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零售业是实现各种商品的价值和使用的重要途径,是反映一个国家物质文明和精神文明建设成果的重要窗口,并担负着促进生产,繁荣市场和满足人民生活多方面需要的重要任务。 中国零售企业的发展历程,同时是信息技术在零售业中应用范围不断扩大的的历程。但总的说来,中国还处在一个很不成熟的阶段,交易规模远低于发达国家水平。 而且,网民参与网上交易的比例与发达国家相比也有一定的距离。我国零售电子商务企业的服务质量还有待提高。
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