。

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