wish客户问题怎么处理
查看客户问题方式为点击后台顶部导航栏“客户问题”“未处理”。点击后即进入未处理客户问题页面；点击各行最右侧的“View”按钮来查看客户问题，就可以在跳转页面中查看有关此客户问题的所有信息。 Wish后台是有客户问题系统的，商家可以通过客户问题系统来及时相应回复客户的问题。并且系统中的问题都是有时间限制的，超出时间的话，客服会介入。 1、发货前的问题 如果产品未发货，则可以到“未处理”板块，然后在每个订单后都有可以联系到用户的“措施”，下一步卖家可以选择问题模板，选择买家将收到的电子邮件。问题模板具有以下条件： 1.运送地址有问题，产品无法运送 2.包裹已抵达当地的邮局，客户可以去取回货物 3.超重包裹，订单将使用2-3个单独的包裹运送 4.用户需要缴纳通关税 5.由于送货地址的问题产品已退回给发件人 6.包裹在运输过程中丢失，已重发给客户 7.物品在运送过程中被损坏，并重新发了新的包裹 8.其他 2、发货后的问题 可以在订单旁边查看客户的问题，如果产品已发货，您也可以转到“历史”处查看。Wish客户问题页面由两部分组成，即客户问题和交易。 ①客户问题 客户问题号码：与此特定客户问题相匹配的唯一标识号码。可以使用此号码在商家平台的商户问题模块中查找相关的客户问题。 开放日期：用户打开客户问题的日期。 最近更新：您或用户上次的回复。 状态：此状态将识别客户的问题状态，等待您回复或等待用户的回复。 标签：简要说明此客户问题被打开的原因。这将帮助您优先处理不同的客户问题，例如请求退货或修改送货地址。还可以通过标签对客户问题进行分类。 ②交易 交易ID：与此特定交易匹配的唯一标识号。可以使用交易ID在商家平台的交易模块中查找交易信息。 购买日期：用户完成此次交易的日期。 自购买开始以来的时间：自交易发生以来的时间长度。 是否是礼物：表示是否将其作为礼物购买。 里面可能有很多客户问题，但卖家可以筛选数据，例如可以找到所有问题来替换客户的地址。 但是，由于不是卖家自己做客服，所以Wish一般雇佣第三方客户服务介入。例如，虽然很多卖家有来自世界各地的许多顾客，但他们可能无法说出如此多种语言。为每种语言聘用客服是不可能的。 因此，wish的第三方客户服务机制的建立可以降低卖家的劳动成本，并更加重视选择和物流。 顾客问题的质量和及时性也是评估商店的重要方面，所以一定要及时解决。本文电脑具体操作的文字内容：电脑型号：戴尔optiplex7070、电脑系统：windows7家庭普通版、浏览器版本：360浏览器12标签：wish客户问题怎么处理 跨境平台运营 运营技巧 外贸 运营实操 客户跟进 出口电商 Wish 外贸Wish旺季促销 wish产品不审核 wish账户冻结
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wish店铺怎么注销
在wish平台上，商户无法主动注销或者关闭店铺。如果商家不想运营，可以开启店铺假期模式。 如果在特定时间内卖家想要下架wish售卖的全部产品，可以在卖家的商户后台开启“假期模式”。卖家可以在账户—设置—假期模式下开启此设置。在假期模式期间，卖家的产品不会收到任何的订单。 一旦开启假期模式：卖家的店铺不会再接收到新的订单，卖家全部的产品在wish的用户端会被展示“售罄”。 本文电脑具体操作的文字内容：电脑型号：戴尔optiplex7070、电脑系统：windows7家庭普通版、浏览器版本：360浏览器12 标签：wish店铺怎么注销 店铺 Wish wish产品描述 wish怎么样 wish上卖什么产品好
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wish关联的判断标准
