印度B2B电商的发展现状：AI和机器学习是最看重的科技

近日，Econsultancy与Magento联合发布了澳洲新西兰、东南亚和印度的B2B电商的现状报告，报告中的数据揭示了亚太地区的B2B公司如何将自身的业务拓展至在线交易。

印度B2B公司与其他亚太地区同行在电商运用方面存在以下三点差异：

(1)82%的印度B2B公司的电商网站具备交易功能

报告的第一个问题：受访者有没有可支持线上交易的B2B电商网站，或者具备该功能的B2B电商网站正在筹备阶段？

82%的印度B2B营销商表示其网站处理过线上交易，即82%的印度B2B公司的电商网站具备交易功能，这超过了东南亚（69%）和澳洲新西兰（68%）的B2B公司。

(2)印度B2B公司最可能投资优化客户的电商体验

B2B电商网站在具备交易功能后，企业是否会投资支持继续改进B2B电商网站？

93%的印度受访者表示他们所在的企业已经“致力于投资改进B2B电商网站，从而改善电商体验”，而澳洲新西兰和东南亚受访者给出肯定答复的比例分别是70%和75%，这表明印度B2B公司是比澳洲新西兰和东南亚的B2B公司更有可能投资改进网站，优化客户的电商体验。

（3）AI和机器学习是印度B2B电商最看重的科技

当被问到 “B2B电商最令人兴奋的科技趋势是什么”这个问题时，24%的受访者回答“物联网科技”，23%的受访者回答“人工智能/机器学习（包括聊天机器人）科技”。前者反映出印度人民希望联受益于联网设备，提高供应链的能见度和库存效率；后者反映的是印度人民希望通过机器学习及自动化客服等技术来提高电商潜力。