自从亚马逊推出了可以投放单品ASIN的广告之后，许多卖家就跃跃欲试，纷纷想要抢占别的listing的流量，为自己的产品薅点别人家的羊毛。所以在投放之前，调研肯定是必不可少的，必须看看你的<a href="https://www.ikjzd.com/a/103591.html" rel="nofollow" target="_blank">亚马逊listing</a>是否比别人的更优秀。如果没有，千万不要。这就好比你一个卖充电宝的，非要在人Anker下面打广告，你说会不会有效果。如果卖家的产品质量不错，listing的综合表现很好，类目排名也很靠前，那么可以选择的余地就很大了，如果不是，那么选择上就需要非常慎重了。选择自动广告中出单的ASIN有些新手卖家会觉得很奇怪，我打自动广告，会出现一些ASIN，这其实是亚马逊自动为你的相关产品和竞品下面投放的广告。这些为你带来单量的ASIN就是现成的亚马逊为你挑选出来的最好的投放对象，所以卖家千万不要错过，一定要抓住这些ASIN，在它下面贴“牛皮藓”，带走它的流量。同类产品中，选择表现比自己的差的找到自己的核心关键词，专门找那些排名在你之下的，表现一般的，不如你的产品的那些。最好找个十个八个，就在它下面挂广告，当客户拉到下面，基本了解了产品的情况之后，再凭借好的星级与价格带走他的客户。找那些新冒出来的竞品大家都知道亚马逊对于新品是有一个扶持期的，但是新品的缺点也非常明显，稍微成绩好点的老品要带走新品的流量非常容易，卖家可以利用keepa找一下那些还在新品扶持期，刚刚上架没多久的产品，在它下面挂你的广告。避开同行，在互补品类里找有的卖家产品表现平平，觉得与同行竞争实在是太难。那么另辟蹊径去找别的类别也是可以的，或者同时找些替代或者互补的产品也不失为一条很好的出路。比如说，你是个小球类的，那么在卖球拍的产品下面贴自己的广告是不是机率会高点呢？比如说你是卖逗猫棒的，那么在卖宠物玩具小球的下面打你的广告是不是成功机率会更高点呢？当然这种不是百分百成功，关键还是客户的需求。对于卖家而言，尽量找客群重合，需求意向高的产品，比较重要。在自己成熟老品的listing中找很多卖家都觉得在自己的listing下面打广告很没有必要，简直是花钱不讨好。但是反过来想想，如果你的产品是同类目的产品，那么老品可以分点流量给新品，为新品快速导流也不是不好。另一方面，广告的坑位有限，如果你自己占了，那么别人占你的机会是不是少了呢，是不是肥水还是流回自家田呢？所以，在预算还是OK的情况下，也可以用这种方式保住自家的流量。这个广告的关键就在于如何挑选竞品的ASIN，希望上述的几种方式能够帮助卖家缩小范围，锁定合适的ASIN。

自从亚马逊推出了可以投放单品ASIN的广告之后，许多卖家就跃跃欲试，纷纷想要抢占别的listing的流量，为自己的产品薅点别人家的羊毛。所以在投放之前，调研肯定是必不可少的，必须看看你的亚马逊listing是否比别人的更优秀。如果没有，千万不要。这就好比你一个卖充电宝的，非要在人Anker下面打广告，你说会不会有效果。如果卖家的产品质量不错，listing的

想在别人的listing下面贴广告？怎么样选择竞品？

想在别人的listing下面贴广告？选对竞品很关键！

电商行业流传一句话，所谓电商就是用关键词卖图片。之前我们已经给大家介绍过图片的相关拍摄和布局构图技巧。接下来我们来聊聊关键词的收集问题。亚马逊对于关键词的收录主要来源于几个文字密集的地方，首先就是标题，其次是展现在客户点击进入listing之后第一个看到的五点描述，接着是产品的详细描述，还有前台展示看不到的Search 
terms。还有一小部分展现在Q&amp;A的关键信息和客户的评论之中。新品上架之前，卖家就必须把准备工作做好，把关键词埋在listing之中。但要找到相关的关键词，其实并不容易。这里就介绍几个卖家们常用来挖掘关键词的方法。01平台的搜索框每个购物平台都会有一个搜索框，并且为了方便客户，系统会有一些推荐词汇，这些都是根据用户搜索习惯判定用户可能会搜索的内容，因此用户重新使用的可能性是很高的。不仅是亚马逊，ebay，速卖通等跨境电商平台，跟亚马逊相近的平台都能够作为收集的平台，卖家需要做的是先确定自己产品的核心关键词，通过核心关键词来进行相关的搜索得出更多相关关键词。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191107/1573099155101145.jpeg" alt="1.jpg"/>02Amazon&#39;s 
Choice使用的关键词卖家们都知道，亚马逊会给某些产品标上Amazon&#39;s 
Choice标签，而标签是对应某一个用户语音搜索的关键词，卖家可以通过收集这些关键词来扩充自己的关键词词库。收集的方式可以在产品所在的品类里翻找，看看上面的关键词及其对应的产品到底是什么？<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191107/1573099167662444.jpeg" alt="2.jpg"/>03通过谷歌渠道谷歌有两个免费并且非常实用的工具，一个是Google Adword里的Keyword Planner，一个是Google Trends。Keyword Planner是个谷歌推出的一个免费关键词研究工具，可以帮助卖家获取到更多关键词，而Google 
Analytics是关键词热度分析，配合使用可以知道关键词的搜索变化情况。虽然是免费的，但是如果你没有谷歌的广告账户，那么你能看到的数据其实非常有限，并且有一个非常致命的缺点，就是这些数据其实是谷歌的数据，与亚马逊的客户群并不完全重叠，因此参考的价值只能是见仁见智了。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191107/1573099178132306.jpeg" alt="3.jpg"/>04通过各种工具现在市面上有非常多的关键词研究工具，卖家也可以使用起来，用于扩充自己的关键词词库。－END－

电商行业流传一句话，所谓电商就是用关键词卖图片。之前我们已经给大家介绍过图片的相关拍摄和布局构图技巧。接下来我们来聊聊关键词的收集问题。

新品listing还没开始写，如何更有效的收集关键词呢？-跨境知道-跨境知道-跨境知道

新品listing还没开始写，如何更有效的收集关键词呢？

对于亚马逊卖家而言，每次上新品之前的各种准备就好像在粉刷自己的店面，写自己产品的宣传横幅。这一切都是为了吸引更多的买家看到进入自己的listing之中。而暴露在搜索结果页面的，除了价格星级和首图，更重要的就是消费者看到的标题。那么标题是怎么写的呢？需要包含哪些内容？在亚马逊把标题缩减到了120个字符之后，卖家更需要取舍标题需要表现的内容和关键词的排布。很多卖家在写标题的时候会参考竞争对手，尤其是亚马逊畅销榜的产品，在其中摘抄或者寻找写标题的思路，这里小V也整理一些前100的标题写法，供卖家参考。1最简单的标题写法：品牌+产品名+品类词不少卖家会发现，有些listing的标题写法真的是非常简洁明了，就一个品牌名搭上产品名，但是非常清晰，一看就知道是卖什么产品的，销量也是相当不错。但是这种是很多卖家都模仿不来的，因为条件非常苛刻：1.品牌要非常响亮，在买家之中有一定的知名度，卖家一看品牌就知道这个牌子主要卖什么，所以对于品牌知名度一般的卖家而言，品牌并不能够唤起客户的意识，所以并没有意义；2.图片非常清楚，通过图片就能大致想象产品的用途与适用范围。这对于图片的要求非常高，也只适用于那些结构比较简单，用途单一，适用的人群和范围也非常有限的产品；3.产品是非常清晰的，产品是大众通用的产品，大家都知道的，这样的产品才能够单纯用名字唤起受众的注意。2扩充的标题写法：品牌名+产品名称（核心关键词）+数量/变体词跟上述的产品写法相比，这种写法多了一个衍生词，就是补充了产品的数量或者变体，好处就是通过文字就能展现与竞品的区别，比如颜色，型号，但要注意如果变体过多，那么受欢迎的变体要放在前面，因为标题太长的话在搜索结果页有些内容可能会被隐藏。然而，本质没有变化，如果卖家的产品品牌不是特别突出，产品适用的范围比较广，不是那么容易让人联想到实物，那么建议慎用这种写法，尽管它非常简洁明了。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191121/1574326921210366.jpeg" alt="1.jpg"/>3一般写法：品牌名+核心词+衍生词+属性+功能+使用范围+变体这是一般卖家会采取的写法，当然很多时候有些内容不会展示出来，比如说功能和使用范围，位置可能会有所调整。比如说下面这个帮宝适的婴儿湿巾：<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191121/1574326884336652.jpeg" alt="2.jpg"/><img src="/Neditor/themes/notadd/images/spacer.gif" style="background-image: url(&quot;/Neditor/i18n/zh-cn/images/localimage.png&quot;); background-position: center center; background-size: initial; background-repeat: no-repeat; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);"/>帮宝适在做婴儿用品上名气也是很大了，但很多消费者的印象还是停留在纸尿裤上。因此帮宝适婴儿湿巾这个产品在标题的写法上遵循的是品牌+核心关键词+衍生词+性质+功能+变体。但却把品牌放在了核心关键词的后面，先让用户知道是什么产品，然后才是品牌，接着是产品的解释，功能（也是优势），然后是变体。这种写法的好处是比较全面，让看的人一下就知道产品的情况，比较明显，对于图片也能够起补充作用。缺点就是内容很多，并且在很多并不知道取舍的卖家手上，可能会发生关键词堆砌和累赘，反而给人的观感非常不好。<img style="background:url(/Neditor/i18n/zh-cn/images/localimage.png) no-repeat center center;border:1px solid #ddd" src="/Neditor/themes/notadd/images/spacer.gif"/>现在多数卖家还是采用这种形式，但展示什么，怎么展示，还是还针对不同的产品具体分析，卖家只能通过不断测试，和对竞争对手的分析得出结论。

