【跨境】一些亚马逊同行必须知道的亚马逊团队联系方式

Amazon各种必备邮箱汇总(不完全版)

身在亚马逊的江湖，不管武艺多么高强的大卖小卖，难免会遇到各种要求助亚马逊的难题。被恶意跟卖、产品被侵权、店铺被封、被恶意差评……只有你没遇到没有想你想不到的各种奇葩遭遇。

经常有盆友问我要亚马逊的相关邮箱，因此参照网络资源以及平时自己工作中用到的亚马逊官方团队的邮箱，希望你有需要的时候能用得上。

SS级 江湖传言姐夫的邮箱： jeff@amazon.com

一，以亚马逊站点来分类：

1. 美国站

1) 美国站常用的一些联系邮箱：

notice@amazon.com

seller-evaluation@amazon.com

pq-review@amazon.com

account-confirmation@amazon.com

2) 审核卖家评级表现：

seller-performance-policy@amazon.com

3) 账号冻结后的余额处理：

payments-funds@amazon.com

4) 品牌外观专利侵权：

copyright@amazon.com

2. UK卖家认证邮箱

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

3. 日本站主要联系邮箱

alliance@amazon.co.jp

pq-offer-review@amazon.co.jp

seller-performance-policy@amazon.co.jp

二 按问题需求来汇总

1. 产品质量(PQ)问题申诉

US: seller-performance-policy@amazon.com

UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk

JP: pq-offer-review@amazon.co.jp

FR: politique-performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

IT: performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

ES: politicas-performance-vendedor@amazon.es

IN: seller-performance-policy@amazon.in

MX: politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

2. 卖家绩效团队邮箱

CA: seller-performance@amazon.ca

US: seller-performance@amazon.com

JP: seller-performance-policy@amazon.co.jp

UK: seller-performance@amazon.co.uk

FR: performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

ES: performance-vendedor@amazon.es

IT: performance-venditore@amazon.it

3. 被关店后追回货款申诉邮箱

US: merchant-reserve-inquiry@amazon.com

CA: payments-investigate@amazon.ca

JP: payments-investigate@amazon.co.jp

UK: payments-investigate@amazon.co.uk

FR: investigation-amzpayments@amazon.fr

DE: payments-nachforschungen@amazon.de

IT: payments-investigate@amazon.it

ES: investigacion-pagos@amazon.es

IN: payments-investigate@amazon.in

MX: payments-funds@amazon.com.mx

4. 商标外观知识产权侵权相关

US: notice@amazon.com

JP: notice@amazon.co.jp

UK: notice@amazon.co.uk

FR: notification@amazon.fr

DE: benachrichtigung@amazon.de

IT: notifica@amazon.it

ES: aviso@amazon.es

IN: notice@amazon.in

MX: notice@amazon.com.mx

5. 受恶意攻击或者敲诈邮件

美国站：「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到：investigate@amazon.com

这种情况也可以通过卖家中心的seller suppor获得帮助：

get support→contact us→selling on Amazon→other issues→report a voilation

6. 帐号不能登录移除FBA库存

联系亚马逊付款的邮箱：payments-investigate@amazon.com;询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用，如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除了。

7. 亚马逊投诉跟卖的入口

1. 从AM后台Contact Seller Support开case投诉，Report a violation。https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

2. 以权利人身份投诉侵权 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3. 以买家身份test buy投诉 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

以上方法一般需要你有自己注册品牌，设计专利。

没有品牌和专利投诉就看人品了。

Test buy有充足的证据，胜诉可能性很高。

一般的跟卖可以发警告信试试，通常来说不想跟你死磕的都会比较痛快地撤销跟卖。

温馨提示

不管是哪个站点，如果不懂该站点语言，请用登录邮箱使用英语发送，发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱，方便对方查询。如果懂所在站点语言，最好用该站点使用的语言申诉。

文章来源：语翼