德国乐天开始在中国招募卖家/亚马逊开启购物新通道

1、德国乐天在中国第一期招商仅招募100个卖家 

德国乐天前身为Tradoria，该电商平台于2011年被乐天集团（Rakuten）收购，并在2012年更名为Rakuten De。在2017年，Rakuten De拥有超过7000家活跃零售商，销售商品数量高达2300万件。 

日前，德国乐天通过ESG集团的服务正式开始招募中国卖家。平台在准入上也较为严格——今年德国乐天在中国仅招募100个卖家。负责德国乐天中国区招商工作的ESG集团的创始人Alan Lim表示，根基比较扎实的电商平台进入中国市场时，通常在刚开始只会招募一批优质卖家做尝试，等这些卖家进入平台把链条中的很多问题解决了，才会开始大量招商。 

2、亚马逊与Snap Inc.合作，开启新购物通道 

近日，Snap Inc.官网发布消息称：“从本周开始，我们要测试一种通过Snapchat相机在亚马逊上搜索产品的新方法。” 

用户只需将Snapchat相机对准实质物品或条形码，点击拍摄。当物品或条形码被识别出来后，手机屏幕上就会弹出一个页面，显示亚马逊上该产品或相似产品的链接，然后用户就可以进入亚马逊A+PP或网站进行购买，或者进行进一步搜索。 

目前，这项功能还在测试阶段，据说Snap Inc.会先向一小部分美国用户推出，然后再推向其他国家。至于与亚马逊合作的财务条款，Snap Inc.拒绝透露，但有外媒称，它可能会赚取产品推荐费，也可能是以此换取其他效用。 

3、Wish限制编辑商户账号信息 

Wish今日发布：自2018年9月25日17时(太平洋时间)起, Wish将限制商户编辑其姓名、电子邮箱和电话号码（账户信息位于“账户>设置>登录&安全”）等账户信息。 

Wish表示，此变更旨在确保商户信息的真实性及安全性。商户如需为其主账户修改姓名、电子部箱和/或电话号码等信息，可以联系相关的客户经理以申请交更。除此之外，商户“子账户”不受此限制政策影响。 

4、10月1日起，亚马逊调整卖家账号指标 

亚马逊在卖家绩效通知页面（Performance Notifications Page）发布通知：从2018年10月1日起，将用一个更实用、更详细的页面替换现有页面，同时将删除客户服务不满意率（Customer Service Dissatisfaction Rate）、买家联系响应时间（Contact Response Time）和退款率指标（Refund Rate metric）3项指标。 

亚马逊已经发布新的报告“客户之声”(the Voice of the Customer)，公布新指标名为“客户体验”(CX)，新的指标会显示卖家报价、客户评论、客户体验健康状况，亚马逊会通过退货、退款、客户服务联系人和产品评论来听取客户的反馈。由交付问题引起的负面客户体验不会影响卖家的CX指标。 

卖家的CX Health通过比较其报价的负面客户体验NCX（NCX是指客户报告产品或上市问题的订单数量除以总订单数量）率与类似报价的比率来确定。CX Health是一项指标，可根据最近的订单和客户反馈，帮助卖家了解每个优惠相对于类似优惠的表现。 

5、大多数新西兰人更加青睐国际电商网站

日本乐天（Rakuten）亚太地区电商报告显示，新西兰人使用的电商网站中，只有17%是国内网站，来自澳大利亚和美国的网站则各占20%。超过一半（56%）的新西兰消费者认为国际品牌提供了更好的产品选择，而剩余的人则认为国际品牌代表着更高的价值。 

在选择使用哪个电商网站时，价格是最为关键的标准，88%的人认为价格是他们选择网站的驱动因素，有63%的人认为价格反映了产品种类的丰富度。送货时间同样也很正要，60%的受访者表示，在选择电商网站时，及时送货和更新送货信息是最重要的标准。 

新西兰消费者在购买国际产品时，主要是寻找女性时尚、旅游、服务、媒体、游戏和电子配件等产品。