该来的还是来了…就在今早,亚马逊发布了“亚马逊物流退款不退货解决方案”。
根据邮件中的描述,这个新计划旨在:通过为买家提供全额退款而无需买家退回商品,来帮助卖家简化退货流程。
还可以降低与退货相关的费用,“降低成本”。
这次的仅退款模式,除了危险品、重型大件商品、及高于75美元的商品外,任何品类均适用。
但这个仅退款的功能,是可以选择手动关闭的。具体关还是不关,根据卖家自己的需求来设置。
不过根据大卖群的卖家们反应,只要是符合以上规定的商品,仅退款模式是默认开启状态。
所以不需要这个模式的,一定要记得去后台检查一下,如果也是默认开启,记得手动关闭。
“
仅退款到底开还是不开?
不同于之前欧洲站仅退款的一片骂声,这次美国站上线“仅退款”模式之后,卖家们的反馈其实有褒有贬。
就拿大卖群一大早收到消息的反应来看吧:
“亚马逊越来越不要lian了,这些都是搅屎棍txmu(代指)给嚯嚯的”
“我想开,怎么还有价格限制,弃置费我吃不消”
“我觉得有利有弊吧 有的东西他退回来,我还要弃置,还要额外花钱”
(进群扫主页码即可)
虽然仅退款听起来确实离谱,但也有卖家觉得,反正弃置费也要收,干脆搞个仅退款,不仅用户满意了,还省得退货快递来回折腾。
但其实有一点,小编要在这里给大家打一下预防针,那就是:永远不要低估人性的恶。
表面上看,仅退款是“退货物流+弃置费的成本” 和 “商品本来成本”的比较。
其实不然。
现在外网已经有大量通过“仅退款”机制白嫖的教程视频,光是这些教程的流量就已经相当高了!可想而知有多少人想白嫖。
而且方法很成熟老练,像是团队操作的。像0元购,P图欺骗卖家仅退款等行为都是算是最基础的操作了。
(之前仅退款的离谱案例)
一旦用户们尝到甜头,心里门槛就会降低。
之前收到商品有一丢丢不满意,但无伤大雅,用户可能也就把商品留下了。但现在有了仅退款,用户的第一反应就变成仅退款。无形之中影响的,还是卖家成本……
至于仅退款开启与否,如果像大卖群里说的那样,弃置费吃不消,可以选择开,反正是可以随时关掉的。
唯一担心的是:如果用户未来将“是否开启仅退款”作为店铺的评价标准。优先选择有仅退款的商家,到时候卖家的处境就被动了。