卖家操作的电脑系统指纹，浏览器指纹，网卡MAC地址，路由MAC地址和IP地址都是它检测的内容。一旦卖家被认定为关联，那么就申述无门。 Wish卖家如果想避免关联，要特别注意以下几个细节：邮箱及密码、电脑系统、浏览器、路由及猫、宽带、手机号、收款账号及产品，如果以上有两点，或者是两点以上是类似，那么就存在关联风险。 建议，想防关联最直接的办法就是深耕一个账号，不要多账号运营。“你在因为关联而被封号之前，Wish不会事先通知你的。” “如果你的账号已经被封，但又要重新申请的话，你所使用的电脑就需要重装系统，格式硬盘并分区。为了申请顺利，网卡更换是必要的。如果是CPU上的集成卡，就需要禁用并重新买个USB的外网解卡。路由器和猫都要换新的，并重拉一条网线。总而言之，要跟之前账号的信息不一样。” 除了以上需要注意的几个环节之外，注册公司信息、个人信息、办公地址，以及Wish卖家是否运营其他平台，及平台地址等也与关联有着密不可分的关系，甚至连水印都会有被关联的嫌疑。而有卖家表示，在防关联方面，亚马逊已经做得是滴水不漏，Wish卖家不妨多借鉴亚马逊的做法，或许可以提高账号安全性。 本文电脑具体操作的文字内容：电脑型号：戴尔optiplex7070、电脑系统：windows7家庭普通版、浏览器版本：360浏览器12 标签：wish关联的判断标准 防关联 平台规则 关联 Wish Wish关联规则 wish品牌授权图片 Wish商户账户 wish平台图片
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wish要如何打造爆款
了解wish选品的一些定位，才能更好的选品选品的话，根据喜好选品也是不错的，因为wish平台50%买家来自于美国，45%来自于欧洲。而浏览数和购买点击率高说明产品的首图具备吸引力，但点击进到详情页后发现附图和描述未能让客户精准了解你的产品，或对你的产品存在疑惑，所有客户犹豫了，没有购买下单。此时我们要做的就是将产品功能和细节呈现在附图和描述中，让客户全面了解你的产品。 本文手机具体操作的文字内容：品牌型号：苹果11、系统版本：ios14、软件版本：wish 4.35.5 标签：wish要如何打造爆款 出口电商 Wish wish实操 wish自营 平台专区wish卖家中心
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wish fbw是什么意思
首先我们要知道什么是fbw呢，FBW的一个全称是Fulfillment By wish，FBW-US/EU是海外仓的一种，市面上有公司自建海外仓，和第三方海外仓。FBW是由wish认证的第三方海外仓方式。可以分为eu，us，这代表的是不同的仓库在不同的一个地方，这两个分别有两个仓库，商户可同时参加wish express和FBW项目，如果商户被永久移除we项目，只能申请wish认证海外仓FBW-us和FBW-eu。Fbw的一个配送范围也是分了地区进行的，FBW-US的配送范围是美国，FBW的覆盖国家也是非常的广泛。本文电脑具体操作的文字内容：电脑型号：戴尔optiplex7070、电脑系统：windows7家庭普通版、浏览器版本：360浏览器12标签：wish fbw是什么意思 wish FBW Wish年末运营 什么是wish平台 Wish EPC
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Wish流量低怎么办
Wish流量低可以进行站内外引流： 一、站内引流 1、站内SEO 也就是站内搜索量和曝光度是通过产品标题、图片、标签和产品描述获得的。 2、站内PB广告 ProductBoost是Wish为商家提供的原生广告工具。ProductBoost可以帮你推广最好的产品。 3、站内促销 Wish会定期举行促销活动，给App中一些产品引流。 二、站外引流 1、External Boost 为了帮助商家在Wish交易平台之外向更多用户推广自己的产品，Wish在小范围内推出了名为ExternalBoost的项目，目前只对部分商家开放。 2、Facebook 在众多社交网站中，Facebook是流量之王，拥有无与伦比的用户群。 3、Twitter Twitter和国内的微博基本类似。 4、谷歌 谷歌最重要的竞争力在于谷歌其他服务，这些服务将嵌入和连接许多谷歌其他服务。 5、Instagram Ins的主要优势是图片。 6、YouTube YouTube做为全球第二大社交平台，用户活跃程度非常高。 本文电脑具体操作的文字内容：电脑型号：戴尔optiplex7070、电脑系统：windows7家庭普通版、浏览器版本：360浏览器12 标签：Wish流量低怎么办 流量 wish up之B wishFBW wish外贸 wish内斗
