刷评必死无疑？这款Amazon’s Choice产品被删700多条评论！

亚马逊网站上突然出现的数百个关于手机充电器的五星”客户“好评，引起了人们对虚假评论问题的担忧。

去年年底，在不同的日子里，几批对第三方卖家销售的Kuppet无线充电器移动电源赞不绝口的评论被分批上传，每批次大约上传了350条。而且，许多评论似乎都是从亚马逊上其他充电器的评论中复制而来的。

尽管有这些危险信号，该充电器产品在去年年底仍被授予“Amazon’s Choice”的称号。

Steve Holland在阅读完评论后于11月购买了该产品。他说：”每一个人都给了五星好评，我应该怀疑，但因为它被列在一个声誉良好且受人尊敬的网站上，再加上它是Amazon’s Choice”.....于是，我放松了警惕。“

经过仔细研究后，Holland先生开始怀疑。他联系了亚马逊并获得了退款，但他告诉我们他对该产品评论的担忧没有得到解决。 当我们在1月初联系亚马逊时，网站上仍然存在大约700条高度可疑的充电器评论 ，并且已经存在了将近一个月。后来这700多条评论被删除，但该产品其他经过验证的评论仍然存在。

又是变体在“作祟”

我们采访了ReviewMeta网站的在线购物分析师汤米?努南(Tommy Noonan)，分析了这些评论的真实性。

他认为这一出不寻常的事件可以解释为卖家操纵亚马逊的“变体”功能，这使得卖家可以将类似产品组合在一起，这些产品的尺寸或颜色不同。

Noonan推测，Kuppet充电器创建了数百种不同颜色的“变体”，让“顾客”为每个变体提供五星评价。该页面的屏幕截图支持他的假设。

此外，他还认为如果卖家删除产品页面上的某些变体，负面评论可能也会一起消失。

亚马逊的一名发言人说:“我们认真对待评论的完整性，并采取果断行动保护消费者免受不诚实方的伤害……我们已经起诉了1000多名滥用评论的被告。”

刷评背后的黑色产业链

去年12月，外媒揭露了一个为亚马逊欧洲站客户提供虚假评论的产业链。英国消费者对虚假评论的赔偿。秘密研究员通过Facebook与欺诈性的亚马逊卖家联系，在那里他们获得了电子产品的全额退款，以换取积极评价。

秘密研究人员为一副耳机写了两颗星的评价，这对卖家来说不太好。在Facebook messenger上坦诚交流之后，研究人员没有得到退款。

用退款来换取正面评论的做法尤其令人担忧，因为这种评论在亚马逊上被视为“验证购买”，这是一种常识，意味着值得信赖。

调查发现，Facebook上有一个名为“亚马逊英国评论”(Amazon UK reviews)的群组网络，把卖家和愿意写假评论的人联系起来。只有7个组织的成员总数超过87,000人。

数千条虚假评论被删除

在过去两年中，亚马逊删除了超过3万条关于家居用品和科技产品的评论，其中许多评论被怀疑是虚假的或受到了激励的。几乎可以肯定，30000这一数字是被严重低估了的。

据外媒研究发现，在包含更多专家从未听说过的品牌的类目中，被删除评论的比例更高。这表明，虚假评论主要出自于不知名的品牌挑战者或盗版品牌撰写的，而非声誉卓著的行业巨头。亚马逊也一再告诫卖家，它不允许以支付或其他补偿来换取评论。

（来源：美鸥网）