疫情隔离期，亚马逊消费者购物欲望不断升级，扩至新品类

在新冠疫情袭击后，亚马逊已经立即采取了行动，冻结了非必需品的物流运输，以便于把人们真正需要的产品送到购物者手中，但这似乎未能降低消费者的购物热情。自隔离期间，超过3/4（约77%）的亚马逊剁手党（英国估计约有1500万）在Amazon平台上消费了此前从未购买过的新品类中的产品。

根据提供全方位服务的亚马逊机构Molzi委托的研究指出，亚马逊买家首次尝试进入的新类别排名前几的是：

个人护理类（例如牙刷，彩妆，染发）（34％）

爱好类（例如拼图，绘画（30％）

技术类（例如键盘，耳机）（25％）

服装（23％）

烹饪/烘焙（22％）

其平均购买价格（购买了未买过的产品）为117.60英镑。随着隔离期的结束，有97％的在线购物者将继续在亚马逊上消费这些品类的产品，另有15％的消费者表示他们不会返回实体店，而只会使用亚马逊。

在疫情隔离之前，购买这些产品最常见的障碍包括：

1，购物者倾向于在购买产品之前先亲眼目睹或尝试产品（37％）

2，希望支持本地商店（25％）

3，未意识到网站上有可用商品（24%）。

自3月23日以来，亚马逊的服务已被消费者广泛接受，其中被认为隔离期间使用的最有价值的服务为：

亚马逊（60％）

网上送餐（30％）

Netflix等流媒体服务（25％）

类似Zoom这样的视频会议服务（19％）

煤气/电力供应商（14％）

事实上，疫情期间，人们对亚马逊的看法大有改观：42％的受访者说，他们对亚马逊的印象有所改善，只有5％的人表示对亚马逊的看法恶化了。当被问及最有价值的方面，大多数受访者认为最佳的是隔离期可以在Amazon线上购物，近三分之二（63％）的人认为是订单速度快且便捷，其次是物流送货速度（62％），能找到本地实体店中没有产的产品占36％，还有32%的人认为是选择数量比实体商店多。

Molzi首席执行官Chris Mole 还说到：

“ 数据显示，虽然年轻人在疫情期间用在新产品上的花费比任何其他年龄段的人都多，但资金实力雄厚的老一辈更有可能继续这一趋势，因此对品牌商家来说，更有可能是个新的机会。”

随着亚马逊夏季促销活动的开始，对品牌的影响显而易见。 为了刺激亚马逊新买家的数量增长，卖家必须着重于确保页面得到优化以及产品库存充足。 坦白来说，在亚马逊上找准定位尽管可能很复杂，但其潜在的回报却是巨大的。”

（文/跨境知道 晓阳）