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wish怎么登录买家页面
在跨境电商wish平台上不仅有很多国内商家，也有很多国内的买家用户，他们在上面可以淘到很多海外的产品。Wish买家页面登录只需要打开浏览器，进去wish官网，然后输入账号密码进行登录即可。Wish买家可以选择下单14天后再付款的支付方式。有瑞典支付公司Klarna先帮买家支付，买家如不能按时还款，可延迟三次还款，每次的延迟费用达8英镑。这种货到支付是提高卖家销量的一个很好方式。Wish希望用户消费，所以它采取了这样的设计：用户点击购买后再选择颜色和尺寸。这种设计下，消费者决定购买的过程更加短暂，消除了消费者因购买前选择过程太烦人而放弃购物的可能。本文电脑具体操作的文字内容：电脑型号：戴尔optiplex7070、电脑系统：windows7家庭普通版、浏览器版本：360浏览器12标签：wish怎么登录买家页面 wish wish价格设计 wish数据在哪里 wish关键词工具
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wish注册需要什么资料
Wish支持企业入驻、个人卖家入驻以及香港公司入驻，入驻需要有以下材料：企业入驻：公司的营业执照以及法人的身份证信息，需要原件并且拍照；个人入驻：如果是以个人卖家身份入驻的Wish只需要身份证信息即可；香港企业入驻：如果是香港的企业入驻Wish的话，那么除了企业营业执照之外还需要股本和创始人页，税务登记证等材料。由于Wish审核是系统+人工审核，而且把注册用户分两类(公司和个人)据不完全统计公司卖家审核时间为3个工作日，个人卖家为7-15个工作日左右。前提是资料提交完整且真实。本文电脑具体操作的文字内容：电脑型号：戴尔optiplex7070、电脑系统：windows7家庭普通版、浏览器版本：360浏览器12标签：wish注册需要什么资料 wish 注册 wish产品审核 wish平台介绍 wish火爆产品
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wish选品九大方法
1、品类分析细心的Wish商家会发现，在Wish买家端APP上有一条品类导航栏，显示着目前热销的商品品类。这个导航栏是动态变化的，系统每增加一个类目，即代表该类目处在上升趋势，是用户需要的产品品类。商家要保证销量的稳定，则需多花时间在时尚、数码配件、美妆、母婴等占比相对稳定的品类上。当然如果商家将精力花在家居、汽车配件等潜力品类上。2、关注Wish垂直类APP除了要关注用户的偏好和数据之外，商户还需要关注平台的开发和运营思路。除了Wish App，Wish出品的几款垂直类APP也是商户需要关注的对象。Wish相继出品了Geek、Mama、Cute、Home四个垂直类APP，这四个垂直类目也正是Wish平台上深受用户喜爱和需要的产品品类，通过观察垂直类APP的产品，商户也可对平台推广趋势有所了解。此外，当你在后台发布3C类产品的时，你的产品会同时出现在Wish和Geek上，实现了两次曝光。3、流行趋势选品需要考虑流行趋势，根据流行趋势开发产品。商户可利用以下工具掌握流行趋势↓Google trends：热搜及流行趋势查询(显示各国的流行趋势，可以利用热门话题主动开发产品)CNET：知名的新产品发布平台4、根据喜好选品因为wish订单80%都是美国用户订单，所以下面主要根据美国消费者的需求、生活习惯、兴趣爱好来分析如何选品。5、根据平台特征选品的方式Wish总共有5个APP，Wish、Home、Geek、Cute、Mama。我们只要把产品刊登到wish后台，wish会根据产品特性把产品展示在不同的APP上进行推广。每个APP有不同的类目，例如wish平台类目较多，home平台主要是家居类。