J&T极兔速递

基本介绍

J&T极兔速递目前在全球拥有近15万名员工，业务已经覆盖中国、印度尼西亚、越南、马来西亚、泰国、菲律宾、柬埔寨及新加坡八个国家，服务全球近20亿人口。

品牌介绍

“J&T”也象征着 Jet（喷气式飞机）和 Timely（及时）、Technology（科技），中文品牌由象征南北两极的“极”和象征速度、敏捷的国民动物“兔”组成。“J&T 极兔速递”完美诠释了极兔客户为本、效率为根的使命。

国际快件服务

一、国际小包

1、产品介绍

国际小包是为跨境电商B2C卖家发送2kg以下包裹的跨境小包服务，服务范围覆盖J&T Express东南亚拥有自营网络的印尼、越南、马来、泰国、菲律宾、新加坡、柬埔寨七国。

2、产品特色

高性价比；

COD服务；

实时跟踪；

退货便捷；

海外仓储；

全天客服。

二、国际标快

1、产品介绍

国际标快，是针对商务件等需要紧急运送的跨境物品运输服务，以时效保证和货物安全保障为前提，高品质的门到门国际快件服务。

2、服务标准

规格限制：货物单边不超过120CM，重量不超过30KG。

计费规则：首重0.5KG， 续 0.5KG，不足0.5KG按0.5KG计算，计费重量按体积重量和实际重量取大者，体积系数5000，体积重量KG=长 × 宽 × 高 (cm) ÷ 5,000。

服务

一、极速响应

1、个性化服务

对于VIP客户，极兔将提供个性化服务支持

2、1小时原则

极兔对于客户提出的需求将在1个小时内主动反馈处理进度和解决方案

3、智能化的客服系统

极兔对于客户提出的需求将在1个小时内主动反馈处理进度和解决方案

4、多远的服务渠道

400服务热线，官方网站、微信、微博、邮箱

5、专业化的客服团队

全国已建立40+属地化服务中心，为客户提供7X24小时的（人工8:00-20:00）贴心服务

二、极速理赔

1、快件损失金额≤3000元，1小时内理赔到位

2、3000元<快件损失金额，按照货物损失价值全额赔付

3、贵重物品，极兔提供保价服务

三、特色服务

1、商务客户

对于国内有着更高安全保障需求的商务客户，极兔会提供定制化的寄递服务。

2、电商客户

极兔对全国0-30KG的电商快件提供门到门的标准快递服务。

品牌实力

1、转运中心

在全国，极兔全力打造高效、智能的分拣体系，最大化的缩短快件的中转时长。

2、服务网点

极兔已初步建立覆盖全国的服务网络，高密度的网点，有效保障极兔能在最短时间内将服务触达客户。

3、运输干线

全国的支线与干线能够无缝衔接，特色产品区域可以重点保障。灵活、立体化的线路能够保障极兔速递服务，做到时效优先。

合作伙伴

极兔在全国拥有19个快速下单渠道，包括3个官方渠道和16个电商合作平台，让客户一键下单，尽享方便，10个驿站自提柜合作平台代派渠道，方便用户取件。

企业文化

愿景：成为健康、长久的企业。

使命：客户为本，效率为根。

核心价值观：本分，分享，服务，责任，结果导向

发展历程

2015年8月20日，J&T Express 印尼开业典礼在首都雅加达举行，标志着J&T Express品牌的正式诞生。

2016年8月，J&T Express 是印尼快递协会的主要成员，并与印尼几大主要电子商务平台展开全面合作。

2017年11月，“Express Your Online business”-J&T Express 战略发布会在雅加达举行，标志着J&T Express电商快递时代的正式来临。

2018年4月，J&T Express 菲律宾、泰国成立。

2018 年 7 月，J&T Express 荣获印尼著名杂志评选的 “TOP Brand Award”大奖

2018 年 7 月，J&T Express 越南与当地主要电商平台正式签约合作。

2019年1月，J&T Express 菲律宾首批网点全部建设完成，覆盖菲律宾全境。

2020年3月，J&T极兔速递中国起网。