Shopee货到付款

支持货到付款站点

台湾货到付款方式

• Shopee 台湾支持 COD（货到付款）与 Non-COD（非货到付款）两种支付方式。

- Non-COD 包裹需由买家下单时在线上完成货款和运费的支付，可以使用信用卡，银行转账等方式；

- COD 包裹则通过 7-11 便利店向收件人收取货款和运费，买家下单后无需任何线上支付动作。

• 目前暂不支持宅配的货到付款服务。

支招

1、虾皮拍卖台湾站支持黑猫宅配物流方式，该物流方式必须先在线付款，后发货。对于价值较高的产品，可以酌情设置为黑猫宅配，商家需要承担买家信用卡支付的手续费。不利的是，另外，台湾本土信用卡网银开通率并不是很高，很多shopee用户无法完成在线支付，同时也更习惯使用货到付款。设置成黑猫宅配的商品转化率会受影响。

2、客户下单后，审查用户的取货率，新用户以及取货率非100%的客户慎重发货。

3、出现平台二次提醒还不取货的，商家可以与用户充分沟通，尽量说服其完成订单。Shopee用户都是实名的，取货需要本人身份证，多次不取货会被封账号。所以让用户知道不取货的严重性也是很有必要的。

常见问答

1、货到付款订单，买家信息没有名字，门市不让取货？

此类快件不会退回给卖家，买家也无法取货；建议买家在下单时填写正确的和自己 ID 姓名相符的名字，因为买家需提供 ID 进行取货；卖家在发货前务必检查和确认买家姓名，

避免因名字问题导致无法取件。

2、台湾货到付款订单，买家要是一直不去取货，留言也不回，怎么办？对买家有相关的惩罚制度么？

• 可以联系当地客服帮助联系买家。

• 买家有三次不取货记录将被系统取消货到付款资格 1 个月。

• 买家多次不取，信用值会下降。

3、如果担心买家不收货，我该怎么办？

如果你真的很担心货到付款会有问题，你可以按下取消订单，并点选“此买家不适用货到付款”做为取消的原因。请确认你确实点选此原因，而买家若还有意愿下单，只要选择其他付款方式即可。

4、买家取货记录的可信度有多高呢？

买家取货纪录是依据买家过去的订单纪录，可供卖家做参考，但此信息并非用来 100%准确预测买家未来的订单状况。

5、货到付款（COD）买家不取货怎么处理？可以再次配送么？

不会再次配送，如该订单金额超过 640 新台币，订单内商品 Shopee 会予以免费退还给卖家，不超过的不予退回。

6、货到付款订单，是否可以延长收货时间？

没有延长取货时间的功能，货到付款订单七天未取就会被退回台湾物流中心，而且不会再次配送。

7、门店关转是什么意思？要怎么处理？

• 门市关转指的是，买家货到付款指导的门市关店了，需要转到其他门市去领取包裹。

• 买家直接电话联系台湾客服处理。

8、门市关转后，网上操作了更换新的地址，但一直没反应，如何处理?

• 建议买家在站内信填写了新地址或者致电了台湾当地客服告知新门市即可。

注意：如多次提供，一般以收到的第一个信息为准。

9、门店关转的情况，查不到物流信息，如何处理？

•门店关转是查不到物流状态的，需要买家提供了新门市 才能有新的状态，具体处理方法如下：

- Shopee 会推送 PN（站内信），买家在 PN 内填写新门市即可；

- 请买家打电话给台湾客服 02-66366559，告知新门市即可。

- 以上在 2-3 天就会重新安排配送。