运营技巧|店铺销量为0？店铺订单量为何骤降？店铺运营诊断很重要！

对于众多亚马逊卖家来说，创业路上充满了挑战与机遇，而其中，最具挑战性的莫过于稳定地提升店铺订单量。有些卖家经过一段时间的精心经营，店铺订单数量正稳步攀升，却突然发现订单量骤降。这种情况让人措手不及，很多人感到迷茫和无助。然而，遇到这样的问题并非孤例，许多卖家都有过类似的经历。面对店铺订单数量异常，我们不应慌乱，反而需要对店铺进行深度分析和诊断，这是解决问题的关键。今天，我们将探讨一下影响店铺订单数量的各种内外因素，并针对这些问题提供一些解决方案。

影响店铺订单量原因

1.市场需求

①汽配产品大体上是没有太分季节性产品的，但是不乏有少部分产品有明显的淡旺季，比如，之前介绍过的“雨刷器”“晴雨挡”这类夏季销量飙升产品；以及适合“父亲节”送的车盖、水箱等节日性送礼产品。为此，当卖家们发现自己的产品订单呈现出一个持续的下降，就需要看看这个产品是否现在处于淡季。

②产品在市面上有了强有力的竞争者，或者大牌低价销售垄断市场。一款符合需求的产品，会快速的吸引到竞争对手的出现，而当自己的产品在功能上被竞争对手赶超，或者是在价格上，被竞争对手占据优势后，这都是会导致你的产品销量被抢的，为此卖家们可以到前台看看自己产品的相关竞品情况。

2.被跟卖，黄金购物车被抢

有对黄金购物车进行过了解的卖家应该清楚，通过黄金购物车也就是buybox购买产品的消费者占比高达80%，而如果原本属于自己的黄金购物车被其他的竞争对手给抢走了，那么你的订单就肯定也要被抢走。

3.listing上出现了差评

差评的危害巨大！大家还记得之前VIOMALL小助理为大家分享的那位因为50美金而惹恼客户获差评，从而被A-Z、购物车消失的卖家故事吧！差评这个事儿，相信跨境卖家们应该深有体会，一条差评是可以轻松的带走这条listing上的潜在订单的，很多消费者在查看产品的时候看到了差评，非常容易出现关闭页面重新选择的情况，为此当卖家们发现自己的产品销量下降后，可以看看这条产品是否出现了差评。如果是就要及时的进行处理。

店铺诊断内容

除了上述影响订单量的外在因素，跨境卖家们还要日常对个人店铺进行诊断和分析，可以通过一下内容进行多方面查看是否有影响店铺销量的情况：

1、账号关联

亚马逊平台上是禁止一个人在同一个站点上拥有多个账号的，如果用同一个身份信息在同一个站点上进行多个账号的运营就会形成关联，从而出现被封号的情况。

为此卖家们要注意不要使用一套信息进行多个账号的注册，要注意电脑和网络的干净。

2、注意店铺表现，是否出现异常

一般来说，一个新账号在运营初期，流量和转化都是相对比较低的，而其销量也是呈现一种平稳缓慢增长的趋势，如果账号突然出现订单猛涨，如果并没有做活动，可能会被平台判为刷订单，这就可能会出现账户被警告的情况。

对于汽配卖家的新店铺来说，优先上架VIOMALL跨境分销平台中推荐的【挖宝促销】【数据包仓库】里的SKU。由于平台专业团队为大家准备好SKU的Listing、图片、五点描述等内容。因此，前期不用优化产品listing，安安心心做好上架就行。

3、看看自己的产品是否有出现侵权的情况

产品侵权，名称、标题，图片，listing等都是平台筛选过多次的，但难保有漏网之鱼存在。因此，需要卖家们多注意侵权邮件通知。现在大家对品牌的意识越来越强，而国外对品牌的保护意识更是要强于中国，而且现在大家到非常的抵触侵权行为，如果被发现侵权，下架产品是在所难免的，为此卖家们要进行仔细的检查。

4、检查好你的产品listing

没有做VIOMALL跨境分销平台的卖家需要注意产品listing。优化产品listing是亚马逊运营上非常重要的一步，但是卖家们要注意检查你的listing，标题、图片、描述是否有出现了他人的品牌，是否加入了大促、降价等广告词语，注意这些都是不被允许的。

5、检查物流

如果发货延误可能会受到亚马逊的警告邮件，而发货延误率也是亚马逊店铺考虑的一个指标，卖家们不要因为粗心大意填错了快递单号，不要因为时效的问题，而受到买家的投诉。VIOMALL微茂的分销商用户采取的是30万SKU的海外仓一件代发模式，不用担心亚马逊“爆仓”问题而耽误发货时效。而FBA的卖家则需要多留意物流信息。

6、关注店铺指标ODR

ODR是亚马逊卖家账号的一个重要绩效指标，它不能超过1%。卖家在收到每个索赔或者评价的时候要用心对待，出现的问题要及时的更改。防止账户的ODR值超过1%，导致亚马逊对你做出暂停销售的处罚。