亚马逊严审中！WEEE商品被停售了怎么办？超全应对方案来了！

大型扫号现场！

近期，亚马逊正在对德国站点的WEEE合规进行严格审查，大批卖家反馈自己遭遇listing下架、店铺被迫停售。

（截自亚马逊）

据悉，其中一部分卖家确实没有完成德国WEEE合规，也有一部分卖家属于被平台误判误伤。然而不管是什么样的情况，卖家们开case都遇到了相同的问题——客服未回复或等待时间漫长。

（截自知无不言）

突然被下架停售却迟迟得不到解决，卖家朋友们急如热锅上的蚂蚁，各种提问层出不穷：

❍ “我的WEEE还没下号怎么办？”

❍ “如何查看我的WEEE是否处于有效状态？”

❍ “明明WEEE验证结果显示为有效，但仍被停售怎么办？”

❍ “我的品类不属于WEEE商品，平台误判了，如何解决？”

……

针对本次德国WEEE合规审查，成长妹将一一详细解答，欢迎大家收藏转发，如有更多疑问可滑至文末添加成长妹免费咨询~

德国WEEE还没下号怎么办？

根据欧盟的生产者责任延伸 (EPR) 政策规定，所有销售到德国的电子产品都必须符合德国电气与电子设备废料指令(WEEE)的要求。因此，自2023年7月1日起，亚马逊会全面停售不满足WEEE合规要求的商品。

如果您尚未获得德国WEEE注册号码，建议您尽快提交注册申请，并在卖家后台上传注册号。

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如何查看WEEE注册号是否有效？

验证德国WEEE注册号有效性，需要从官网以及亚马逊后台分别查看，步骤如下：

官网查询WEEE注册号有效性：

1）获取注册号编码信息

需在证书如下位置找到WEEE注册号，样式如下：

2）登录EAR官网查询有效性

官网查询链接：

https://www.stiftung-ear.de/de/startseite

点击“Verzeichnisse”下面的第一个按钮，在跳出来的页面即可输入注册号查询。

亚马逊后台查看WEEE注册号：

此外，卖家在亚马逊后台上传注册号后，需要在亚马逊后台验证并自查上传是否成功。*不清楚如何上传WEEE注册号的卖家，可文末添加成长妹免费咨询~

一般来说，通过亚马逊验证后您的编号旁边的状态将从“已提交”，变更为“有效”或“无效+无效原因”。

如果状态为“有效”，则证明上传成功，卖家无需其他操作。如果状态为“无效”，请根据无效原因采取操作，重新提交注册号。

WEEE验证结果显示为有效，但仍被停售怎么办？

若您的注册号有效：

如果您通过EAR官网查询验证WEEE有效，并且已将对应的WEEE注册号提交至亚马逊合规门户，验证结果均为“有效”。

当这种情况下，您仍然有WEEE商品被停售，收到提示信息“需要提供德国电气与电子设备废料的生产者责任延伸注册号”。则您需要提供以下信息，联系卖家支持进行申诉：

a)卖家记号；

b)WEEE商品的品牌；

c)已经提交WEEE注册号码的设备类型；

d)ASIN；

e)问题描述。

（截自亚马逊）

此外，论坛上有卖家根据其自身经验提出如下建议：

❍ 可以尝试尽快通过邮箱epr-de-weee-appeals-cn@amazon.com进行申诉，申诉邮件需要包含的内容详见以下截图：

（截自知无不言）

❍ 或者尝试重新点击编辑链接页面，编辑保存之后，查看该链接是否已更新为在售状态。

若WEEE未上传到后台或显示无效：

还您未提交WEEE注册号，或亚马逊后台验证结果显示为“无效”，请您重新上传注册号并等待亚马逊验证。如果您完成以上步骤后，仍不能恢复ASIN，请联系卖家支持。

若EAR官网显示注册号无效：

建议您联系您的代理商进行处理，通常可以选择注销后重新注册。

被误判该如何解决？

亚马逊正在严查WEEE合规，未合规的卖家毫无例外地被下架停售，令人意想不到的是，不少卖家称自己所售产品品类并非WEEE商品，却收到了亚马逊通知，被要求提供WEEE注册号合规证明：

（截自知无不言）

对此，亚马逊官方答复如下：

商品被误判应该如何申诉？

若您确定产品被误判，请尝试以下步骤恢复操作：通过“库存 > 管理所有库存” 找到要恢复的停售商品后，点击最后一列的“编辑”按钮，请勿进行任何编辑，点击保存并完成。若尝试此操作后仍未恢复，请联系卖家支持进行申诉。

被错误分类到电气产品的怎么申诉？

您需要提供以下信息，联系卖家支持进行申诉：

a)卖家记号；

b)WEEE商品的品牌；

c)已经提交WEEE注册号码的设备类型；

d)ASIN；

e)问题描述。

平台验证速度太慢了怎么办？

若您提交的注册号码超过5个工作日仍未通过审核，请联系卖家支持进行申诉。

亚马逊严审期间，为避免产品下架、店铺停售等后果，建议各位卖家尽快完成德国WEEE合规。

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各位卖家朋友如有注册需求或任何德国WEEE的相关疑问，均可添加成长妹免费咨询~