亚马逊要求删除买家订单信息，这5大影响你必须要知道！

跨境知道获悉，亚马逊最近更新了有关个人身份信息的隐私政策：所有亚马逊卖家和第三方集成商都必须在订单发出30天后，删除有关亚马逊订单的任何个人身份信息。

“只有在参与服务或履行您的法定义务（例如税收）时，您才可以保留机密信息，并且在所有情况下，都需要在服务终止时或不再需要履行法定义时立即删除此类信息。上述句子并不限制您与对您拥有管辖权的政府共享机密信息的权利，前提是您将披露的信息限制在必要的最低限度，并明确向政府表明共享信息的机密性。“

- Amazon服务欧洲商业解决方案协议

消息一出，立马就有卖家表示亚马逊这次做的有点儿过头了，虽然是为了要保护买家的个人隐私信息，但是这对卖家后续的客户跟进和售后服务影响非常大！很明显，本次亚马逊更新个人隐私保护政策，是源于去年欧盟出台了一项新的关于个人隐私的保护条例：GDPR

什么是GDPR？

GDPR全称是：General Data Protection Regulation「通用数据保护条例」

GDRP给了所有欧盟28个成员国保护个人隐私的法律依据，自己的个人隐私不能被其他人和公司乱用，要使用，必须得到本人的授权你和同意。

这条法律具有普适性，适合所有行业和任何场景，只要你的客户是欧盟28个成员的合法公民，移民的也算。无论你的公司在全世界哪个国家，都必须遵守这个条例。小编也根据卖家提出的各种质疑，整理了此次亚马逊新政策的一些影响：

1、无法查询差评买家信息，删除差评

亚马逊的隐私政策，意味着卖家在30天后将无法查询买家邮箱，如果买家留下差评，也无法查到是哪位卖家所为，删除差评的操作或将受影响。

2、影响A-Z索赔处理

如果有客户发起A-Z索赔，卖家将无从的得知买家发起索赔的订单信息，增加处理A-Z索赔的难度，加大买家留下差评的概率。

3、影响VAT发票问题

很多买家会在订单完成一段时间后向卖家索要VAT发票，如果订单信息被删除，没有订单信息，卖家将无法给出VAT发票。

4、售后问题无法处理

很多客户在收到后很长一段时间内都有可能会退货，此时卖家已经没有订单信息，无法处理退换货或者保修问题。

5、影响新品推广

很多卖家在上架新品时，会向以前购买过产品的买家发送邮件、推广新品，这一政策实施后，卖家将无法向老客户发送营销邮件，减少了新品推广的渠道。

以上就是小编总结的新政实施的影响，也欢迎卖家朋友在评论区交流~

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