疫情天下事（2月12日）：足不出户尽掌跨境电商要闻

一、肺炎疫情需知

截止2月12日18:09，累计报告确诊44763例，疑似16067例，累计死亡1114例，累计治愈出院4933例。

钟南山院士通过视频连线说，从目前来看，疫情拐点还无法预测，但峰值应该在2月中下旬出现。疫情拐点由返程高峰的防控情况决定。

对于普通患者，医疗队采用中西医并重的诊疗方法，中药诊疗方法在疾病早期介入取得了非常明显的成效。

世界卫生组织总干事谭德塞11日在日内瓦表示，新型冠状病毒疫苗有望在18个月内准备就绪，目前仍需竭尽全力防控病毒。

“潜伏期最长24天”属个例，实际上真正叙述有24天的病人只有1例，也就是说1099例中只有1例，以这仅有的1例患者报道的时间作为疾病的最长潜伏期是不够科学的。

二、行业要闻

1、亚马逊全球开店针对疫情期间政策更新

自配送卖家账户绩效保护

亚马逊卖家账户绩效审核相关团队深知此次疫情可能对中国自配送卖家产生的影响。为了尽量避免由于疫情等不可抗外部因素对您的账户绩效带来的负面影响，以及保障良好的买家体验，在此疫情期间产生的卖家自配送订单，如果由于疫情影响导致延迟发货、订单取消、买家差评等情况发生，亚马逊相关团队在审核您的绩效时会根据具体情况酌情处理。

官方付费服务时效和费用调整

专属客户经理服务-成长计划：对于服务期内的卖家，我们将免除2020年3月的服务费用。具体调整请卖家关注2月7日由专属客户经理服务-成长计划团队发送的通知邮件，或者直接联系专属客户经理。与此同时，我们的客户经理仍会尽心竭力提供一如既往的专业支持及服务！

新卖家启航计划：对于服务期内的卖家，我们将在三个月的服务期满之后，延长一个月的服务期限。具体调整请卖家关注2月4日由新卖家启航计划服务团队发送的通知邮件，或者直接联系专属客户经理。与此同时，我们的客户经理仍会尽心竭力提供一如既往的专业支持及服务！

2、Wish减免3月1日前取消订单的赔款

针对1月16日到3月1日0时（由此前通知的2月15日0时延长）期间释放给从中国大陆发货的商户的订单，Wish方面做出三项调整：第一，订单释放时间之后若在35个自然日内（由此前通知的25个自然日延长）确认履行，商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任；第二，订单释放时间之后若在（X+30）个自然日内（由此前通知的X+20个自然日延长）确认妥投，商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任；第三，所有以上所述时间段内释放给商户的订单将被免除延时确认履行赔款（即订单金额的20%或1美元，以金额较高者为准）。

此外，Wish方面还表示，若商户于1月16日至3月1日0时（由此前通知的1月29日至2月15日延长）期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款，将被免除每单2美元的赔款。

3、Wish：2-3月产生的ProductBoost费用将于4月1日结款日扣除

为帮助中国商户在新冠状病毒疫情期间顺利实施一系列店铺运营方面的操作，包括ProductBoost相关操作，所有于太平洋时间2020年2月10日凌晨0时至太平洋时间2020年3月31日晚11:59时期间产生的ProductBoost费用，均将于2020年4月1日支付结款日进行扣除，不会在此结款日之前扣除。

4、1688启动五大保障17条措施

为帮助诚信通商家应对疫情期间的不利影响，1688推出“金融服务保障”、“经营赋能保障”、“流量扶持保障”、“规则调整保障”、“商家服务保障”在内的五大保障，共计17条具体措施，并联合生态合作伙伴，在疫情期间提供总价值约2亿的各类扶持保障和优惠政策。

在金融服务保障上，为帮助湖北地区商家加快资金周转，1688对该地区商家全量开放为期两个月的免费“极速到账”服务；同时对该地区准入商家全量开放“备货贷”入口，最高额度100万，全程在线审批，帮助解决该地区中小企业融资难问题。在经营赋能保障上，1688已联合二十余家电商行业头部软件开发商成立“支援疫情联盟”，针对中小企业电商经营链路的必备环节提供了二十余款数字化提效工具，并联合生态伙伴共同为全体商家提供近亿元的工具优惠补贴，尤其是湖北地区商家，帮助商家通过数字化工具解决因管控及交通问题造成的人员紧张。在流量扶持保障上，为帮助生产流通复苏以及支持全国防护物资的供应与补给，1688将对有现货且能履约发货的商家，及有履约保障的“防护类”、“生产急需原材料类”的商家更多的流量支持和商机匹配，并在“伙拼”、“直播”以及专场营销活动等多个场景进行推广。在规则调整保障上，1699将启用交易勋章临时规则和发货管理临时规则、订单响应/退货时效/纠纷处理临时规则。在商家服务保障上，1688客服团队已经建立全链路的防控和紧急处理机制，保障商家正常经营；所有商家来电100%响应和处理，客服人员7天*8小时在线服务。

