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J&T极兔速递目前在全球拥有近15万名员工,业务已经覆盖中国、印度尼西亚、越南、马来西亚、泰国、菲律宾、柬埔寨及新加坡八个国家,服务全球近20亿人口。
“J&T”也象征着 Jet(喷气式飞机)和 Timely(及时)、Technology(科技),中文品牌由象征南北两极的“极”和象征速度、敏捷的国民动物“兔”组成。“J&T 极兔速递”完美诠释了极兔客户为本、效率为根的使命。
一、国际小包
1、产品介绍
国际小包是为跨境电商B2C卖家发送2kg以下包裹的跨境小包服务,服务范围覆盖J&T Express东南亚拥有自营网络的印尼、越南、马来、泰国、菲律宾、新加坡、柬埔寨七国。
2、产品特色
高性价比;
COD服务;
实时跟踪;
退货便捷;
海外仓储;
全天客服。
二、国际标快
1、产品介绍
国际标快,是针对商务件等需要紧急运送的跨境物品运输服务,以时效保证和货物安全保障为前提,高品质的门到门国际快件服务。
2、服务标准
规格限制:货物单边不超过120CM,重量不超过30KG。
计费规则:首重0.5KG, 续 0.5KG,不足0.5KG按0.5KG计算,计费重量按体积重量和实际重量取大者,体积系数5000,体积重量KG=长 × 宽 × 高 (cm) ÷ 5,000。
一、极速响应
1、个性化服务
对于VIP客户,极兔将提供个性化服务支持
2、1小时原则
极兔对于客户提出的需求将在1个小时内主动反馈处理进度和解决方案
3、智能化的客服系统
极兔对于客户提出的需求将在1个小时内主动反馈处理进度和解决方案
4、多远的服务渠道
400服务热线,官方网站、微信、微博、邮箱
5、专业化的客服团队
全国已建立40+属地化服务中心,为客户提供7X24小时的(人工8:00-20:00)贴心服务
二、极速理赔
1、快件损失金额≤3000元,1小时内理赔到位
2、3000元<快件损失金额,按照货物损失价值全额赔付
3、贵重物品,极兔提供保价服务
三、特色服务
1、商务客户
对于国内有着更高安全保障需求的商务客户,极兔会提供定制化的寄递服务。
2、电商客户
极兔对全国0-30KG的电商快件提供门到门的标准快递服务。
在全国,极兔全力打造高效、智能的分拣体系,最大化的缩短快件的中转时长。
2、服务网点
极兔已初步建立覆盖全国的服务网络,高密度的网点,有效保障极兔能在最短时间内将服务触达客户。
3、运输干线
全国的支线与干线能够无缝衔接,特色产品区域可以重点保障。灵活、立体化的线路能够保障极兔速递服务,做到时效优先。
合作伙伴
极兔在全国拥有19个快速下单渠道,包括3个官方渠道和16个电商合作平台,让客户一键下单,尽享方便,10个驿站自提柜合作平台代派渠道,方便用户取件。
愿景:成为健康、长久的企业。
使命:客户为本,效率为根。
核心价值观:本分,分享,服务,责任,结果导向
2015年8月20日,J&T Express 印尼开业典礼在首都雅加达举行,标志着J&T Express品牌的正式诞生。
2016年8月,J&T Express 是印尼快递协会的主要成员,并与印尼几大主要电子商务平台展开全面合作。
2017年11月,“Express Your Online business”-J&T Express 战略发布会在雅加达举行,标志着J&T Express电商快递时代的正式来临。
2018年4月,J&T Express 菲律宾、泰国成立。
2018 年 7 月,J&T Express 荣获印尼著名杂志评选的 “TOP Brand Award”大奖
2018 年 7 月,J&T Express 越南与当地主要电商平台正式签约合作。
2019年1月,J&T Express 菲律宾首批网点全部建设完成,覆盖菲律宾全境。
2020年3月,J&T极兔速递中国起网。
参考资料
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