那么标题是怎么写的呢？需要包含哪些内容？

研究了Best Seller 前100listing后发现，亚马逊标题套路原来那么深？-跨境知道

研究了Best Seller前100listing，原来亚马逊标题套路那么深？

大卖看同行，每周三以大卖视角带你看卖家最关心的亚马逊问题！本周终于迎来了卖家们翘首以盼的“黑五”出单大日子。但很多卖家还没尝到旺季的甜头就已经吃尽了苦头，罪魁祸首都是——跟卖！最近就有很多卖家一直深受跟卖烦恼：被跟卖逼疯的刘先生<img src="/Neditor/themes/notadd/images/spacer.gif" style="text-align: center; background-image: url(&quot;/Neditor/i18n/zh-cn/images/localimage.png&quot;); background-position: center center; background-size: initial; background-repeat: no-repeat; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);"/>“黑五”我提报了一个秒杀，提报的时候最高促销价格是$11.99，其实已经接近底价了。最低促销的数量是90。谁知道上两周来了个低价跟卖，最高促销价就变成了$8.99，在亏本的路上越来越远，最近又来了一个跟卖，更低价，然后现在的最高促销价就变成了$6.59美金。血亏啊。因为亚马逊秒杀的最高促销价是参考自新品任何卖家的报价，所以让低价跟卖钻了空子。但更可恶的是最低促销量涨到了150。想取消又觉得旺季库存没出去估计后期清起来也够呛。如果一开始发现跟卖就赶走就好了！苦逼的运营小曹旺季开始就跟卖就开始了，来了一个赶走了一个又来一个，简直绵绵不绝。更可恶的是最近被他们低价抢走了购物车，我看了一下他们改了描述的内容，并且产品质量没有我们的好，一周就来了三个差评，都是讲产品问题，之前都没有的。我价格再低下去就要血本无归了。到时候差评一多单量不好他们肯定走人，剩下一地鸡毛给我这个原来的所有者。已经熬出熊猫眼的Cathy最近老有两个跟卖半夜来抢购物车，单量少了一半不止，小卖家没有大卖家的各种值班或者法务团队处理跟卖，只能自己调个两三点的闹钟起来赶他们。赶了一个星期来了又走，只能天天盯着，盯到我都熬成熊猫眼了。跟卖几乎是所有卖家都会面临的痛。并且旺季越发猖狂，那么卖家能有什么对付的方法呢？而对付跟卖，一般来说，卖家们会有两套手段，一个是防，一个是赶。防止跟卖的两招跟卖的性质在于跟卖者的产品与在售产品一致，因此防的手段更多在于让别的卖家不能复制或者不敢复制你的产品。其一就是拥有自己独家的私模产品或者别人无法复制的定制商品。尤其在用途一致的时尚产品，3C配件上。一般的跟卖者都是直接从批发市场或者阿里巴巴上面找的同款产品进行跟卖。如果卖家在产品源头上动点心思，采取别人不能复制的产品图案或者私模产品，那么就会大大增加跟卖者的门槛，让他们找不到货源进行跟卖。并且在卖家对产品进行低价促销的时候，设置合理的最高购买量，让买家不能一次性购买多件产品或把库存买空再反过来跟卖卖家把listing据为己有，这也是卖家需要注意的地方。其二就是亚马逊官方时常强调的品牌备案。在亚马逊越来越重视品牌，并且给品牌提供了很多优势倾斜的今天，没有一个品牌卖家对付起跟卖真的是束手束脚。并且有品牌的卖家还能通过加入亚马逊的官方计划来防止别的卖家跟卖你的产品。虽然有些卖家反馈有品牌仍然有跟卖，但是品牌在手，对于一些比较谨慎的跟卖者而言就不会来触碰你的产品了。而剩下的那些，就要卖家利用品牌的优势来赶走跟卖了。赶跟卖六招，适用于各种情况1官方投诉适用对象：已完成品牌备案2.0的卖家这就是完成品牌备案2.0的卖家的法宝。登录brandregistry界面，以商标权利人的身份举报跟卖者违规。然而仍然有很多卖家觉得投诉没有用，除了亚马逊团队忽略以外，更多是因为卖家提供的证据不足，满屏都是：我被跟卖了，你赶紧处理一下。这里也讲讲一些卖家成功的思路：1.申明自己的商标所有人，列出能够证明自己合法性的证据，包括商标名和注册号；2.强调你们是品牌自主经营，对方（写清楚跟卖者的名称）并没有得到你们的授权擅自使用你们的商品详情页；3.强调这会降低品牌信任度，破坏客户的体验，让客户对平台产生不信任感，因此申请撤销跟卖。这个部分是卖家详细描述情况的，也就是卖家自由发挥的地方，卖家把问题描述得严重一点，强调客户体验，提供充足的证据，亚马逊就会比较重视了。2给跟卖者发警告信适用对象：全部卖家，尤其是官方投诉之后进行投诉之后卖家可以给跟卖者一封邮件，讲清楚你已经向官方提起了赶跟卖的请求，如果他们还在坚持那么可能会被官方暂停销售，并且你可能不会撤诉，一般不是很厚脸皮的跟卖就会乖乖走了。而对于没有品牌备案的卖家，这一招同样适用。言辞犀利一点，强调你的所有权，并且提出再继续就要采取官方或者其他措施。这一招最好是一发现跟卖者就开始发，不然他们只会越来越嚣张。3Test Buy再投诉跟卖者适用对象：全部卖家简单来说就是请买家购买产品收到货之后进行投诉。在“报告违规行为”那里写清楚你的ASIN，标题，跟卖者的信息并且写清楚订单ID。表达清楚你的投诉内容，只要写清楚与描述不符合就可以了，不要又是侵权，又是卖假货，又是没有授权，写得越复杂，亚马逊介入的部门越多，时间会拖得越长并且越容易不了了之。然后就上传与描述不符合的图片，包括运输包装，物品包装和物品本身。记得要是高清照片，最好照着listing上的图片进行比较。4买空库存后让订单处于Pending适用对象：全部卖家用visa虚拟信用卡，设置单笔消费限额到最低值。用多个买家账号绑定这张卡，收货地址写美国地址。接着去购买跟卖者的产品，购买数量为库存最大数，直接买然后不付款，这个时候订单处于pending状态最长可以维持20天，20天后再取消订单。在旺季被跟卖使用这个方法赚取时间差非常有效，但是如果跟卖者设置了最大购买数，那就比较辛苦了，要多次下单，直到买空库存为止。5邮件轰炸适用对象：全部卖家，尤其是做完了pending操作其实就是轰炸跟卖者让他不胜其扰，也是无奈中的一招。6找招商经理适用对象：全部卖家，尤其是新手卖家简而言之就是让招商经理帮助你跟进这件事情或者给点建议。找招商经理注册的新手卖家有一年的扶持期，卖家可以利用起来，但是招商经理手头的客户那么多，会不会注意到你就很难说了。<img src="/Neditor/themes/notadd/images/spacer.gif" style="text-align: center; background-image: url(&quot;/Neditor/i18n/zh-cn/images/localimage.png&quot;); background-position: center center; background-size: initial; background-repeat: no-repeat; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);"/>上述手段有些虽然比较极端，但是也实属无奈，如果卖家们有更好的方法，也欢迎留言区发言，分享出来哦！

赶跟卖六招，适用于各种情况！

“黑五”开始前的卖家噩梦：被低价跟卖导致不得不取消秒杀，天天“熊猫眼”赶跟卖狗-跨境知道

被低价跟卖导致取消秒杀？赶跟卖6招附上！

跟卖是亚马逊平台独有特色，但是不少卖家对跟卖那是深恶痛绝，总想想方设法把跟卖者赶走。虽说品牌备案成功可以直接投诉跟卖，但是，很多卖家都发现这个方法并不管用，并且有时候还会把自己的销售权一并移除了，得不偿失。而亚马逊也深知自身平台假货泛滥，于是为了杜绝假货，官方推出了透明计划（Trensparency program），用于打击假冒产品，保护品牌方和买家利益的目的。这个计划到底具体怎么操作，什么样的条件可以申请，有没有什么弊端呢？下面给大家介绍一下：透明计划是什么？“透明计划”的产品会被贴上“透明标签”(一个蓝色T标)，是一个唯一的代码，类似于UPC或EAN的数字代码。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190725/4ad0a8b404f8ec2e4ecb8d8a12f25e38.png" width="">透明计划开始后，在亚马逊页面，顾客可以看到相关产品是否是伪造的。如果他们下载亚马逊新的Transparency app，扫描产品外包装上的条形码，马上就能知道产品的真实性以及从生产到销售的整个过程。买家能看到信息的多少取决于制造商上传到透明数据库的信息，所以会因产品的不同而不同。信息包括生产的日期、地点、有效期、原材料等其他更多的信息。透明计划的操作方法参加了亚马逊的透明计划后，品牌方可以从从Amazon购买一定数量的溯源标识，每一个标识符会生成唯一的二维码，而这些二维码会对应到你参加亚马逊透明计划的sku上，当你发FBA到亚马逊仓库的时候，亚马逊会对这些二维码进行扫描，只有确定贴有该二维码并且验证是正品的前提下，才能让你入仓；如果查出是假冒产品，亚马逊会进行销毁并且移除你的购物车。当其他卖家FBA 跟卖你的时候，他必须获得你的溯源标识，并且在产品包装上贴上防伪二维码，否则不能入仓；如果是自发货跟卖，他在创建Listing的时候，亚马逊会要求跟卖者提供正确二维码进行验证，否则不能创建该listing。当买家收到货后找到产品上的透明标签“蓝色T标”后打开Amazon APP上的相机，通过扫描“透明标签”，获取更多产品原产地，真伪等信息。如何透明计划的参与资格 ？以前是美国站卖家才能加入，现在已经扩张到了法国、德国、意大利、西班牙、英国、印度和加拿大。参与者必须是品牌所有者（Brand owner）。成功进行品牌备案2.0，就是在亚马逊上品牌备案成功的商标要求是R标。透明计划的费用参加透明计划的费用主要产生在购买二维码上，以下是官方报价：一次性购买数量&lt;100万个，则0.05美元/个；100万个&lt;一次性购买数量&lt;1000万个，则0.03美元&gt;1000万个，则0.01美元/个。透明计划的弊端透明计划当然是千好万好，阻止了跟卖和假冒，对于卖家也是有好处的，但是在使用了一段时间后，卖家发现透明计划也不是一劳永逸的，反正对于已经在销售的产品和品牌，弊端还是挺大的。如果你的在售产品注册了透明计划而你并非授权经销商，那么则存在删除listing的风险。更糟糕的是，你可能会被冻结账户，成为亚马逊反假冒伪劣调查的目标。就是说现在上架在售但没有二维码的产品容易被判侵权，存在删除listing的风险。虽然说亚马逊已经意识到这些问题，受此影响的卖家已经能够重新上架自己的listing。但是仍然有很多卖家在这样的担惊受怕中觉得这个计划并不可靠。很多使用过的卖家反映，这个计划还是比较适合新产品和新品牌，对于这样的listing保护力度还是足够的，这样就端看卖家觉得是否有需要了，货值大或者容易被跟卖盯上的产品可以尝试一下。

