亚马逊店大欺客？卖家货件丢失调查无门？！

2020年对于亚马逊卖家来说真的是太难了，尤其是亚马逊FBA卖家，一路披荆斩棘，好不容易突破重重阻碍把货发出去了，以为能成为2020年下半场旺季的幸运儿，就等着旺季能爆单了。可谁能想到，发出去的货竟然只接收了一半！一半！半……

近日，就有卖家吐槽，其5月份发出去的一批货好不容易经历九九八十一难后在7月份妥投，卖家欢欢喜喜地准备开卖，结果在核算库存的时候发现库存竟然只接收了一半！并且后台显示可调查的日期是8月20日。

按照我们以往发FBA的经验，确实会出现FBA库存没有一次性上架完成的情况，会有一些库存在进行清点上架，所以会比较慢。

抱着这样的想法，卖家继续等待产品库存上架，并且决定如果8月20日还没上架，就开case进行调查。

然而，让人气愤的是，到了8月20日后，后台货件突然没有了可供调查的日期了！

卖家继续在后台输入货件编号进行查找，希望能找到可供调查的渠道，然而，当搜索货件编号时，后台显示“货件符合调查条件，要请求调查货件，请转至货件差异查询页面”，而等卖家点击货件差异查询页面时，又显示“所有箱子完成登记后，系统会显示您的货件可供调查的日期。感谢您的耐心等待”。

整个环节，并没有可供调查的渠道。

这不就是在踢皮球吗？这么多货物发过去只接收了一半，剩下的一半连调查都不能调查了，亚马逊现在越来越店大欺客了？

针对该卖家遇到的这一问题，有不少卖家表示都遇到了这种情况，并且一直开case，客服给的答复则是“亚马逊已经完成了自查，并没有出现卖家的货件，也不会对卖家的货件进行赔偿”。

简直是“人为刀俎，我为鱼肉”，好好的一批货，就这么被压了一半，还调查申诉无门，难道就这么任人宰割？

针对这件事情，小编表示很同情各位卖家的遭遇，目前正处于旺季备货高峰期，货件丢失也是有可能的事情。

小编建议：

1、卖家在将货物发出去时，要选择靠谱的货代公司发货，跟货代同步货物物流状态，及时沟通；

2、最近亚马逊仓库压力大，货件接收不完全的情况也有可能，卖家可以继续开case或打电话让客服查询货件，有些货件亚马逊找到就会进行上架；

3、确定货件状态后，准备好签收单、POD等文件，进行申诉索赔；

4、卖家可联合起来向亚马逊进行反馈，相信亚马逊能给各位卖家一个满意的答复；

以上仅代表个人观点，不代表跨境知道立场！

原创/跨境知道 Vivian 萧

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