最新重要合规已经生效，亚马逊卖家立即采取行动，避免影响销售权限！

所有亚马逊卖家请注意！

亚马逊合规警告已发布，卖家们必须立即采取行动以符合最新合规要求！

01 VTR新规：有效追踪率必须达标

为提升客户满意度，亚马逊对自配送订单的有效追踪率（VTR）规定进行重要更新。2025年1月15日开始生效。根据公告内容，亚马逊的VTR新规对自配送卖家提出更高要求：

全面追踪要求：

所有自配送订单需提供对客户可见的追踪信息，不再局限于与亚马逊集成的物流服务商。

跨境订单纳入VTR：

跨境运输至或来自德国、法国、意大利、西班牙等国家的订单将被计入VTR，除非订单价值低于20欧元且使用“信件”服务。

VTR的最低标准：

卖家需保持至少95%的VTR，以确保账户健康并避免销售权限受限。

VTR新规在欧洲站和美国站均有相应的调整，但要求不同。

欧洲站要求，自配送订单中，所有超过15欧元的国内货件必须包含在有效追踪号码费率的计算中。此外，有效跟踪号码率针对所有承运商发货的订单进行衡量，不再仅限于亚马逊集成承运商发货的订单。

美国站主要是修改VTR指标并更新豁免条款，包括新的运输区域和包裹价值。如果从中国、加拿大、美属萨摩亚或美国本土外小岛屿发货到美国，则必须提供订单的追踪信息。

价值低于5美元的包裹必须至少包含一次有效的承运人扫描；价值等于或高于5美元的包裹必须提供至少两次有效的承运人扫描，包括一次到达承运人设施的扫描和一次交付或尝试交付的扫描。

值得注意的是，部分货件可享受豁免，例如数码产品、由有效跟踪费率帮助页面中列出的货运公司运送的国内包裹、通过USPS运送的价值低于10美元的国内包裹，且使用“USPS标准邮件信封”或“USPS第一类邮件信封”等。

02 什么是VTR？

有效跟踪率（VTR）是指在规定的30天内，所有有效跟踪编码的货物占总货物数量的百分比。为了保障买家的购物体验，亚马逊使用VTR作为重要的自配送绩效指标，来衡量卖家为订单使用有效追踪编码的频率。

VTR的计算公式：

VTR＝具有有效追踪编码的货件数量／总货件数量ｘ100%

💡小盈提醒：假如您一个月内发出100个包裹，则需至少95个带有可追踪编码，以满足合规要求。

VTR过低有哪些影响？

1）当VTR低于95%时，则在此分类下自配送商品的权限可能会停止；

2）VTR过低会导致自发货权限被移除，需要卖家提交申诉才能恢复。

导致VTR过低的原因有哪些？

1）卖家未及时添加或者更新正确且有效的追踪编码；

2）客户购买了缺货/断货的产品，未能及时发货，或者物流延迟；

3）物流商所提供的追踪编码无效；

4）未真实发货，虚假单号，承运商选择错误等情况也会导致VTR过低。

查看VTR指标和报告的路径：

1）VTR指标：从【绩效】->【账户状况】->【配送绩效】-> 点击【查看详情】；

2）开店准备：点击配送绩效部分中的【请求报告】-> 按承运人和/或商品分类进行【筛选】。

如何解决VTR不达标的问题？

1）核查追踪信息准确性：确保亚马逊系统中的追踪信息与实际情况一致；

2）检查物流流程：回顾整个流程，找出可能导致追踪率下降的环节；

3）与承运商沟通：联系承运商确认每个包裹的实际运送情况；

4）内部管理加强：加强内部的订单处理流程，确保流程无误；

5）客户沟通：若追踪信息不清晰，及时向客户解释情况，提供更多运输细节；

6）紧急措施：如有包裹信息缺失或错误，立即补充或修正相关信息。

03 卖家应该采取哪些措施使VTR达标？

为了避免VTR不达标，以防后续导致一系列问题，卖家可以采取一些长远的预防措施：

1）合理选择承运商：确保物流合作伙伴与亚马逊集成，了解不同承运商的服务水平和投递时间，选择最适合业务需求的服务。

2）优化订单处理流程：确保物流流程简单高效。提高打包和发货效率，确保订单能够及时发出并被追踪，以及更新送货状态。

3）监控VTR绩效：定期检查VTR绩效，及时解决可能导致VTR下降的问题。

4）利用亚马逊工具：使用亚马逊提供的“购买配送”服务，可以自动上传追踪信息，简化流程。

04 最后的话

VTR新规的实施对于销售低价商品的卖家，带来了显著的影响和挑战。以美国站为例，即使是价值低于5美元的包裹，也需提供至少一次有效扫描，这意味着卖家需支付额外的物流费用。这明显会严重压缩卖家的利润空间，甚至可能导致部分商品无法盈利。

此外，也有卖家指出不只是压缩了利润空间，时间成本也会增加。在实际操作中，除非亲自在放下货物时进行扫描，否则无法确定商品是否在承运商设施处进行了扫描。总是要求包裹被扫描，需要排队等待，这无疑增加了时间成本。

小盈建议卖家及早采取行动，以便于更快适应新的政策变化，使店铺长期稳定运营。

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