跟卖是亚马逊平台独有特色，但是不少卖家对跟卖那是深恶痛绝，总想想方设法把跟卖者赶走。虽说品牌备案成功可以直接投诉跟卖，但是，很多卖家都发现这个方法并不管用，并且有时候还会把自己的销售权一并移除了，得不偿失。而亚马逊也深知自身平台假货泛滥，于是为了杜绝假货，官方推出了透明计划（Trensparency program），用于打击假冒产品，保护品牌方和买家利益的

亚马逊赶跟卖官方透明计划如何加入如何操作？

有品牌备案还赶不走跟卖？亚马逊的官方手段你尝试过吗？

对于卖家而言，刷单是一件冒险但是又不得不做的事情。刷单被抓到是死，不刷不被抓但是得坐着等死。刷单好像仅仅需要面对“姐夫”的封号危险。但是，最近的外媒报道告诉大家，刷单，已经引起了消费者的种种不信任，失去信任度会让卖家以后的销售之路更艰难，因为消费者对每条评论都带着怀疑的眼光。近日，在调查机构的一次分析中发现5000条评论中虚假评论占比达到15%，其中电子产品品类占比更是超过17%，是虚假评论的重灾

外媒又双叒爆假评论，还教消费者如何识别虚假评论？！

在这个留评率不到1%的亚马逊运营时代，大家都在绞尽脑汁想要引导，诱惑客户留下评论。殊不知，对于消费者而言，有80%的人可能连去哪留评，怎么留评都不知道。外媒还需要专门有博客文章教消费者如何去留评。在谷歌上搜索：how to leave review on amazon，能够得出超过五亿个回答:&nbsp; &nbsp;<img src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190531/dd15a15c2bbc8996cbae4dabd5f4ffa0.png" style="max-width:100%;" class="fr-fin">因此，有的时候真的不要埋怨留评率低，实在是客户找不到地儿留评。这个时候，卖家可能需要去通过售后服务卡“教”会收到产品的客户如何去留评。那我们就来开始我们今天的售后卡片小课堂吧！今天这张售后卡片内容的提供者仍然是一位大卖，非常自信的语言和详尽的留评步骤能够让那些不懂怎么留评的客户按照上面说的找到留评的入口。<img src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190531/937fbd5e02b2a5d2f3df38979bdff8c0.jpg" style="max-width:100%;" class="fr-fin" width="598">(非常漂亮的售后服务卡)&nbsp;&nbsp; 一般的索评的套路都是：&nbsp;<img src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190531/accbd9cee7a00ce2a0f329ee6e681dc6.png" style="max-width: 100%;" class="fr-fin">&nbsp;当然其中的每个部分都可以扩展成具有卖家自己特色的售后服务卡，这就要看卖家的话术啦。&nbsp;开头还是感谢的话语。<img src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190531/6055d85c5c563f2d09642766876a4765.png" style="max-width:100%;" class="fr-fin"> 紧接着感谢的话语，是卖家的对于消费者体验的重视，直接点明自己是个负责任的卖家，非常重视消费者的体验，由此来恳求消费者留评，不卑不亢，也没有失礼的地方。&nbsp;<img src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190531/ae01e2449f857c8841f956a40fb99cdf.png" style="max-width: 100%;" class="fr-fin">然而重头戏还是在如何教导消费者留评上，首先卖家需要自己把留评步骤梳理一遍，最好分成三步走，能上客户一眼就看到到底怎么做，怎么点击，怎么填写，这里给大家一个参考：&nbsp;<section><section><section><section>1,Sign into your Amazon account and click orders.2,Find your product and write a customer review easily.3,Click “Submit” when you finish writing the customer review.</section></section></section></section>其实亚马逊的买家后台上也是有相应提示，卖家只需要引导买家去到那里就可以了，不需要太复杂，过于复杂反而让客户没有耐心看下去。当然，卖家可以把重点的地方标个下划线或者加粗处理，更加突出，像这样：Click “Submit” when you finish writing the customer review .但是仍然要注意，不要写留好评，不要写留好评，不要光求好评！上面的话术其实针对的是消费者满意的情况，但是还是要上一层保险，说明一下不满意，有问题及时联系卖家，并且留下卖家的联系方式，比如这里用的是Rapid Service，客户一扫码就可以联系到卖家，不需要下载任何APP或其他操作。极大缩短了沟通的流程，减少了流失。最后照例为大家奉上案例模板的全部内容：&nbsp;Dear Customer,Thanks for your purchase in our store.As a responsible seller, we always care about shopping experience from our customers, let us hear you and we will do better.Here is how to write a product review easily :1,Sign into your Amazon account and click orders.2,Find your product and write a customer review easily.3,Click “Submit” when you finish writing the customer review.If you encounter any problems, please kindly contact us by scanning the QR code below so we can help you as soon as possible.

在这个留评率不到1%的亚马逊运营时代，大家都在绞尽脑汁想要引导，诱惑客户留下评论。殊不知，对于消费者而言，有80%的人可能连去哪留评，怎么留评都不知道。外媒还需要专门有博客文章教消费者如何去留评。在谷歌上搜索：how to leave review on amazon，能够得出超过五亿个回答:&nbsp; &nbsp;因此，有的时候真的不要埋怨留评率低，实在

【售后卡片小课堂】80%的消费者不会留评？那你来教他啊！

这样的行为确实是让卖家深恶痛绝，因为空包的行为让他们蒙受损失，并且买家在不知情的情况下收到空包可能会直接投诉卖家，让卖家百口莫辩。但是这其中也是亚马逊物流管理和退货政策的漏洞被不法分子利用后的悲剧，希望这样的事情能够尽快被制止！同时卖家也要提高警惕，警惕那些经常购买高价体积不大，并且经常进行退货的买家。西班牙的帕尔马德马洛卡最近抓捕了一名22岁的年轻男子，涉嫌在亚马逊上欺诈，金额高达37万美金。这位男子涉嫌利用亚马逊的退货政策，利用亚马逊员工对于退回来的产品不进行拆分检查的漏洞，订购了大量高价产品，将里面的产品拿出来，并且塞以重量相同的填充物再退回FBA仓库中。具体的手段是，他会购买类似iPhone的东西，一旦收到它，他就会打开它并留下手机。然后他再拿出一些廉价的填充物，诸如废纸和泡沫将包装填满，装得很像不满意退货一样，将这个包裹退还亚马逊仓库。当亚马逊拿到这个退货时，看到这个包装完好，就会放着，即使包装有损，也不会有人打开里面确认产品是否真的回来了。亚马逊只是扫描了产品，称重又重新放回到可售产品中，等待被再次下单。而这样，这个小伙子不仅拿到iPhone，还拿到了退款，收获颇丰。凭借这样的手段，这个小伙子欺诈的产品越来越多，而是直到有个买家买到一个产品发现里面是空包报告给亚马逊才发现他的诡计。亚马逊的退货政策规定，从网站发货的物品（包括亚马逊仓库）可在收到后30天内退回。退款将在两个工作日内处理，客户可以在三至五个工作日内收到退款。并且这样的事情并不是第一次发生，来自印第安纳州曼西的Erin和Leah Finan推出了类似的计划，他们获得了120万美元。邮政局表示，他们已售出2,700件物品，包括Xbox，智能手表，平板电脑和Macbook。他们每人被判处六年监禁，并且必须偿还120万美元。

这样的行为确实是让卖家深恶痛绝，因为空包的行为让他们蒙受损失，并且买家在不知情的情况下收到空包可能会直接投诉卖家，让卖家百口莫辩。但是这其中也是亚马逊物流管理和退货政策的漏洞被不法分子利用后的悲剧，希望这样的事情能够尽快被制止！同时卖家也要提高警惕，警惕那些经常购买高价体积不大，并且经常进行退货的买家。西班牙的帕尔马德马洛卡最近抓捕了一名22岁的年轻男子，涉

亚马逊欺诈频现！22岁小伙靠退货诈骗37万美金

去年，亚马逊的会员日Instant Pot压力锅独占大头，让卖家们看到了消费者的购买力，而今年，最受欢迎的产品，居然是——便携式净水器。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190725/6cf0f072955819c90df512ff288766d0.png" width="">这款来源于LifeStraw品牌的个人净水器，在Prime Day短短两天的时间里销售超过20万台，这个天才一样的小工具受到了喜欢冒险露营和野外生存的外国人的最爱。实际上它也是去年加拿大站Prime Day最受欢迎的产品。LifeStraw个人净水器<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190725/e46ed6e0d7eafdbf600f1777f229c678.png" width="298">目前这个净水器拥有4.6星的评级，超过8000个客户购买并且进行了评价。一位评论家写道：“喜欢！你可以从河流或湖泊中喝水而不必担心有微生物，这个产品会帮助你阻隔他们”。“在绝望的情况下救生或去露营必备的天才工具！”这种“拯救生命”的吸管大小和手电筒差不多，可以瞬间过滤浑浊水里面的细菌和微生物，将水变成清爽的饮用水。根据其产品说明，微滤膜去除了99.999999％的水性细菌.以及99.999％的水性寄生虫。”<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190725/6ad2088145510e9760f3435b17fa3c85.png" width="">老外喜欢野营和野外生存卖家们想必都早有耳闻，因此帐篷之类的产品销量一直有峰值出现。但是其他的东西却很少有涉及。LifeStraw这种方便的设备在长途徒步旅行或野营旅行中非常有用。或许买家对露营地的自来水质量持怀疑态度。一些评论者还表示他们在海外部署军队时使用了他们的LifeStraw。一位Twitter用户甚至引用了一个可能的僵尸大灾变作为他们购买的理由，说：“我今天买的最有趣的东西：LifeStraw个人滤水器。也许是看了太多末日行尸走肉和丧尸恐怖片的缘故吧。“<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190725/e067876cac8d1164e3b4445deff14204.png" width="">并且这个产品的价格是挺实在的，会员日参与秒杀只要9.89美元。此外，这个公司在社媒上的品牌宣传也着实圈了不少粉，类似于国内一些大牌饮用水公司的操作，LifeStraw提出将为学童提供一年干净的饮用水，这也引发了不少人的社会责任心，愿意购买为学童出一份力。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190725/b128f831f12793b45feabb838f0f367e.png" width="">不仅如此，产品的优惠在会员日之后仍然没有结束，折扣仍然在进行，也是其稳定排名最重要的因素。也许卖家们不能仿照这个产品卖个同款分一杯羹，但是这家公司的一些运营的思路和技巧还是值得卖家们模仿一下的。

