中国金融科技对美国市场的启示

Richard指出，美国电子商务和社交媒体之间的融合不如中国明显。

就目前而言，电子商务和社交媒体之间的融合仍然处于早期阶段。对于购物，美国消费者有着非常明确的目的，进入商店——找到商品——然后离开，无论线上还是线下都非常高效。而对于社交媒体，他们依然保持着社交的纯粹，比如他们会在Facebook、Instagram或Twitter上，关注评论高中同学的动态，翻阅好友的照片，并且分享政治观点等。

反观国内消费者的体验则有所不同，尤其是在2019年，“快进快出”的购买效率已经不是消费者购物体验的第一优先级。

“如果我在微信刷帖子翻照片，看到我祖父可能想要的东西，我可以直接把链接推到他的微信上，”Richard表示，“他的账号不仅有电子钱包，而且直接绑定银行账户，如果他喜欢我的推荐，可以在程序内下单购买。”

对于消费者，电商和社交的融合是更好的购物体验，他们无需从社交APP再跳转到购物平台才能完成购买。

简而言之，中国消费者的线上购物体验是电商与社交的完全融合。Richard提到，登录电商平台不再只是购物行为，也成了一种社交行为，例如，在今年的双十一，消费者需要通过抢楼、盖楼等小游戏与朋友互动，解锁优惠券和折扣，并且他们会在社群或者小组仔细讨论什么时候以及以什么方式购买才更划算。

就像美国青少年喜欢一起去逛购物中心一样，中国不同年龄段的消费者也喜欢集体逛街，只是购物场景从实体店拓展到了虚拟店。

当然，像双十一这样的购物盛典，优惠和促销肯定比平时更丰富和激烈，而消费者会更有动力在这时购物。

当然， 消费者在24小时内创造500亿美元的“买买买”，在任何国家任何市场都是不同凡响的大事件。

尤其是对于中国市场，在双十一出现前，Q4是相对沉寂的淡季，因为中国人更习惯在新年或者春节购物。但经过十年时间，双十一让Q4成了一年中最忙的时候，并且成为整个中国市场的狂欢。今年天猫的交易量峰值达到每秒544,000次，再创历史新高，是2009年首次双十一的1360倍。