Esty

Esty

[编辑]

0
0
Etsy是一个网络商店平台,以手工艺成品买卖为主要特色 ,曾被纽约时报拿来和eBay,Amazon和“祖母的地下室收藏”比较。 2015年3月,复古和创意品电商Etsy发布S-1注册上市声明,启动 IPO 进程,计划募集 1 亿美元资金。
官网
https://www.etsy.com/

一、六大功能

1、论坛:论坛几乎已经成为今天所有社区型网站的标准配置,它可以让用户围绕一些特定的主题进行在线讨论。对于Etsy这样的DIY网站来说,论坛是进行客户支持、市场调查和推广的绝佳途径。而与普通的大众型网络论坛不同,Etsy指派了专门员工来管理论坛的所有内容。Etsy网站的论坛采取一种非常开放的态度,无论正面还是负面的用户反馈,都会得到Etsy官方的答复。但另一方面,Etsy对于灌水、垃圾广告和重复发帖这样的行为,又会进行严格的管制,保证了论坛信息的质量和阅读环境。这是Etsy网络社区6大法宝中最基本,却也是最不可缺少的一个。

2、实验室:虚拟实验室是Etsy为用户设置的在线课堂,也是一种全新的学习、社交方式。在美国以及全球各地,Etsy爱好者们成立了很多不同主题的线下手工制品兴趣小组。而虚拟实验室,把这种线下的学习交流活动带到线上,让更多的Etsy用户参与。在虚拟实验室里,网络用户可以观看手工制品培训人员的在线讲解、提问题,甚至与参加课程的其他用户直接交流。几乎所有在线下课堂上能够进行的互动,都被Etsy搬到了网上。通过虚拟实验室在线直播的各种学习活动,让Etsy网络社区成员间的连接更加紧密。

3、聊天室:虽然一般的C2C网站都提供了买家卖家之间的聊天工具,但公共聊天室的设置,却不多见。而Etsy不但在网站上设置了多个公共聊天室,还允许用户自建聊天室并设置密码保护。这样做的目的,仍然是鼓励Etsy用户之间的交流,增加网络手工社区内部的耦合度。Etsy相信,手工制品爱好者就像一瓶瓶化学试剂,把他们放到一起充分搅拌,必将引起剧烈的化学反应,在激荡出全新创造力的同时,增加整个社区的粘性和吸引力。

4、小组:早在Etsy这样的网站出现之前,小组就已经是手工制品爱好者们常用的讨论交流方式了。Etsy非常重视把用户间这种线下关系完整复制到线上,并帮助他们进一步扩大每个小组的规模和影响力。Etsy的网络小组功能提供了很高的自由度,允许发起者自行设定主题,并对小组推广提供必要的资源支持。Etsy上已经有数百个主题各异的小组,他们不定期在网上发布活动通知,组织线下聚会,或者通过Etsy聊天室或虚拟实验室举行线上的交流活动。

5、微件:微件(widget)已经成为今天网络社区病毒营销的标准配置,Etsy自然也不会例外。手工爱好者们非常乐于宣布他们是Etsy社区的一分子。在线下,他们会穿上印有Etsy标志的T恤衫和棒球帽,而在网上,他们同样需要类似的小东西来展示自己的身份与品位。Etsy当然不会放过这样的宣传机会,他们为用户提供了大量标志性的按钮、图片等素材资源,甚至提供了能够自动生成网店展示图片的工具。当用户把各式各样的Etsy微件插入到自己在Facebook、Twitter或博客页面,Etsy就有了无数的义务代言人,推广效果远胜传统广告投放。

6、博客:最后,也是Etsy发展过程中贡献最大的一项网站组件,就是Etsy的博客The Storque。The Storque与一般企业的官方博客不同,它不是Etsy公司内部观点的传声筒,而更像是一本面向Etsy社区的手工艺杂志。这本杂志的重点,放在了手工艺术家介绍、新手指南和各种各样的主题活动通知上。The Storque页面制作精美,堪比一本电子版《纽约客》,上面的文章由Etsy的专职编辑、特约作者和普通的Etsy用户共同完成,每天更新数次。每个月,有数百万的手工爱好者来到Etsy网站,为的就是浏览最新的The Storque内容,并参与讨论。而把这些博客读者进一步转化为购买者,则是Etsy吸引买家两步走战略的第二步。


二、主要用户

Etsy数据调查显示,网站约有一半的流量来自美国之外,主要来自英国、欧洲、加拿大、澳大利亚等地方。调查抽样涉及67个国家,97%的受访者为女性。

说英语的人最多,其次是法语、德语、西班牙语。几乎所有人都选择通过Paypal进行交易。

该调查最有意思的问题有两个:你是如何知道Etsy的?以及你是如何在Etsy之外推销自己的网店的?大多数人对第一个问题的回答是“口碑”,排在第二位的是博客,排在搜索引擎和广告之前。

人们对第二个问题的回答是:主要通过博客推广自己的网店。Facebook、twitter、MySpace位列其后。


三、卖家保护

Etsy的卖家保护提供了一个计划合资格交易的店铺。卖家保护,买方事件报告有问题的交易将保证您的帐户状态不会受到影响。通过直接结账支付的交易,Etsy的保护,确保与交易相关的资金。卖方必须坚持以下列出的限制,以便该交易符合卖家保护的要求,必须满足以下要求:

1、在你的店铺的策略页上,按照Etsy的站点范围内的政策,退货,交流和定制订单的政策。

2、与买方通过对话沟通。

3、准确的项目,包括颜色,大小,材料,条件的,可定制的选项,等等。定制订单的详细信息,如照片和描述,确认细节与买方通过对话。

4、提供一个预计到货日期(也被称为处理时间)。

5、送货地址的Etsy的收据上所列的地址,或约定买方通过对话。

6、发货后及时准确地标记为“已发货”。

7、提供证明的运输,例如物流单号,此外,提供证明交付商品。

8、售价在250美元以上的商品,使用签收时可追踪的运输方式,提供签字确认。

9、争议的情况下和买家的通信范围内的情况下,在7个工作日。

10、Etsy争议的情况下,在7个日历日内作出反应。

参考资料

    0
    收藏0

    免责声明:词条为作者独立观点,不代表跨境知道立场。如有侵权,请联系我们。分享至

    词条信息

    创作者:Enoch

    编辑次数:0

    词条浏览:6628

    最近更新者:Enoch(2022-08-06)