去年，亚马逊的会员日Instant Pot压力锅独占大头，让卖家们看到了消费者的购买力，而今年，最受欢迎的产品，居然是——便携式净水器。这款来源于LifeStraw品牌的个人净水器，在Prime Day短短两天的时间里销售超过20万台，这个天才一样的小工具受到了喜欢冒险露营和野外生存的外国人的最爱。实际上它也是去年加拿大站Prime Day最受欢迎的产品。L

2019亚马逊Prime Day最受欢迎的产品之一售出20万台！

亚马逊最受欢迎的产品之一，Prime Day售出20万台！

卖家们逛某宝是会发现，有些衣服你简直无法找到合适的词来搜索它，这个时候很多人会拿出手机，扫描一下产品的图片，来搜同款。而亚马逊在最近，也推出了这项功能。这项功能由人工智能（AI）提供。这些建议是基于价格范围，品牌或客户评论等许多方面。亚马逊解释说，StyleSnap使用计算机视觉和深度学习来识别照片中的服装项目。并且还能帮助消费者将图像中的服务材质区分，比如

一张图片就能找到产品，亚马逊又要推出逆天新功能！

想象一下，在网上购物，发现收到的产品和预想的并不一致，这个时候你会怎么样？找出售产品的卖家！99.9%的人会这样回答。这个规则同样适用于国外的消费者，如果很好处理客户的反馈是卖家业务增长的良好指标，而不同于我们国内喜欢电话微信的方式。根据调查，电子邮件还是消费者最希望使用来解决他们可能遇到问题的手段，这个比例达到了46%。跟赛克斯调查组织的报告，82%的美国消费者会因为没有良好的客户服务而放弃在品牌的购买。根据赛克斯向2,000多名美国消费者询问，如果他们在网上购物时遇到问题，他们会使用哪种沟通渠道？统计数据可以得出，电话和电子邮件分别占51.7％和46.2％，位居前两位。受访者表示，愿意使用线上购物网站站内信进行聊天沟通的受访者占26.8%，通过网站留言反馈问题的站27.2%，Facebook为8.3％，Twitter为4.6％。<img src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190522/e37d27c134adb5d9fd85a20ba3c533ac.png" style="max-width:100%;" class="fr-fin">而在调查之中，年龄较大的用户更倾向于使用手机，年轻用户更倾向于社交媒体。&nbsp;&nbsp;因此，卖家不管是在任何平台上进行跨境销售，收集客户邮箱都是非常重要的营销行为。在相对合规的情况下，如果是亚马逊平台的卖家，可以使用售后服务卡，提出为消费者提供更好的售后服务，从而让客户主动留下邮箱，从而获得客户的邮箱信息，并且提升客户的信任度。如果卖家同时经营着自己的独立站，比较浅的层次是把自己的售后服务邮箱留在网页的显眼处，让消费者一进站就能够看到，根据赛克斯的报告，只有26％的电子商务网站提供电子邮件地址。而这26%的网站的邮箱点击次数达到1.4次/天。高段位一点的做法，是卖家通过营销手段，比如填写邮箱能够延长产品保修期，或者获得小礼品或者送上别的东西从而激发客户留下邮箱的欲望，这样顺理成章获得客户的邮箱信息，不引起客户反感。当然具体的操作方式跟引导客户邮箱联系的方法有很多很多，卖家可以选择自己预算内合适的方式进行试验和优化，说不定就能收获一个大大的客户信息池呢！

想象一下，在网上购物，发现收到的产品和预想的并不一致，这个时候你会怎么样？找出售产品的卖家！99.9%的人会这样回答。这个规则同样适用于国外的消费者，如果很好处理客户的反馈是卖家业务增长的良好指标，而不同于我们国内喜欢电话微信的方式。根据调查，电子邮件还是消费者最希望使用来解决他们可能遇到问题的手段，这个比例达到了46%。跟赛克斯调查组织的报告，82%的美国消费者会因为没有良好的客户服务而放弃在品

邮件还是称王？消费者最希望与卖家沟通的渠道出炉！

最近有卖家向小编抱怨上图片太难，主图纯白不能掺杂别的元素已经限定，其他图片到底要拍什么内容呢？为什么每张图片看上去都挺好的，摆上去一看就感觉很不协调？为什么大卖的图片一看就像一个系列，我的图片却东一榔头，西一棒子的感觉呢？&nbsp;如果卖家也有这些疑问，那么恭喜你了，起码卖家对于图片的整改还是有一个方向，就是朝着一个系列，一个整体的方向进行。接下来的这三个技巧也许可以帮到卖家。●展现产品的内部细节这点非常重要，因为网上购物摸不着体验不到，消费者只能通过看来判定产品，所以尽量为消费者展现更多的产品细节是卖家必须做到的。<img src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190401/12bb0d189d39ab408f180737a02a5d8d.png" style="max-width:100%;" class="fr-fin"><spanhelvetica neue',="" 'pingfang="" sc',="" 'hiragino="" gb',="" 'microsoft="" ui',="" yahei',="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 15px;="" font-style:="" normal;="" font-variant:="" font-weight:="" letter-spacing:="" 1px;="" line-height:="" 28px;="" orphans:="" auto;="" text-align:="" justify;="" text-indent:="" 0px;="" text-transform:="" none;="" white-space:="" widows:="" 1;="" word-spacing:="" -webkit-text-stroke-width:="" display:="" !important;="" float:="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);"="">尤其是内部结构比较复杂的产品或者带有配件的产品，更需要让消费者能够通过照片看到细微的部分和配件的全部内容，怎么样才能做到呢，下面这张图就是个很好的例子！ &nbsp;</spanhelvetica> <spanhelvetica neue',="" 'pingfang="" sc',="" 'hiragino="" gb',="" 'microsoft="" ui',="" yahei',="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 15px;="" font-style:="" normal;="" font-variant:="" font-weight:="" letter-spacing:="" 1px;="" line-height:="" 28px;="" orphans:="" auto;="" text-align:="" justify;="" text-indent:="" 0px;="" text-transform:="" none;="" white-space:="" widows:="" 1;="" word-spacing:="" -webkit-text-stroke-width:="" display:="" !important;="" float:="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);"=""><img src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190401/b00aeafd428ca33da3622dd8490537b6.png" style="max-width:100%;" class="fr-fin"> </spanhelvetica>通过对产品的拆分来展现商品的内部和各种配件，让消费者一眼就能明白其中有多少个可以拆卸的部分，都有些什么配件赠送，达到图片解说和营销的效果。●展现产品的突出优势在这个产品为王的时代，卖家或多或少都能从自家的产品上找到一些亮点或者与竞争对手不同的点，这些就是卖家需要展示在消费者面前，让他看到你们的优势。比如说，卖家销售电子产品，想要表现自己的产品具备防水功能，那么下面这张图将是个很好的例子。<img src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190401/d0cc36f2c9badc0bfdfd038627c58447.png" style="max-width:100%;" class="fr-fin">又比如卖家产品是经过验证的产品，那同样可以把验证标志放在图片上让消费者体验到安全感。&nbsp;<img src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190401/2622a0cf014dc0a7cb39662a34ce56a3.png" style="max-width: 100%;" class="fr-fin">&nbsp;<h5>●展现产品的使用场景</h5><h5>这是在给客户的未来期许。客户买这个产品总不会是无缘无故的，即使是个摆设也希望摆完之后生活能比以前看起来更好一点，展示使用场景就是在告知客户，您购买并使用了我们这个产品，会让您的生活产生更美好的变化，从而增加他们购买产品的信心，趋势他们加速下单。</h5><h5>比如说：</h5><img src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190401/663a09639e6de38f49af5f741d8fd45b.png" style="max-width:100%;" class="fr-fin"><img src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190401/06c5f200346a33c53d3944001c8fb64a.png" style="max-width:100%;" class="fr-fin"><img src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190401/b7274793afb74854624159c8b7e9df5a.png" style="max-width:100%;" class="fr-fin"><phelvetica neue',="" 'pingfang="" sc',="" 'hiragino="" gb',="" 'microsoft="" ui',="" yahei',="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" font-style:="" normal;="" font-variant:="" font-weight:="" orphans:="" auto;="" text-align:="" justify;="" text-indent:="" 0px;="" text-transform:="" none;="" white-space:="" widows:="" 1;="" word-spacing:="" -webkit-text-stroke-width:="" line-height:="" 1.75em;="" letter-spacing:="" 1px;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);"="">上述只是卖家选择图片拍摄的方向和内容而已，具体操作不是这么简单了事。并且需要提醒卖家的是，在同一个场景下，使用同一排版的形式会让图片更能够形成一套系列的感觉。</phelvetica><phelvetica neue',="" 'pingfang="" sc',="" 'hiragino="" gb',="" 'microsoft="" ui',="" yahei',="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" font-style:="" normal;="" font-variant:="" font-weight:="" orphans:="" auto;="" text-align:="" justify;="" text-indent:="" 0px;="" text-transform:="" none;="" white-space:="" widows:="" 1;="" word-spacing:="" -webkit-text-stroke-width:="" line-height:="" 1.75em;="" letter-spacing:="" 1px;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);"=""><phelvetica neue',="" 'pingfang="" sc',="" 'hiragino="" gb',="" 'microsoft="" ui',="" yahei',="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" font-style:="" normal;="" font-variant:="" font-weight:="" orphans:="" auto;="" text-align:="" justify;="" text-indent:="" 0px;="" text-transform:="" none;="" white-space:="" widows:="" 1;="" word-spacing:="" -webkit-text-stroke-width:="" line-height:="" 1.75em;="" letter-spacing:="" 1px;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);"="">当然也有很多卖家是自己上阵拍摄图片的，设备和场景都相对简单，那么怎么样才能用简单的设备拍出主图呢？下一期小编再给大家奉上我们的小技巧，大家可以验证一下哦~</phelvetica></phelvetica><phelvetica neue',="" 'pingfang="" sc',="" 'hiragino="" gb',="" 'microsoft="" ui',="" yahei',="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" font-style:="" normal;="" font-variant:="" font-weight:="" orphans:="" auto;="" text-align:="" justify;="" text-indent:="" 0px;="" text-transform:="" none;="" white-space:="" widows:="" 1;="" word-spacing:="" -webkit-text-stroke-width:="" line-height:="" 1.75em;="" letter-spacing:="" 1px;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);"=""><phelvetica neue',="" 'pingfang="" sc',="" 'hiragino="" gb',="" 'microsoft="" ui',="" yahei',="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;="" font-style:="" normal;="" font-variant:="" font-weight:="" orphans:="" auto;="" text-align:="" justify;="" text-indent:="" 0px;="" text-transform:="" none;="" white-space:="" widows:="" 1;="" word-spacing:="" -webkit-text-stroke-width:="" line-height:="" 1.75em;="" letter-spacing:="" 1px;="" background-color:="" rgb(255,="" 255,="" 255);"="">（内容来源于AMZ Tracker）</phelvetica></phelvetica>

