Q4旺季即将来临,大促期间想要爆单,促销折扣必不可少,亚马逊后台折扣促销类型多样,虽然是爆单利器之一,但也有不少卖家在设置促销时吃亏,不仅赔了产品还折钱。
促销设置失误导致亏损几万
最近小知在论坛看到一个上个月初的帖子被顶上来,是卖家在求助,说是自己促销码设置失误,导致480多FBA的库存直接被清光,已经联系客服取消200多个没发货的订单。
回帖里有不少卖家出谋划策,也有不少卖家表示自己遇到了类似事情在求助,还有不少卖家发帖求助:
其实此类事件在亚马逊上时常发生,卖家设置失误后不但带来了经济损失,还很可能会影响到listing已有的排名。
对于没有完成的订单,可以联系客服取消处理,并且给买家解释一下,虽然对listing没什么影响,但销量暴增也可能会引起亚马逊审核;
对于已经准备配送的订单,不想影响账号的话就当刷单了吧。
其实也不能怪卖家容易犯错,因为亚马逊不仅促销优惠码使用方式多样,在设置促销时还有许多陷阱!
常见促销优惠码的使用方式
卖家可以限制买家只能使用一次优惠码,也可允许买家使用多个优惠码,也可灵活使用多种优惠码。
① 如果创建无优惠的促销码,会和其他设置的所有类型促销叠加在一起;
② 如果促销要求输入优惠码,则将组合不要求优惠码的促销和其他要求优惠码的促销;
③ 一次性优惠码:一般用于回馈老客户、测评,需要手动下载优惠码,自行发送给客户,并且促销不会在详情页显示,客户付款时输入你提供的优惠码获得折扣。
④ 下载优惠码:点击查看促销,管理优惠码,创建优惠码数量,点击下载。
⑤ 无限制优惠码:创建无限制的促销会在前台显示优惠码,无需手动下载。
⑥ 混合优惠码:买家可以混合使用可用优惠码,以获得更高的折扣,但设置的时候要当心,因为会很容易发生意外的金额扣减。
⑦ 促销叠加:注意促销叠加效果,灵活使用。
淡季犯错还有机会挽回,要是旺季大促不小心犯错就是致命伤,因此小知整理了一些卖家在促销过程中的常见问题以及紧急处理方案。
卖家在促销设置中的常见问题
如何避免折扣填写失误?
在填写的时候,注意,此处是Percent off(减免折扣)而不是money off(减免金额),直接输入想要减免的百分比就好。
例如设置一个一次性的折扣码,在节日促销中为买家提供1%的折扣,正确的打开方式是一定要写成1%off,而不是99%off。
如何设置关联促销
如何避免促销设置失误
① 后台设置促销时选择独用型优惠码,就可以限制客户一个订单只能享受其中一种优惠;
② 后台设置最大购买量。
做了促销码前台没显示
① 看创建促销的开始时间是否超已经过了4小时,创建促销后四小时开始生效,可以通过后台看到促销状态;
② 参加促销的商品是否获得了购物车;
③ 是否勾选商品详情页面显示文本;
④ 开始结束时间是否正确;
⑤ 商品列表是否是正确;
⑥ 促销商品的销售状态是否正常;
促销码设置失误导致库存被清光,,并造成损失怎么办
① 联系客服说明原委,取消未完成订单,也可以和客户解释一下。(有客服说订单未完成的时候取消对listing没什么影响)
② 对于促销失误已经无法挽回的订单,有些公司是要业务承担部分损失,白送的订单,产品成本加上物流费用也是不菲的,毕竟是自己的失误,做错了就要,但具体怎样还是要看老板。
③ 卖家不要气馁,做亚马逊的,多多少少都会经历这些坑,吃一堑长一智。
说了那么多,但在实际操作时,难免会遇到一些细节问题,小知建议小伙伴们有不懂的,可以抓紧时间问问客服,也可以多在社群讨论学习,总之,大促在前,小伙伴们在设置促销活动要小心谨慎,并及时关注后台折扣码的变化,随机应变。
(来源:跨境知道)