亚马逊日本站因疫情导致配送延迟相关措施

近日，日本疫情加剧扩散，面对日本现状，亚马逊日本站就2019-nCoV疫情发布了有关因自然灾害导致配送延迟的相关信息。亚马逊日本站表示，为了避免对买家造成负面影响，如预计会发生配送延迟可做以下操作：

1. 如果是卖家自配送Prime或优先配送的卖家，当发货地址在受影响区域，可将配送设置更改为“标准配送”。

2. 如果自配送卖家预计承运人因区域受影响，完成取件时间需更长，可延长备货时间。

3. 当承运人可按时取件，卖家无需任何操作，亚马逊会自动计算和更新运输时间因大范围运输问题导致的任何必要更改。

4. 如果自然灾害导致完全无法配送，可将账户状态设置为【停用】，并通过“买家与卖家消息服务”发送信息给买家告知情况，说明配送订单延迟情况，同时请他们提交正式的订单取消请求。

注：

如买家愿意提交正式取消请求，可遵循订单取消帮助页面上标准订单取消流程（不会对绩效指标产生不利影响）部分的指南操作。

如买家未提交正式取消请求，请取消订单并通知买家（此操作可能会影响绩效指标）。

来源：英虎跨境电商