最近有卖家向小编抱怨上图片太难，主图纯白不能掺杂别的元素已经限定，其他图片到底要拍什么内容呢？为什么每张图片看上去都挺好的，摆上去一看就感觉很不协调？为什么大卖的图片一看就像一个系列，我的图片却东一榔头，西一棒子的感觉呢？&nbsp;如果卖家也有这些疑问，那么恭喜你了，起码卖家对于图片的整改还是有一个方向，就是朝着一个系列，一个整体的方向进行。接下来的这三个技巧也许可以帮到卖家。●展现产品的内部细

看图时代，你listing上的图片该如何优化？

步入11月，大多数亚马逊卖家们的心都蠢蠢欲动起来，因为一年一度的“爆单”即将提上日程，这个月有对于亚马逊卖家来讲一天抵几个月的“黑五”“网一。”据Adobe Analytics的统计数据显示，2018 年，黑色星期五美国的线上销售额达到 62 
亿美元。而在亚马逊的数据中，2018年第三方卖家的销售额超过全部销售额的50%，并且比2017年增长了20%以上。让卖家们非常期待今年的成绩。但如今站内的情况却让人堪忧，自然排名被打压，流量最大“黑五”和“网一”的站内秒杀申请早早结束，一大波报不上的卖家生怕自己“黑五”就是陪跑或者围观吃瓜。报上的卖家也不能心安，去年就发生过在“黑五”之前突然被取消或者被恶意低价跟卖导致不得已取消秒杀的事情。在求爆单，希望今年不会再上演这种幺蛾子之余，卖家也许得为自己另谋一条出路，报上秒杀的爆更多的单，没报上的也有跟别人抢占流量的资本。社交平台的宣传要到位社媒是传播消息最快的渠道之一，对于卖家而言，不仅可以利用自己的搭建的主页进行活动预热，还可以进行软性宣传自己产品，例如分享“黑五”省钱攻略，或者针对专门的客户群（facebook群组）进行产品推送。卖家还可以使用参与福利，但自从亚马逊取消了Giveaway的玩法之后，卖家可能需要另外寻找渠道。老客户的邮件通知要及时对于已经在卖家流量池里的用户资源，卖家可千万要重视。邮件营销是一个高流量转化的营销方式，尤其是在节假日促销的时候。但对于不同的用户最好有不同的分类，特别是当产品品类跨度比较大。而对于忠实的老客户，适当的让利不仅刺激他们不断回购，也会让他们乐意为你免费宣传。选择站外促销平台这对于前两项资源不是特别充足，也没有报上秒杀的卖家而言尤为重要。旺季单量的增长离不开进入listing的流量，流量除了站内的买家更多散布在站外的各个角落了。Deal站的功效更多是把这些散布在站外的流量集合起来，直接引导用户进入卖家的listing之中，为卖家带来单量。当然除了站外的推广之外，卖家也需要知道一些技巧来保证自己的流量引导过程顺利，这里提两个点：提早准备虽然距离“黑五”还有一个月的时间，但是亚马逊也知道“黑五”的宣传要提前开始，因为引发用户关注才是重点，卖家也是一样。毕竟用户不会等到那一天再开始考虑，早早加入购物车是全世界人民的共同爱好与诉求。并且当你决定好使用的渠道，也要及早去布局避免到时候有意外发生让你措手不及。不要只注意黑五或网一当天这是很多卖家的误区，认为高峰发生在黑五、网一当天那么只关注那一天就好了，折扣码也是设置这两天生效。但是大家都是当天付款，因为折扣券领够了再统一下单，但并不表示只有这两天买家才会关注或者选产品。所以如果卖家是利用站内或者站外的折扣优惠来吸引买家的驻足，记得把折扣码或优惠券的时间设置长一些，也多关注“黑五”“网一”的前几天，因为买家已经饥渴难耐了，每天都有可能是卖家的爆单机会。对于没有报上秒杀或者想要多一重保障的卖家而言，转战或选择站外的渠道能够获取更多的流量，而对于社媒或资源池不足的卖家而言，Deal站无疑是最佳的选择。为帮助卖家更多抢占站外资源，赢得“黑五”的战役，亚马逊站外折扣促销网站VIPON特意开放黑五流量活动专区广告位，在网页、WAP、APP端三重入口推广，并且将通过社交媒体，邮件，谷歌广告，App 
推送等方式大力宣传，覆盖更多潜在买家。活动专区每天上新20个产品，产品展示分为秒杀及Giveaway形式，同时在流量专区展现，卖家可以根据自己的需求自行选择参与。先提报者可优选选择产品上架日期哦~去年的VIPON“黑五”活动也是让不少卖家收获满满的出单今年我们也是持续进行爆单行动，即日起到11月23日，美国站卖家即可提报产品，提报产品经过管理员审核，将在11月25日-12月2日（覆盖感恩节、黑五和网一）期间上架，帮助卖家由站外抢占精准流量。

步入11月，大多数亚马逊卖家们的心都蠢蠢欲动起来，因为一年一度的“爆单”即将提上日程

错过“黑五”秒杀？担心无故被取消？害怕对手恶搞？你需要另开一条引流的道！-跨境知道

错过“黑五”秒杀？担心无故被取消？害怕对手恶搞？你需要另开一条引流的道！

10月31日下午，卖家们收到亚马逊的邮件警告，声称未经允许不能出售新的，二手的或者翻新的任天堂相关产品。这项政策对于售卖任天堂相关配件的卖家而言无疑是晴天霹雳。让人不禁联想起之前的亚马逊与苹果公司达成协议之后对卖家们“赶尽杀绝”，并且此次也没有相关的规则圈定所谓相关产品的范围，让很多诸如卖保护套或者相关的小配件的卖家心有余悸，担心一下子店铺就没了。然而就在一天之后，亚马逊表示，通知不允许出售任天堂相关产品的政策邮件是有错误的。亚马逊发言人在接收媒体采访时说 
“昨天的电子邮件发送错误，所有受影响的listing都在几个小时内恢复了。”<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191104/1572862434529752.jpeg" alt="11.jpg"/> 尽管亚马逊声称恢复了所有listing，但仍然有很多卖家没有拿回自己的listing，在亚马逊的卖家论坛里，关于任天堂相关产品停售的帖子依然活跃，而亚马逊的论坛管理员也在其中回复了之前的失误。但目前尚不清楚有多少卖家受到影响，以及亚马逊是否已将错误告知他们。虽然是一场乌龙，但是不少卖家也表示担忧，亚马逊的很多作为都有对于两个致命的点，一个是突如其来，没有给卖家们任何准备的机会，也没有留给卖家回转的余地，也没有提出任何解决的建议；一个是界限模煳不清。不管是之前的苹果相关产品还是这次的任天堂，对于日本市场的卖家而言，更多在于相关的小配件产品，界限不清导致卖家一头雾水，是不能带有这个名称，还是不能有相关的产品。只能说多关注亚马逊的相关信息，多留意政策变化，及时反映应对措施，且做且珍惜了。

亚马逊表示，通知不允许出售任天堂相关产品的政策邮件是有错误的。亚马逊发言人在接收媒体采访时说 “昨天的电子邮件发送错误，所有受影响的listing都在几个小时内恢复了。”