wish平台主推类目不同，卖家选择主推类目开发产品出单爆单几率大。6、根据用户性别选品Wish平台上男女消费比例为4:6，所以卖家可以根据比例调整一下sku比例。7、根据目标客户的年龄选品不同年龄段的用户消费习惯和消费能力也不一样。14岁—20岁：主要是学生，收入较低。喜爱低价和新奇产品20岁—24岁：初入职场。喜爱便宜的时装和饰品，化妆品。25岁—30岁：初为人父母。喜欢母婴产品30岁—34岁：这类人群收入较高，注重商品的品质。喜欢正装和3C产品34岁+：这类人通常同时拥有多重身份，其需求会比较广泛。喜爱户外运动、家居和花园工具等。8、新、奇、特产品整个Wish平台只有你一家在卖，那么你的产品肯定是第一个推送给客户，所以说选好产品是很重要。9、跨境电商平台潜力新品速卖通、亚马逊、ebay、Wish、沃尔玛上选择潜力新产品，通过选品工具可以分析出目前平台的潜力产品，找到评论少的，建议开发review数量在500个以下的，评分4分以上的，每日销量20单以上(越多越好)的产品，注意仿品!本文电脑具体操作的文字内容：电脑型号：戴尔optiplex7070、电脑系统：windows7家庭普通版、浏览器版本：360浏览器12标签：wish选品九大方法 wish 选品 选品攻略 Wish选品 wish卖什么好 wishPB基础 wish动态
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wish上传产品审核多久
Wish不像别的平台商品审核也没有具体的期限，所以商家就得一直等下去，wish平台使用的审核方式是系统加人工（大概人工审核有三轮审核），系统只是审核一些比较基础的，所以审核比较快一点。但是人工审核的时间是比较长的，所以每件商品审核的时间并不是固定的。一般注册商家分为企业和个人，在资料齐全并且电话地址填写正确的情况下企业审核的时间大概是在三个工作日内，个人的话一般是7-15个工作日。因为在wish商品中仿品是在是太多了，一些商品的审核是很快的大概几个小时就可以搞定，但是有的商品可能几个月都下不来。但是商家是可以查看审核进度的，在产品栏点击所有产品，就可以看到了。所以最好的办法就是默默等待。后台注册好就可以开始进货了，如果店铺还没通过审核，商品的信息用户是看不到的，但是商品审核也是需要很长时间，那么商家这时应该每天坚持不懈地上传，商家上传商品时不要盲目跟风，应该选择一些比较具有特色、稀有一些、重复购买率高一点的蓝海产品进行上传。本文电脑具体操作的文字内容：电脑型号：戴尔optiplex7070、电脑系统：windows7家庭普通版、浏览器版本：360浏览器12标签：wish上传产品审核多久 wish 审核 Wish审核 wish卖家中心 wish黄钻 wishReview
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wish不出单怎么办
1、提升店铺展现量坚持每天持续上传新品，一般每天上传5个新品左右，增加店铺的活跃度，让wish平台重视你的店铺，从而提升店铺展现量，增强系统推送力度。2、店铺产品种类要选好在wish平台上卖的产品，选品的时候尽量把好关，对于质量和拍照效果，要下点功夫。一件产品标题，标签，图片，内容都要完善好，让每一个产品都获得好的曝光。3、做好标签做wish平台Tag是最关键的一个点，因为wish主要是推送相关产品给消费者的，平台就是通过tag来获取到你的商品，再进行推送的。本文电脑具体操作的文字内容：电脑型号：戴尔optiplex7070、电脑系统：windows7家庭普通版、浏览器版本：360浏览器12标签：wish不出单怎么办 wish 订单 Wish订单 Wish旺季 wish产品上架 wish流量提升
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wish产品审核要多久
