亚马逊大量Best Seller惨遭下架问题回顾及建议分享

据了解，亚马逊系统在收到品牌侵权投诉时，系统只会识别品牌名，却不会识别到商标注册号。一旦对方的品牌名与品牌持有人的一样，系统就会判断投诉者才是美国商标持有人，品牌编辑权也归属于对方。显然，遇到投诉亚马逊不论是非，先把举报的产品下架是亚马逊的一贯作为，况且亚马逊平台确实存在BUG。

目前中招的卖家无法申诉要回链接和品牌，在卖家提供了真实的、确切的证据和资料后，平台依旧判定他们不是商标持有者，拿不回链接，甚至面临封店。令卖家更心寒的是，平台驳回申诉让他们向发起攻击的人拿授权书。

对亚马逊客服的行为，有卖家直言：亚马逊现在的客服真的一点水平都没有，除了回复你“我们将为你提交给相关团队，请留意邮件通知”就没有其他的了，职业素养极其低下。而且现在的客服如果解决不了你的问题，会直接挂你电话！我真的不理解这么大一个公司，现在不仅漏洞频出，对卖家的支持也是一差再差。

正当旺季，背后有非法组织的人操控，不管对方的最终目的是什么，对卖家而言这种行为实在让人作呕。

如今卖家真的是进退两难，继续使用已被抢注的商标会面临商标侵权风险，导致listing被封，库存积压，甚至会被起诉支付高额赔偿金；如果放弃被抢注的商标，意味着卖家放弃该国的市场。

针对这案件，受害卖家向广大亚马逊卖家提出了建议，避免重蹈覆辙：

1. 到英国商标局查看美国商标是否被注册，如果没有被注册赶紧抢注；

2. 如果有被注册，记录下UK商标号，到亚马逊美国站的品牌注册，输入UK注册号，看该注册号是否已经备案，抓紧时间备案。

目前，亚马逊平台还未对此事做相关说明。如果亚马逊不修补BUG，会有更多的卖家被攻击。以防这种事情发生在自己身上，大家一定要做好商标布局。