闹乌龙？任天堂产品又能销售了？亚马逊宣称之前只是“错误”？-跨境知道

闹乌龙？任天堂产品又能销售了？亚马逊宣称之前只是“错误”？

虽然多数做亚马逊的卖家都觉得某宝那一套有点low，但是有些情况下，某宝的策略确实是抓住人心的。比如说，每个包裹里面都给你塞点小赠品，给你写张小卡片：亲，好评返现哦~这样的做法经常能虏获一下爱占便宜的买家的心。让买家记住这个小小的品牌。这一个点，全世界人民都通用，很多卖家通过包装里面的东西获取到了更多的客户。这个包装里面，通常是指产品之外的，给点小惊喜。比如说可以给个小刀片，买家拆开了亚马逊包装后想继续拆产品，可以用你的小刀片划开，算作个额外的服务。或者是给张感谢卡，保修卡，表达对买家的谢意，或者提供一个实用的与产品相关的小册子，当然由于成本以及重量的原因，现在很多卖家都采用电子手册的形式。 包装外的小惊喜能给卖家带来什么？✦买家的满意虽然说很多人都不那么喜欢某宝卖家随手附赠的小玩意，但是有时候收到还是有点小惊喜。这种小惊喜轻则让客户得到心理上的满足，重则让买家忽略到那些不好的因素，所谓拿人手短。并且，这让买家更有分享的欲望，买到一个新的东西，得到一个小惊喜，是不是想告诉别人，这个东西有多好呢？✦品牌的宣传卖家可以选择一些用户可能会用到的小玩意，比如说冰箱贴，买家可以用来粘在冰箱上，上面有卖家的品牌名或者logo，是不是潜移默化让你的品牌被你的客户记住呢？买家购买你的产品后，可能下次购买会选择之前他购买的品牌，而这种方式可以让买家感到你的品牌很特别，有差异性。✦客户的信息很多卖家依靠售后服务卡获取到客户的信息，上面增加：进入网址，输入你的信息，激活你的售后服务，买家是不是会照做呢？比如说你说加入Facebook群组，免费获取新品试用机会，领取优惠券，买家为了这个优惠，是不是会愿意成为群组的一员呢？如果你的产品没有保修，那么你说登记邮箱能赠送一份电子书，内容关于如何使用产品，卖家会不会想要获得呢？而关于小惊喜的形式，除了刚刚的小物品，卖家更多的可能会用卡片形式写上自己的内容，那么这些内容可以是什么呢？这里介绍几个大卖经常使用的：1.承诺一定的折扣折扣永远不会过时。卡片上可以写上订阅你的邮件，发送信息，下次可以给买家提供一定的折扣码或者买什么产品可以联系客服获取折扣码，信息要明显，承接要到位，不怕客户不来啦。2.把卡片做成小礼盒形式有些卡片形状比较特别，可以当个小的装饰品，或者折叠起来可以当成一个小礼盒或者小玩具，这对于儿童产品营销非常有效。这些小玩意不一定很贵，但是一定很有惊喜。3.感谢卡有些卖家可能会使用手写的感谢卡表达自己的谢意，也透过字里行间体现对客户的尊重和敬意。一张简单的卡片可以帮助建立忠诚度。卡片在买家首次购买产品时可能特别有效，因为它是大多数大型公司无法提供的竞争优势。4.直接要求评论或分享客户收到货物，下一步就是使用和分享啦，因此可以请求客户对产品进行评价，同时通过一些小手段（分享送优惠卷，分享获小礼品），让客户在亚马逊或者社交媒体上进行分享。当然这些方法卖家也不一定要照用，只是很多大牌都使用这样的办法获取到自己的客户，充分验证了方法的可行度，卖家不妨也试试。

虽然多数做亚马逊的卖家都觉得某宝那一套有点low，但是有些情况下，某宝的策略确实是抓住人心的。比如说，每个包裹里面都给你塞点小赠品，给你写张小卡片：亲，好评返现哦~这样的做法经常能虏获一下爱占便宜的买家的心。让买家记住这个小小的品牌。这一个点，全世界人民都通用，很多卖家通过包装里面的东西获取到了更多的客户。这个包装里面，通常是指产品之外的，给点小惊喜。比如说

亚马逊产品包装技巧_亚马逊售后卡片使用技巧

想抓住客户的心？包装之外的小惊喜必不可少！

做亚马逊的卖家最记挂两件事情，一个是怎么提升销量，一个是怎么获得星星和评论。这两个问题衍生出了很多不同的问题和方式。其中有一个问题就是，产品要获得星星，应该集中在哪个时间段发力呢？是在售前，售中还是售后呢？售后在卖家们的运营经验和常识里，索评都是售后进行。当产品已经售出去，卖家先给客户发一封产品已经出库的通知和感谢邮件，表达对于买家的感恩之心，并且提醒如果有

把索评活动提前到售前？现在的卖家都能这么厉害的吗？

Acos，也就是亚马逊广告成本和由广告带来的直接销售额的百分比，表明上看，投入广告成本不多（分子越小），销量大（分母越大），那么几乎就是个理想状态。因此这个指标就被简化为越低越好，成为很多亚马逊卖家的追求。<img alt="image.png" src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20190926/1569463456923357.png"/>慢慢的，很多卖家就会陷入一个怪圈，只追求低Acos。最近有一个卖家就找小V唠了这件事：他产品的Acos在运营的努力下只有3%，看起来还很不错，跟同行交流了一番发现其他人都很高，自己心满意足。但一段时间后发现，销量其实并没有多少提高，人家是越烧钱越出单，越花钱越赚钱，自己似乎跟这个无关。他很奇怪，这个Acos这么低，为什么出单还是不好呢？其实相信有些经验的卖家已经判断出来了，运营为了完成他交代的任务，降低Acos，调低了出价，出价降低，广告位自然不好，点击少了，花费就少了，产品单价高，所以Acos也就降低了。这时候卖家就很奇怪了，Acos难道不是越低越好？怎么设置比较合适的Acos值呢？如何运用Acos呢？低Acos是否等同好广告？已经有越来越多卖家意识到这是个误区。Acos并不是越低越好，而是在合理的范围内，越低越好。表明上看，花费越少，销售额越大，Acos低。但实际上打广告的时候，卖家能够控制的，只有花费多少，可能引来多少流量，销售额的问题牵扯得范围太广，比如说流量高低，转化多少，比如说是折扣单还是全价单等等。很多卖家会陷入误区是因为把数据孤立化来看了，看Acos就单看Acos，没有思考数字背后带来的意义。举个例子，5%的Acos和8%的Acos单看数据是前者表现好一点吧，但如果是5美金的花费带来了100美金销售额和80美金的花费带来1000美金销售额相比呢？小V曾经在论坛上看过一个帖子，一位卖家“晒”自己的广告报表，上面显示Acos只有0.32%，引来一波卖家膜拜，但也有不同的声音，他们指出这位卖家是很典型的“流量捡漏”，如果提高出价不可能是现在的点击和销量。盲目追求Acos的低值可能会让卖家失去很多抢占广告坑位的机会，从而错失很多头部流量和产生单量的机会。所以现在不再陷入Acos低值圈里的卖家都在思考，怎么去设置产品广告的Acos值呢？Acos值的设定思路Acos值的设定，每个卖家都有自己的想法。但是关键的是，这是一笔花费，跟其他花费一样，都是你的成本，你怎么看待这笔花费，你能花多少，不至于让自己亏。这里还是通过一个具体的例子告诉卖家们怎么来衡量自己的Acos：比如说这款产品，在亚马逊上的售价是11.59美金。<img alt="image.png" src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20190926/1569463628139578.png"/>在阿里巴巴同款成本价是1.3-1.6美金，这里就当1.6美金吧。&nbsp;<img alt="image.png" src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20190926/1569463649963313.png"/>运输到亚马逊仓库是1.5美金一件，这是平摊下来的价格，亚马逊佣金和FBA加起来大概是5美金。也就是说：$11.59售价$1.6成本$1.5运输$4亚马逊相关费用成本是7.1美金最大利润是4.49美金如果卖家要保证每件产品都有2美金的利润，那么剩余可以花费出去的，就是2.49美金，这个费用如果全部花在广告上的话，卖出一单Acos就是21.48%。而盈亏的平衡点就是38.74%。也就是说，卖家要一单赚2美金的话，广告的Acos不能超过21.48%，要不亏钱的话，广告的Acos不能超过38.74%。那么卖家需要做的就是先计算出自己一个产品除掉看得见的成本到底还能有多少剩余，原则是成本宁可多算，利润宁可少算，平摊在每个产品上来算出你可以在广告上花费的价格，推算你的目标Acos和盈亏平衡点的Acos。当然新品或者特殊推广期，比如断货之后要重新把listing推起来，要适当亏本投入，Acos可以适当提高，以引流为重心。Acos值的运用1. 利用Acos衡量广告质量以及挑词盈亏平衡点的Acos出来了，卖家就知道，在这个数值之下，产品的广告情况。比如上面说的38.74%，高于38.74%，是亏的。一单我亏了多少，一共亏了多少，自然单的利润能不能补回这个亏损，这也是卖家需要花时间来整理的广告花费和利润之间的关系。目标Acos是卖家优化的方向，卖家要达成这个目标。比方说上面的21.48%，就是目标值，通过这个衡量整个广告系列的质量。如果过高，再逐个排查是哪些词转化不高，哪些词花费过多，一项一项排查，去否定去增加投入，不断去优化找到Acos的天花板，稳定它。之前小V曾经给大家讲述过一个运营大神看广告数据的方法，就是以Acos为基准去进行筛选的。直接点击可以看到那个文章啦：站内广告三大难题：没review要不要开？suggested 
bid要不要用？广告数据乱七八糟怎么看？卖家们可以用自己的数据来重新挑词以及整理自己的广告数据啦。2. 利用Acos反推CPC的合理性Acos看起来是两个数据此消彼长的结果，但是背后却牵涉到了一大堆内容。Acos最直接关联是广告的花费和产品的广告销售额。但是通过广告的Acos能够反向推算出CPC的合理性，就是广告出价在哪个价位能够完成你的目标值。当然一切都是有前提的，都是需要其他数据来支撑的，这里小V给大家推算一下：Acos=广告的花费/广告的销售额*100%广告的花费=CPC*点击次数广告的销售额=产品的单价*销量那么点击次数，跟销量的关系在哪里呢？点击可能会产生销量，这个概率通过什么来展现呢？通过转化率。所以这就是为什么要优化listing，等到有评论的时候才开广告的原因，提高广告的转化率。还是拿上面的例子，产品的单价是11.59美金，假设转化率有10%，卖家的目标Acos是21.48%，怎么推算CPC呢？转化率有10%，也就是说，100个点击，产生10单的销量，假设全部都来源于广告，那么产生的销售额是115.9美金。Acos是21.48%，广告花费就是24.89美金，点击是100，那么理想中的CPC就是0.24美金。排除掉一些重复的计算，这个公式可以是：CPC=产品的平均单价*转化率/（1/目标Acos）当然这个数据是变化的，随着转化率和目标Acos的变化而变化，但作为参考还是可以得出不少结论的。比方说知道你的预想和市场出价是否偏差过大，知道优化的方向到底是你的预期还是你的转化，知道一些词的竞争是否巨大。站内负担是不是太大，需不需要转战其他渠道。有些卖家只知道竞争大，不知道竞争到底激烈到什么程度，这里可以窥见一斑。当然上述也只是一些根据需求推送出来的数据，关于Acos，卖家还是需要配合产品的不同推广阶段和时机，做出不同的调整，不一定要死磕一个数值。但是明确盈亏平衡点还是非常必要，知道自己亏多少才能成长嘛。前期可以适当亏钱揽流量，将Acos的预设增高，后期慢慢有了销量和排名，有了广告数据和关键词词库再慢慢调整降下来，稳定在自己的目标值里面，甚至不断试探能否再次降低。数据在手，还是分析为主，盲目追求某个值的高低不可取。