5、Lazada运营规则调整及平台纾缓措施

Lazada于昨日表示，平台推出了一系列纾缓措施，从平台运营的规则支持，订单的履约支持，到商家的运营赋能，各方面对商家进行帮扶。

放宽入仓规则，这对商家因发不出货而可能导致的被处罚等问题，为商家提供营商规则保障，以此来降低商家的服务压力。物流费用将在近期进行普降，通过多纬度运营提升，网络优化及数据技术应用，lazada协同菜鸟全球生态合作伙伴实现物流成本大幅降低，预计整财年可为全平台跨境商家节省过亿人民币的物流费用。另外，Lazada预计在2月中旬上线商家索赔主动赔付功能，针对丢失或破损的订单，快速主动进行赔付，保障商家利益。

6、Kilimall发布疫情影响延迟通知

尊敬的 Kilimall 商家，您好! 由于受疫情的持续影响，部分地区仍无法正常发货，为了共同抗击本次疫情带来的影响，减少损失，平台决定将1月14日0点至2月22日24点期间的订单最迟3月1日0点前到仓，2月份期间因无法发货而商家取消的订单不计入罚款。

温馨提示：春节期间（1月14号-2月9号）的订单如果在2月11号前不能发货，请积极与买家沟通，如果客户不愿意等待请批准其退款申请。

延迟发货沟通文案：

We are afraid that the schedule of your order may be changed due to factory cannot dispatch at present.

We humbly request you allow us more days and we will keep you updated on the delivery. Your understanding and support will be highly appreciated.

7、美国邮政暂停担保优先发中国包裹

美国邮政在官网发了通告：受国际航班大面积取消和限制条件，暂停担保优先发往中国和中国香港的邮包！

美国时间2月10日开始生效！由此印证了之前的行业传闻，目前，美国应对新冠病毒疫情，最前线好多情况都是先执行动作，后发正式通告的操作模式。此次美国邮政官网发布的消息，影响范围仅限于从美国发往中国的邮包，目前还未有任何消息显示，中国发往美国的邮包会受到任何影响！

8、广东省市场监管局出台“暖企7条”

近日，面对新型肺炎疫情广东省市场监管局出台7条市场监管领域惠企措施切实解决企业生产经营存在的困难支持企业复工复产、共渡难关。主要包括：加快实施疫情防控企业和药品医疗器械应急审批

，着力支持疫情防控企业正常运转，优化完善审批服务方式和流程，切实降低疫情防控企业经营性成本，纾缓疫情防控企业融资压力，提升疫情防控相关产品质量，加强市场监管执法处罚力度。

三、肺炎疫情关注和防护

1、吃海鲜会感染新型冠状病毒吗？ 

吃海鲜是不会感染新型冠状病毒的。本次新型冠状病毒虽然发生在武汉华南海鲜市场，但是经过调查取证，病毒的主要携带源头为野生动物，例如果子狸、蝙蝠等。海产品并不是此次新型冠状病毒的传播媒介。但是无论如何，建议吃各类食物时一定要高温加热，高温环境可以破坏细菌及病毒的蛋白质，使其失去传播能力，这是极为重要的。

2、新冠肺炎疫情或于4月前结束

中国工程院院士钟南山11日在接受路透社采访时表示，新型冠状病毒肺炎新增感染病例已经在一些地区出现下滑，疫情有望出现缓解。他预计峰值将会在2月中下旬出现，4月前可能结束。钟南山表示，做出上述预测是基于现有的数学模型、近期的疫情情况以及政府所采取的措施。不过他承认，目前人们对新冠病毒还有很多未知。

3、防护小知识

l喝板蓝根不能预防新型冠状病毒，板蓝根有一定的抗病毒效果，但是对冠状病毒是无效的。

l室内用食用醋熏蒸不能杀灭新型冠状病毒，因为所含醋酸浓度很低，达不到消毒效果。

l勤洗手，每天清洁、消毒家庭成员经常触碰的物品。

l不是所有的消毒液都有用，医用酒精75% 浓度的效果最佳。不要把酒精大量喷洒在婴幼儿和成人身体上，防止酒精过敏；注意明火，防止火灾。

l84 消毒液、漂白粉、含氯消毒粉或含氯泡腾片等都属于含氯消毒剂。直接稀释后装在塑料容器里就可以在进行消毒杀菌，在使用时，一定要注意避开皮肤和口鼻。

l物理加热消毒，比如餐具、玩具、奶瓶等小物件，煮沸超过 30 分钟或蒸汽蒸 5 分钟就可以达到消毒的目的。

l医用外科口罩在出厂前已消毒可直接佩戴，不能经电蒸汽熨斗熨烫后重复使用。

l口罩不是越厚越好，医用外科口罩摸上去比较薄，但防护效果却很好。阻水层、过滤层、吸湿层这三层有效阻挡了病毒入侵。

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