纯干货:浅谈与印度客户来往需注意的5个细节!

纯干货:浅谈与印度客户来往需注意的5个细节!

印度阿三,外贸人第一印象就是精明,讨价还价,满嘴跑火车,对于印度市场及印度客户,大家都会捂脸长叹。但印度市场潜力无穷,体现在其庞大的人口数量及雄厚的银行储备,让外贸人又割舍不掉。印度市场目前仍以低端产品为主,而印度人的砍价全球有名,对于开发印度市场的投入,各家根据自身产品定位及实力调整。当然也不要习惯性为印度客人贴标签,直接放弃印度市场。1.印度人约83%信

印度阿三,外贸人第一印象就是精明,讨价还价,满嘴跑火车,对于印度市场及印度客户,大家都会捂脸长叹。但印度市场潜力无穷,体现在其庞大的人口数量及雄厚的银行储备,让外贸人又割舍不掉。

印度市场目前仍以低端产品为主,而印度人的砍价全球有名,对于开发印度市场的投入,各家根据自身产品定位及实力调整。当然也不要习惯性为印度客人贴标签,直接放弃印度市场。

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1.印度人约83%信奉印度教,印度教徒不吃牛肉,约11%信奉伊斯兰教,伊斯兰教徒不吃猪肉,印度人多素食主义,喜红茶、牛奶,社会地位越高者越忌食荤。印度人一般不吃木耳,笋,蘑菇和蛇肉,偏爱加咖喱等香料,不用酱油等酱类调料。因此在招待印度客户时就得特别注意餐馆选择,免得触及对方禁忌,造成不必要的损失。

 2.英语是印度的官方商业语言,基本上过学的都能说英语,但是发音却不标准,他们大多数t和d发音分不清楚,所以第一次和印度客户交谈时,都是听的云里雾里,最好找个有接触过印度客人经验的翻译,另外准备纸和笔,实在听不清时,就写出来,不要在沟通中引起误会。在跟踪印度客户的过程中,重要的谈判和沟通细节问题时,尽量不要用语音或电话,使用文字会更清楚些。

 3.第一次面对面接触印度人最容易引起误会的是他们的摇头动作,看过印度电视剧的就知道,印度人摇头表示同意,不要理解错了。另外在与印度客户打交道时,尽量不要主动提及宗教、印巴冲突、核武器、两性关系等敏感话题,能避免就避免。

4.给印度客户报价时一定要留给自己比较大的空间,因为不管你报价多少,印度客户都会砍价,有时拦腰砍,也有乱砍的,所以别想着我报低价让印度客户一次性确认,他们是不会管你成本多少的。另外给印度客户的报价不要留公司名称,logo,签名等,因为他们会拿着你的报价给同行看,互相比价压价,寻求最低价。此外印度客户的疑心很重,很难成为那种推心置腹的亲密关系,因为他们随时会因为利益问题而与其他同行合作。

5.最重要的一点是印度人总的来说是不诚信的,他们随口的承诺不要信,大多印度客户都会说印度市场有多大,如果这单成功,后面还有多少大订单,不要相信以后,有一单先做一单,印度客户即使签了合同,还会找各种理由变更合同,增加附加条件。

给大家看下印度客户如何砍价:

Your price is too expensive, give me a discount for it, as other company give me 30% lesser than your price for similar products.

We need the best quality of chip and the price should be as follows: xxxx

印度客户总会在你的价格上砍价,既要品质又要优惠,而我们在回复时若已经到自己的价位,就不要轻易降价了,可以提供选择给客户,比如要优惠那就只能换品质一般的零件(If you need lower price, we can produce, but the chip need to be changed xxx) 。

另外印度人比较贪小便宜,如果条件允许,可以为他们准备一些精致的小礼品,特别却不贵,也许会有意想不到的结果。

(来源:外贸Jackson)

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