Acos，也就是亚马逊广告成本和由广告带来的直接销售额的百分比，表明上看，投入广告成本不多（分子越小），销量大（分母越大），那么几乎就是个理想状态。因此这个指标就被简化为越低越好，成为很多亚马逊卖家的追求。慢慢的，很多卖家就会陷入一个怪圈，只追求低Acos。最近有一个卖家就找小V唠了这件事：他产品的Acos在运营的努力下只有3%，看起来还很不错，跟同行交流了一番发现其他人都很高，自己心满意足。但一

亚马逊广告Acos低到只有3%了，为啥出单还是个位数？

促销工作在下半年的旺季必不可少，但那些促销带来的血泪史还历历在目。除了多重code的叠加，coupon和code的相互叠加之外，卖家们还时常发现有同一个买家会多次使用同一个折扣码不断下单，或者一次性购买多件产品然后结算的时候就能用一个折扣码让卖家亏得倾家荡产，这到底是为什么呢？这里小V来一一给卖家们解答。首先来看看同一个买家为何能用重复使用一个折扣码？其实原因很简单，卖家在设置折扣码的时候可能忽略了一个选项，就是勾选：每位买家只能使用一次优惠码。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191030/1572422825643588.jpeg" alt="1.jpg"/>无论卖家选择的是优先型还是无限型，不管是一次性还是无限制，都要记得看看这个有没有被勾选上，否则一些买家就能无限次的使用你的折扣码进行下单。当然有一些卖家非常好奇这个一次性跟无限制的区别到底在哪里？我们来看看亚马逊的解释。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191030/1572422841193954.jpeg" alt="2.jpg"/>无限制就是没有数量限制，可以无限次的转发给朋友或者红人用于分享给粉丝，如果卖家只是想要通过几个折扣小小激活一下listing，不想让买家们进行多次分享，那么设置一次性是比较明智的行为，但需要关注的是不要给买家发错了哦，因为用完就没有了哦~接着我们继续来讲讲买家一次买空库存的行为。这是由于亚马逊的规则里，折扣码是在付款的时候才生效的。如果卖家使用过亚马逊的折扣码去买过东西的话，就会发现，折扣码是在你付款的时候填写的，填写的时候才会使用生效。所以默认是针对订单中设置折扣码产品，无论产品数，都能适用这个折扣码。卖家需要操作的，是设置最大购买量。当然平时卖家也可以设置这个点。具体设置在目录—产品编辑—报价，拉到下面有一个选项是订单商品最大数量，可以填写订单的数量限制。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191030/1572422855183048.jpeg" alt="3.jpg"/>卖家可以根据自己的需求来进行设置，一般折扣力度较大就设置最大购买量为1，当然卖家可以根据自己的需求进行设置。一般不会超过10个数量。这样可以避免库存被一次订单买空的情况发生。卖家们做折扣促销的目的，除了多出单，利用优惠更多激活listing，当然很大部分原因也是希望有更多订单意味着有更多的客户，可以通过前期放在产品包装中的售后服务卡或其他手段向客户索要好评，获得客户的信息。也希望通过一些站外促销的传播扩大产品的些许知名度，让更多客户看到自己的listing。所以在这个过程中，如何保证在合适的时间段让更多的客户看到，如何保证产品不至于被一次性买空或者一个客户反复下单，如何保证自己的折扣码不叠加不至于出一单赔一单，这些都是需要卖家在后台设置折扣码的时候细心再细心，关注每一个可能出错的步骤，熟知那些设置的规则，才能发挥折扣推广的最大效用，不至于让那些让利白白浪费。

促销工作在下半年的旺季必不可少，但那些促销带来的血泪史还历历在目。

促销坑很深！怎么避免被同一买家多次购买？

每周一个卖家故事，绕过别人走过的坑，品味不同人心里的亚马逊！如果你也有自己的故事，欢迎留言联系小编，讲出你与亚马逊的苦辣辛酸甜！亚马逊上活跃着很多小卖家，他们凭借着一腔热血和时刻不懈怠的学习不断成长，他们的身上既看得到现在想做亚马逊人的未来也看得见亚马逊老鸟的过去。一直想和大家分享这些小卖家的点滴故事，期待能与各位卖家一同成长。本期故事来自于一位今年刚入行的新卖家，但也是一位快速成长起来的卖家，希望他的经历能给大家一点启发。以下内容由卖家口述，百佬汇小编整理：原行业不景气，出走亚马逊其实说起做亚马逊，也是一时冲动。我原来是B2B做外贸的。我们公司看起来家大业大，但是行情渐渐不如原来了，不少人都是另谋出路，我就是其中一个，在今年选择了做亚马逊。初涉亚马逊，各种不懂得2月份过完年申请的账号，三月中旬下来了，大概在3月20号我开始上架我的产品。产品上架之前，花了几百块钱，找某宝拍了7张照片。产品是以前认识的一个同行的，listing也是按着自己的想法随便写写。什么关键词啊，布局啊，埋词啊，啥都不懂。那个时候就是个小白，连后台数据该哪里看都不懂。创了这条listing之后，才开始发现亚马逊并没有想象中的那么简单。但那个时候觉得办法总比困难多，不怕，产品到了，等着出单就好了。毕竟产品还是不错的。第一次打广告，就是各种给“姐夫”送钱产品刚到，开始卖了，我就开始火急火燎开广告，现在想想没有必要，连个评价都没有，就开始开，这不是急着给贝索斯送钱嘛。一开始设置是一天15美金吧好像。后来自己也不懂，亚马逊推荐多少就开多少，最高的一天开到了250美金，只出了一单，现在想想那个时候自己真的是个二百五。这样持续了大概一个多星期吧，发现再这样下去就要糟糕了，钱可能都不够赔的。就开始各种恶补，有什么课都第一时间去看。各种恶补学习，终于小有成效整整一个月，每天睡醒就是看视频，看课程，看文章，因为我天天烧着巨额的广告，每天都是160美金起步，心里着急，压力巨大，只能赶紧逼着自己快速成长。看完人家的内容觉得有感触的，就开始着手改自己的listing，改广告的打法。其实现在想想也觉得自己那个时候太急躁。看到啥就想着改，也不知道自己的问题在哪里。现在慢慢看多了，知道他们其实万变不离其宗，都是围绕问题来提出解决思路，慢慢的学会去分辨和验证别人的说法是不是合适的。也许是产品还是不错的，也许是上天还是眷顾的，销量慢慢起来了，广告的花费慢慢往下降了。本来以为广告费降下来了，销量上去了，怎么着也算过了一个大坎。谁知道还有更黑暗的。跟卖来了，没有过处理跟卖的经历，也不舍得花钱，就开始在网上用各种办法，警告信不知道写了多少封，也没有用。直接投诉亚马逊也没有反应。一直被跟卖了快一个月，到了快七月份，被逼得没有办法，花钱找了服务商。这个跟卖十分狡猾，服务商也是断断续续赶了快一个月，才彻底把他赶走了。服务商还提醒我说这个跟卖如此不要脸并且不怕投诉，也赶不走，很有可能是在测货，说不定他会用FBA来竞争。果不其然一个星期过后，这个跟卖者的店铺就开始卖和我一样的产品，并且还是FBA发货，一次性2000件，我自己查出来的。想想都悔死了，怎么能饶过这种人，让他来抢我的生意。后悔也无用，力求搞死跟卖狗后悔也没有用，我跟自己说一定要搞死这个跟卖狗。我特地花了几千块，找了个黑服务商，不求别的，只求这个店铺元气大伤，产品一定要挂掉。人不犯我我不犯人，现在这个产品算是凉凉了，产品80%都是差评，星级跌到惨不忍睹。大家也别怪我狠心，也别劝我善良，我本就不是心慈手软的人，想想这个产品我当初一天接近200美金的广告，还花了多少精力心血推起来的。这个人跟卖我就算了，还想发货直接来收割，这我不能忍。因小失大教训多，贪省缺货损失重&nbsp;当然因为不舍得花钱而栽坑并不止这一件。我这个产品属于抛货，所以空运真的是要人命，一箱上千人民币真的不是说笑的，每次装箱我的心都在滴血。而有一次，就因为这个，让我销量大跌。我的产品销量起来了，但那时候还是亏损的状态，想着能省就省点吧。少花点钱，就走的海运，用快船。但是补货的时间其实已经晚了，产品直接断了货，紧急空运了两箱过去，才3天就直接断了货。但是那个时候其他的库存都在那个快船上，让厂家加急做最快也要1个月。只能每天盼着这个快船上的货早点到。但又非常担心产品的旺季过去了，货到了卖不出去，又担心货没到链接会不会出问题，又担心这些货漂洋过海会不会有问题。那时候整个人特别焦虑，天天在找断货该怎么办，有没有什么办法让排名不下得那么快。唉，因为省空运费，造成了断货，排名不断在下降，销量也大不如从前，真是得不偿失。后来产品到货了，销量已经惨不忍睹了。只能慢慢运营回来。还好产品本身还是很给力的，开开广告，再刷了一下关键词，一个星期左右，销量排名又回来了。但是仔细算算，这一个多星期里，损失了多少销售额啊，如果发的空运，早就把运费赚回来还翻了几番。总结经验，贪省误事不能一直做但有时候就是这样，就像补货，明明多花钱买时间能多赚点，但却一直想着能省就省。赶跟卖也一样，明明几百块可以搞定，硬要自己去发警告性，让跟卖以为我没有办法，最后要耗费更大的功夫，更大的代价去补回来。现在我每天的单量也很稳定，偶尔有点小爆发，慢慢也开始盈利了。后面再遇到断货的问题，我非常果断的使用空运，人吃过亏总要有点成长，大不了亏了这一波。断货带来的真的不止产品上的损失，内心的煎熬，那种暗无天日，每天吃饭睡觉或者干别的什么时候突然一下子都会想到各种可能性，真的是非常磨人，不是一般人能忍受的，反正我是受不了。致同行，一个新生成长卖家的感悟其实我进亚马逊的时间很短，但是我花的精力绝对不会少，几乎整付身心都在上面。作为一个自己单干的卖家，只想告诉大家，自己干精力真的很有限，能外包出去的东西还是外包出去吧，我现在除了基本的操作和思路我自己在做，每天都会自己列个脑图和产品的表格，其他边边角角都外包出去找别人了。并且，真的真的不要因小失大，对于我这种几乎没有人手的和B计划的，时间就是金钱。人往往是这样，想着能省点省点，却不知道损失可能会更大，后面需要付出可能更多，还是要有自己的判断。