Wish对产品会进行两轮审核，第一轮是机审，通过之后进入人工审核。机审主要是对产品的图片、描述等基础信息进行审核。人工审核的话会看产品是否符合平台要求、特性等，时间比较长。总的来说Wish店铺产品审核的时间是不固定的，快的户2-3天就能完成审核，慢的话可能要等一个多月。如果是Wish诚信店铺，或者是活跃店铺的话，那么产品审核相应也会比较快，卖家可以争取一下。Wish产品审核不通过原因1、 重复铺货同一Wish店铺，是严谨将同一产品上传多次的，一个产品只能创建一个Listing否则就是重复铺货了。又或者是同一产品的不同型号分开上传，这样也是会被认为是重复铺货，产品审核就不会通过了。2、 产品存在诱导信息例如产品的标题、描述等存在诱导买家到第三方平台的内容，如第三方平台店铺或独立站链接，这些情况都是不允许出现的，一定要按平台要求填写产品信息，才能通过审核。本文电脑具体操作的文字内容：电脑型号：戴尔optiplex7070、电脑系统：windows7家庭普通版、浏览器版本：360浏览器12标签：wish产品审核要多久 wish 产品发布 审核 Wish审核 wish账号关联判定 Wish爆款 wish推送规则
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wish销量怎么样
wish销量怎么样，这和这是跟店铺产品的选品和经营方法有关的，如若销量低的话，商家需要做好已下几点提高销量：1、产品提升；2、竞争者分析；3、发掘蓝海市场。1、产品提升大家都了解，Wish服务平台不依靠顾客关键词搜索展现产品，靠的是Wish对系统这一产品认知能力，它能是一个专有名词，还可以是多特性的累加，商家必须持续调节长期趋势关键字。Wish也会不定时调节产品的行业，就如同以前爆卖的指尖陀螺，可是有一款产品被分来到智能玩具行业，绕开了猛烈的市场竞争，独有行业流量，斩获了很好的销量。2、竞争者分析实际上最讨厌的敌人便是样式与其他一样或是类似，尤其是销量持续在飙升的产品。此刻一定不可以心存侥幸，应立刻调研竞争者的状况，包含：产品的价格、sku销售状况、产品被分派的行业根据数据统计得到这一市场竞争产品是在价格、样式、颜色、作用还是流量层面。如果是价格要素，能够在确保盈利的状况下适度调节。如果是样式颜色，能够提升顾客喜爱的原素，持续改进产品。如果是流量层面，能够参照下其他人是怎么设置的标题与标识。3、发掘蓝海市场平稳销量的方法是持续有发展潜力产品被提交和销售，而蓝海市场由于市场竞争小，是非常好的突破口。那麼该怎样寻找蓝海市场?一是依据销售总额。在平台上边有哪些产品它的销售总额，是呈升高趋势的。可是它的市场占有率也是处在平均线之下的。二是依据产品的发布总数及产品销量。发布的产品数是在平均下的，可是人们的产品的销量是在平均线之上的。经过以上分析，我们能够知道wish平台的流量到底大不大，这都是会跟产品的选品和经营方法有一定的关系，所以商家在店铺销量比较多的时候，需要做好以上方面提高店铺的销量。本文电脑具体操作的文字内容：电脑型号：戴尔optiplex7070、电脑系统：windows7家庭普通版、浏览器版本：360浏览器12标签：wish销量怎么样 wish 出口电商 销量 运营实操 Wish销量 Wish官方 wish产品关键词 wish卖家网数据
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wish平台的特点有哪些
算法优化Wish平台有自己独特的预算规则，可以讲商品精准推送到客户面前。定位不同Wish的市场定位是欧美发达地区，消费水平和品位都会稍微高一点。Wish推送的特色风格是客户先看到的会是图片，然后才是价格。所以想要在wish平台上站稳脚跟，一定要提高产品的质量，提供优质的服务，打造出品牌效应。营销策略不同Wish的市场定位决定了其他平台的低价引流在此不成立。用户更加注重于产品质量和产品服务。本文电脑具体操作的文字内容：电脑型号：戴尔optiplex7070、电脑系统：windows7家庭普通版、浏览器版本：360浏览器12标签：wish平台的特点有哪些 wish wish开店资料 wish商户平台怎么注册 Wish店铺排名
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