亚马逊差评率怎么计算

亚马逊差评率，即客户服务不满意率是指在下单之前买家与卖家的对话中，卖家的回答是否能够解决买家的问题；而退货不满意率自然是买家对于货物不满意，在退货退款的过程中，卖家的处理方式让买家不满意，即有可能产生。

退货不满意率=退货满意度/退货个数