亚马逊运营QA集锦（1564-1573）

Q1564：如下，亚马逊后台说我创建或修改货件的权限被暂停了，请问这种问题该如何处理？

创建FBA货件也要遵从亚马逊平台的规则，如果你经常犯错，比如经常多发或者少发产品数量，或者同一款产品创建多个计划在那，都有可能触犯规则。在后台找到哪些货件有问题，检查一下，确认问题之后一般就能恢复正常了。

Q1565：货在FBA仓库丢失，请问亚马逊是按什么标准赔偿的呢？

亚马逊一般会考虑如下三个因素来判定赔偿标准：

1. 你的销售历史；

2. 亚马逊上此类产品的平均售价；

3. 你这款ASIN的历史售价。

Q1566：注册好账号后，又换全新的网络会关联吗？

只要网络是干净的，没有登录过其它卖家账号就没问题的。

Q1567：侵权被举报的话，账号会有什么影响啊？

亚马逊对知识产权的保护是非常严格的，一旦被投诉侵权，轻则listing下架，重则账号被封。所以卖家在运营过程中还是要非常谨慎的。

Q1568：我日本站2018年注册的，之后因为没有人运营就给降级了。现在我去后台想把店铺升级为专业卖家，发现没有了升级入口，请问该怎么办？

你可以先开case联系客服，客服会让你找之前的招商经理。日本站现在有规定，之前被降级的店铺要到2021年1月1日才能恢复正常，但你现在可以先上传产品并发货。

Q1569：请问产品被判定为医疗器械应该怎么办呢？

如果产品确实是医疗器械产品，那就只能提交资料过类目审核了。如果不是医疗器械产品，那就检查一下listing是否带有和医疗相关的关键词，删掉之后找客服进行申诉即可。

Q1570：将成人用品发布在其它类目下销售，算不算违规？后果会是什么呢？

肯定是违规的呀，亚马逊要求产品必须在正确类目下的。如果被亚马逊逮住，轻则是下架listing，重则也会封掉店铺的。

Q1571：请问广告曝光量多少才算合格或者说正常？

这个是没有标准答案的，不同的产品不一样，不同的时间也不一样，不同的运营手段也会有不一样的结果。运营过程中，和自己之前的数据多比较看看。

Q1572：我在美国站备案了品牌，可以直接在加拿大站备案吗？加拿大站有投诉跟卖和做A+的需求。

商标保护是具有地域性的，所以美国的商标在加拿大站不能备案，起不到保护品牌的作用。

但是你在美国站做了备案，加拿大站是可以直接制作A+页面的。

Q1573：有个买家给我留了一个question，投诉说产品和描述不符。我想联系这个买家问清楚，但是不想回复他这个Q，避免QA内容显示在listing页面带来负面影响。我应该如何联系这个买家呢？

这个你只能在answer中回复该买家了，做好话术和引导，态度一定要诚恳，并提出解决方案。别的买家看到你QA之后并不一定都是坏影响，这也能体现你店铺的售后做得如何。

（来源：绝版祥Cary）