Lazada的消费者研究：东南亚消费者更钟爱有评论和星级评价产品

3月25日消息，东南亚领先的电子商务平台Lazada宣布了与Milieu Insight合作的一项区域消费者研究的结果。

该研究显示，很多购物者(73%)现在认为网上购物是日常生活中不可或缺的一部分，67%的人认为电子商务活动是影响他们行为的关键因素。

作为数字商务行业的先驱，Lazada在本月庆祝了在越南的第10个周年庆典，一直在塑造和推动该地区每年超过1.3亿活跃消费者的购物行为。

Lazada集团首席商务官James Chang：“在过去的十年里，特别是在过去的两年里，数字商务已经改变了人们的购物方式。这些变化正显示出持久的影响，尤其是在新兴市场。这是第一个区域范围内的消费者调查。调查显示，Lazada几年前在东南亚率先发起的大规模营销活动，对消费者来说仍然很重要。他们期待每一个活动带来的交易和购物娱乐功能。”

“我们与环境了解更好地了解电子商务在东南亚，背后的主要推动力，结果帮助加强我们的轨迹,同时也提供企业和卖家有价值的市场见解指导关键业务决策，帮助他们确定增长和专注在这个数字经济。”

据Milieu Insight首席执行官Gerald Ang称，过去两年来，在线购物格局发生了巨大变化，东南亚引领了全球的这一变化。

“这就是为什么我们想要确定东南亚在线购物者的新行为和当前情绪。在与Lazada合作的基础上，我们收集了他们六个地区市场的基本数据，帮助他们了解每个市场的复杂性。”“随着Lazada继续塑造蓬勃发展的现代电子商务经济，这些见解旨在帮助他们在当前环境下制定最有效的消费者拓展战略。”

该研究还强调，消费者继续参与大型活动，67%的数字消费者在这些活动中完成了购买。人们选择网上购物的最主要原因是价格低廉(45%)和运输方便(45%)，其次是便于搜索(43%)和方便(43%)。

评论和评级是获得积极购物体验的关键。尤其是对新加坡(61%)和泰国(66%)的网上购物者来说。在新加坡(54%)和越南(53%)，购买正品是网上购物的首要原因，而在印尼(54%)，多种支付方式是网上购物的首要原因。在新加坡(53%)和马来西亚(45%)等市场，安全的支付方式也是关键标准。

消费者正在选择通过数字渠道购买商品，65%的人表示，当他们在网上购物时，他们已经知道自己要买什么。为了进一步增强用户体验，29%的受访者表示，通过额外浏览最划算的商品，以及在完成销售之前在平台上寻找其他商品，他们对平台的参与度得到了提升。

此外，研究表明，数字商务已经成为越南的日常便利。在越南，81%的受访者认为网上购物是他们日常生活中不可或缺的一部分，这一比例在该地区最高。59%的受访者表示，他们每周至少网购一次或更多。

购物者正在寻找物有所值的交易，以优化家庭开支。66%的受访者总是寻求最划算的交易，而其他34%的人表示，无论是否有折扣，他们都会购买商品。

越南、印度尼西亚和菲律宾的购物者更喜欢本土品牌。有二分之一(52%)的越南受访者显示出强烈的购买本土品牌的偏好。在这种背景下，71%的人也认为Lazada是一个为当地卖家提供良好支持的电子商务平台。

（来源：Lazada）