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一个Listing = Customer Reviews + Customer Ratings.
Customer reviews包括:文字、图片、视频 (有名有姓有地址)
Customer ratings PC端下方有个汇总数;
分数只能通过的reviews 比例算出来(无名无姓无地址)
亚马逊通过Rating可以让买家更加方便参与反馈;
亚马逊通过Rating在把以往VP标识的重要性大大降低了;
不购买可以直接留下Rating。
买家如果要撰写评论,需要填写评论标题和有关该产品的内容,导致很多买家懒得留评论,造成亚马逊自然留评率低,但随着一键评分功能的推出,则无需像之前的要求那样填写评论标题和书面评论等其他字段。
亚马逊正在测试“一键式”评论系统,买家只需按下一个按钮就可以留下产品反馈。这是一种更简单的留评方法,其主要的为了鼓励那些没有时间、精力或兴趣撰写评论的买家,也能够分享他们对产品的看法。
亚马逊将推Ratings有利于提高自然留评率(不强制写文字),因此有更大的评论量更准确的计算商品评论星级。另外,之后只会采纳真的购买者的评价去计算最后的星级。
参考资料
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