您需要知道的关于亚马逊“品牌健康”计划，都在这里！

亚马逊的新A10搜索算法将有机结果进行排名，这些排名有部分被看作是品牌的“健康”。在本文中，将完整介绍您所需要了解的亚马逊品牌健康计划，其关键指标以及对卖家的影响。

亚马逊跟踪三个广泛的指标“帮助品牌成功并达到其客户体验标准”：

价格竞争力

Prime资格

库存率。

但除了这三个之外，品牌还应该考虑：

帐户健康状况

客户的声音。

品牌仪表板

从卖方中心的“品牌”标签导航到“品牌仪表板”。亚马逊在品牌健康这里显示价格竞争力，主要资格和有货率的三个主要指标。品牌信息中心还包括客户评论，品牌分析，管理实验和搜索字词优化工具的链接。

在所有这些指标中，最重要的是价格竞争力。

价格竞争力：亚马逊奖励全国主要零售商中最低的价格。如果您的价格更高，亚马逊将取消报价，直到您达到或击败最低报价。

亚马逊的首要任务是提供最佳的在线价格，而不是卖方的盈利能力。

为避免出现价格健康警报，Amazon建议卖家使用两个选项注册定价自动化：

1. 自动定价。卖家可以注册ASIN并使用Amazon的自动化功能，这可以根据其他优惠和预定义的规则使价格保持最新。自动定价将会为您做出定价决策，并保护商品免于停用。根据卖家经验，这需要对产品的成本，可用性及其他经济效益作出判断。

2. 亚马逊出售，是卖家的一个新选择。此功能需要受邀才能在亚马逊上设定FBA商品的售价。亚马逊出售的商品以最低收入作为门槛，在SBA列表中将会注明“Amazon.com的发货和出售”

在保持有竞争力的价格和利润上，卖家可以考虑：

1. 最低广告价格。每个品牌商都应该为他们销售的产品设定一个最低广告价格。

2. 为亚马逊产品特定配置具有唯一的 GTINs码（全球贸易商品编号）可以简化捆绑产品的价格对比。

Prime资格：是指产品在过去30内合格的频率。任何时长的缺货产品都不符合Prime资格。产品需要满足：99%的时间准时发货，使用Amazon认可的承运商，以及取消率低于0.5%，才可符合Prime资格。

库存率：是指在最近30天内浏览量与可补充商品的百分比，缺货产品将会损害亚马逊的流量和销量。

于此相关的是FBA卖家的“库存绩效指数”，IPI综合考虑了销售率，冗余库存及其他因素。目前，亚马逊仍然有库存限制，预计将会有更高的需求，卖家应及时补货。

账户健康

可从卖方中心主导航的“效果”标签访问“帐户运行状况”页面。在这里，您可以查看与客户服务，策略合规性和运输性能相关的适用指标。

订单缺陷率是有缺陷的订单的百分比。亚马逊将缺陷定义为收到负面反馈，A至Z索赔或信用卡退款的产品。出现问题时，卖家可以与客户进行适当的沟通，千万要避免出现A to Z索赔。亚马逊要求卖家将订单缺陷率保持在1％以下，否则，亚马逊将关闭该帐户。

有许多帐户因客户服务质量差而被关闭，如果您无法解决客户的问题，请在A至Z索赔之前完成退款。

客户之声

在“帐户运行状况”辅助仪表板右侧可以访问“客户的声音”页面。该指标称为“CX Health（客户体验）”，CX Health更注重Listing页面的质量和准确性。

“客户之声”是根据客户对退货产品的回复（不是feedback和review）列出买家的负面反馈，详细信息可以参见“亚马逊完成的退货”报告。如果卖家的CX Health分数较差，亚马逊将禁止刊登此商品。同时，Amazon提供两种方式重新激活账号：修复产品页面的信息或替换库存。

需要注意的是，这些指标是前30天的平均值。亚马逊希望卖家能定期监控价格并及时响应Amazon的通知，不符合标准的产品可能会失去销售权限，丢失购物车以及产品的特色促销优惠等。

（原创： 跨境知道  晓阳）