重要通知：shopee台湾实名认证攻略

台湾卖家用户仔细阅读本文！

官方实名认证操作指引（可发给买家）

一、EZWAY实名认证-台湾政府要求

5.16号开始会正式执行，要求买家做报关实名认证，信息登记在APP里面，虾皮会协助清关，正式开始执行的时候：

1、 新的订单：买家需要认证以后订单才会跳到待出货，到待出货以后才会计算出货天数

2、 运输中的订单：没有认证将影响清关。

所以最好5.6开始，对于下单的买家就要提醒他们认证了，不认证有可能影响清关

买家做完认证以后，如果被海关抽查到，就会收到清关行的清关短信通知要求提供委任书，必须买家提供委任书才能通关。请买家查看是否有收到清关行的清关短信通知，并按照短信下载“易利委”APP操作清关， 清关费用无需买卖双方承担。

【提醒买家认证的沟通话术】

【EZWAY實名認證提醒】哈嘍水水~下單請記得認證哦~

✨說明：5.16以後，下單沒有認證的訂單，系統不會允許出貨。此項認證為台灣政府要求，認證通過後，蝦皮會幫忙清關，可以加快清關速度，不是為了收關稅，關稅制度還是維持不變。

✨如果沒有認證，貨物直接會卡在清關那裡，小店也會錢貨兩空，希望互相理解，下單請完成認證哦。

✨所有在台跨境購物都需要認證，不是只有蝦皮和小店要求~

✨完成首次認證！後續就可以開心購物，不用再麻煩咯

✨認證方法：APP-我-關務署實名認證資訊或查看政府說明頁面https://shopee.tw/m/CBKYC

如果通過以上流程無法驗證，可以聯系臺灣客服哦~

臺灣買家客服電話：(02)6636 6559 臺灣買家客服郵箱：support@shopee.tw

【EZWAY相关问答】

1、请问其他跨境平台与虾皮一样，在16号开始要求认证吗?

是的

2、怎么知道订单能不能出货？

答：5.16后，只要是待发货状态的订单，都可以放心发货

3、如何让买家认证？

后续虾皮会有买家Ezway app认证教学，提前教育买家认证，卖家也可以提醒买家认证

官方实名认证操作指引（可发给买家）：http://suo.im/5JBPSP

4、通过ezway实名认证的买家，系统是透过买家在虾皮下单页面填写的身分证号去和ezway进行校阅是否有进行实名认证吗?

不是，我们是请买家自己填写他在ezway实名认证的信息，我们再拿着这个信息去和ezway核对，如果通过，我们会用这个信息清关。

5、收件人姓名和身分证字号对应人可以不一致吗?

可以，收件人和实名认证是分开的，买家可以填写一个收件人，但是用ezway认证的信息提供给Shopee，Shopee再拿认证的信息去清关。

6、买家输入与EZWAY注册相同资料显示验证失败怎么办？

重新提交

7、EZ WAY注册完后，只能在一个虾皮帐号上完成认证?还是能在多个虾皮帐号上完成认证呢?

不限制虾皮账号个数，同一个被验证的账号，可以在Shopee多个账号里用那个信息完成实名认证。

8、买家是否需要Ezway和街口支付双重实名认证?还是说街口支付认证后，发货到了海关那边，海关提示需要Ezway认证?

需要都验证，因为街口支付是和金管会认证，ezway是和海关认证，金管会和海关他们之间没有连上，也不允许Shopee代验证。

9、已经在ezway完成“实名委任”的账号，后续有可能还是会收到短信要求做“报关委任”?

是的，这个是海关要求的流程，他们会对某些包裹抽检，让买家确认委任

更多信息请留意Shopee公告栏！

如果有买家按照上述流程无法进行实名认证的，请提供台湾买家客服联系方式，寻求帮助！

台湾买家客服电话：(02)6636 6559 台湾买家客服邮箱：support@shopee.tw

二、JKO街口支付实名认证-台湾政府要求

目前货到付款审核中有以下两种情况：

① 订单量过大 -- 一般会在4小时内审核完毕；

② 买家没有实名验证 -- 台湾市场用户购买海外商品，需要在街口支付APP进行实名认证；20岁以下的买家无法进行实名验证；

附：实名认证流程图，可发给买家、可设置最后一张卖场轮播图！（建议保存）

如果有买家按照上述流程无法进行实名认证的，请提供台湾买家客服联系方式，寻求帮助！

台湾买家客服电话：(02)6636 6559 台湾买家客服邮箱：support@shopee.tw

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