每周一个卖家故事，绕过别人走过的坑，品味不同人心里的亚马逊！如果你也有自己的故事，欢迎留言联系小编，讲出你与亚马逊的苦辣辛酸甜！亚马逊上活跃着很多小卖家，他们凭借着一腔热血和时刻不懈怠的学习不断成长，他们的身上既看得到现在想做亚马逊人的未来也看得见亚马逊老鸟的过去。一直想和大家分享这些小卖家的点滴故事，期待能与各位卖家一同成长。本期故事来自于一位今年刚入行的

从小白卖家成长为熟练的亚马逊运营，到底要经历什么？

卖家们都知道listing写得好，消费者肯定跑不了。可以说，listing是除了图片以外最能吸引消费者关注的部分，而在亚马逊上竞争激烈，卖家也确实需要一些技巧吸引关注的购买。据估计，亚马逊上市的产品超过1,750,000个，每个卖家都在争夺客户的注意力。此外，全球每月有超过1.97亿人访问Amazon.com--是法国人口的两倍多。这是买家不能放松的一场战役

亚马逊撰写产品listing必经的三大阶段，你还在哪一段停留？

这个月我们来讲讲亚马逊的A9算法。做亚马逊的卖家或者运营，肯定都听过A9算法。但是这就像一个神秘的存在，你知道它，了解它的重要性——对于流量的招揽。根据华尔街日报最新的报道显示：当人们在亚马逊上搜索产品时，将近三分之二的产品点击来自结果的第一页。而其余的点击以每页80%的衰减速度分配在第二页之后。但卖家了解操控这个排名的A9算法本身吗？知道它是如何运作的吗？知道它最相关的是哪些？知道影响的因素又有哪些吗？本期开始大卖看同行将连续三期和大家分享一下卖家们总结分析出来的运作思维和联系最紧密的因素和影响排名的其他因素，希望大家多多支持。为什么是经验总结出来的呢？因为亚马逊没有公开过，甚至试图更改过，所以只能展示跟进经验和内部人员曝光的内容。A9算法其实源于一家公司且不单是产品排名亚马逊的算法最初称为A9，其实是一家旨在生产用于搜索和广告技术的独立公司，是亚马逊的子公司，它负责在亚马逊市场中对产品进行排名，并且通过开发出来搜索引擎和搜索广告技术反馈给客户。卖家们可以访问A9算法的公司，里面有相关的介绍。A9 
的排名主要关注三个领域：1. &nbsp; 产品搜索排名2. &nbsp; 
视觉搜索排名3. &nbsp; 
广告搜索排名这里讲讲卖家们可能不大清楚的视觉搜索。其实就是以图搜产品，过去一年里A9每天处理超过4,500万个视觉搜索查询，数据也是惊人的。而卖家们非常关注的还是产品搜索这一块，其实A9在这方面的内容包括两大部分：一是对产品进行分类排名，包括卖家们所熟知的BSR、类目和不同关键词下的排名等；二是对搜索结果进行反馈，就是决定当有买家搜索某个关键词或者点击某个类目搜索，展示些什么内容。比如说搜索“Yoga 
Mat”，最先让客户看到什么：排名是先于搜索存在的，搜索出来结果只是反馈排名的内容。就如同亚马逊核心搜索总监Marc 
Delingat所说： 我们的工作早在客户输入内容之前就已经开始了。我们分析数据观察过去流量的模式和目录中每个产品的文本描述，这些都在客户搜索之前决定下来。既然是预先就定下来的，那么问题来了，怎么去判定一个产品listing比另一个产品的listing好，从而使它的排名更加靠前呢？A9算法里以相关性和最可能促成交易作为简化判定标准先来看看亚马逊核心搜索总监Delingat提出的：一旦我们确定了哪些项目与客户的查询相关，我们的排名算法将根据这些综合反馈给客户最相关的结果。也就是说，算法可以分为简单的两个部分：1. &nbsp; 从亚马逊的产品目录中提取所有相关的产品排名元素（根据客户反映）2. &nbsp; 
排序并向用户提供最相关的结果亚马逊之前的排序有一个非常关键的点，就是相关性，尽量推荐那些最相关并且客户最有可能购买的产品。因此网上流传过亚马逊排名指南的几个原则：1. 
&nbsp; 亚马逊所有事物的首要原则就是最大化买家收益（RPC）2. &nbsp; 
亚马逊追踪买家在亚马逊的每一个行为3. &nbsp; A9算法是将#2(亚马逊追踪买家在亚马逊的每一个行为)的数据追踪指向#1（最大化买家收益）的首要指标也就是说，如果卖家想要知道A9算法会有哪些元素，那么卖家除了可以从自己产品反映出来的搜索排名数据来分析，还需要从买家的角度考虑哪些元素跟他们的利益相关。所以之前传得沸沸扬扬的改算法才会被称为亚马逊今年最大的丑闻，剥离了相关性这个非常重要的因素，被认为背离了“顾客是上帝”的理念。三个最有可能影响A9算法排名的因素其实说实在的所有在亚马逊上呈现的内容，从价格到标题图片到卖点描述到产品描述到Q&amp;A到评论到关键词的选择都是影响的点，卖家的各类绩效表现都是影响的点，甚至买家的账号情况都有可能会影响排名。只是是直接还是间接，在产品竞争非常激烈并且品类众多的情况下，所有的因素都会被反映出来。但总有权重上的不同，今天我们先笼统介绍影响最深的三个关键因素，后续我们再继续详细讲讲体现在listing上的细分点。1.转换率这肯定是最关键的因素，这是检验给了你的流量是否有成果的关键指标，客户是否喜爱你的产品。转化率的影响因素根据客户的行为可以划分为两个阶段，一个搜索出来的结果展示阶段，这个时候影响转化率就是标题，首图和价格，其中后面两者的影响权重更大。而进入listing之后，图片，描述和评论会成为影响因素。2. 相关性亚马逊的用户是如何看到自己想要购买的产品的，当然不排除直接进入产品listing和品类搜索，但绝大多数（超过87%）的用户都是通过关键词搜索。而亚马逊如何确定这些关键词对应的产品，根据卖家listing上的文字内容，标题，五点描述，产品描述，后台搜索关键词（Search 
Term），还有产品所在的类目。通过你的文字信息和选择的类别来分析你这是个什么样的产品，与买家搜索的内容是否匹配来决定是否展示。所以如果一个买家搜索“瑜伽垫”不会出现水壶的相关内容，当然不排除黑科技的操作，但转化会降低这也是必然的。3.客户的满意度亚马逊的目标是让客户从订单中获得最大利益并且相信平台能够带给他们愉悦，从而多次购买，给客户提供良好的购物体验从而让他们多次购买的关键。所以亚马逊对于买家几乎可以说无条件的偏袒，影响的因素包括买家的反馈，体现在产品上就是评论，订单缺陷率，也就是卖家的绩效。当然，亚马逊的很多排名行为都是预见的，举一个非常典型的例子就是产品的价格如果普遍高于其他产品，那么排名会下降，因为亚马逊预测你这个产品由于价格因素转化率会低，所以使用的是预见的转化率，直到不断通过买家的检验来矫正排名数据。因此，了解什么因素会产生预见性的影响，直接影响到产品的排名非常重要，而这个内容由于篇幅的原因我们留到下一次再跟卖家们分享啦~

那一日，亚马逊卖家们想起了被A9算法支配的恐惧（上）

现在做亚马逊的卖家，listing一上来就得是自己的品牌名。很多卖家都很忐忑，自己的品牌并不出众，或只是个小品牌，客户率先搜索大牌自己是不是就凉凉，连曝光的机会都没有呢？其实不必担心，超过四分之三的亚马逊搜索跟品牌或者商标没有关系，买家在寻找的是产品核心词而不是名牌。根据Marketplace 
Pulse的研究，在亚马逊上完成的关键字搜索中有78％是针对非专利商品的。这就意味着消费者搜索“女式跑步鞋”或“男式网球鞋”时，不会特地针对知名品牌，比如说耐克，阿迪达斯或彪马来咨询<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191025/1571967115142778.jpeg" alt="QQ截图20191025093124.jpg"/>Marketplace 
Pulse的研究按消费者搜索量分析了十万个最受欢迎的搜索词，估计占全部亚马逊搜索量的64％。包括品牌名称（如“ Apple”）或特定产品（如“ 
iPhone”）在内的搜索字词均视为品牌。结果发现，前100,000个搜索字词中有78％不包含品牌；但是，更受欢迎的搜索字词更有可能被品牌化-前10,000个搜索字词中有74％和前1,000个搜索字词中有68％包含了品牌名称，但他们是被品牌化的结果。搜索词突出购物者行为 搜索关键字突出显示了亚马逊购物者的行为，他们是如何从别的地方得知了解之后在亚马逊上购物时进行搜索的。研究表明跟社媒里更注重品牌和平时精品店更注重品牌影响相比，在亚马逊上，人们经常关注的是需求，所以经常搜索需求相关核心词。例如，消费者不是在寻找特定的耐克鞋，而是在搜索任何跑步鞋，然后通过评论和评分来挑选最佳鞋。“aa batteries”，“aaa 
batteries”和“rechargeable 
batteries”是亚马逊上搜索次数最多的关键词。每个搜索词均排在前1000名。但针对品牌，只有“Duracell aa 
batteries”和“energizer rechargeable 
batteries”才会出现“Duracell（金霸王）”和“energizer（劲量）”的品牌名，并且两者都比通用搜索词出现的频率低。无品牌搜索不仅突出了基于需求的购物，也是AmazonBasics电池畅销的原因。亚马逊已经利用通用搜索词推出了许多成功的自有品牌产品。这也是很多卖家担心的地方。广告可以让非品牌产品展现此外，即使购物者在搜索中包括品牌名称，其他品牌也可以通过亚马逊广告对该关键词进行出价。搜索结果通常以赞助产品的形式包括其他品牌的产品。例如，搜索“ 
Nike跑步鞋”，会出现ASICS作为第一个结果。另外，即使在诸如“ Apple 
airpods”之类的特定搜索中，搜索结果也包含其他品牌，因为Apple只有四种产品满足此查询，但是Amazon希望显示数十个搜索结果。“ 
Casper床垫”搜索结果显示Casper床垫排在第一位，但列出了另外五十个床垫，甚至有“ Best 
Seller”（床垫最畅销）标签。品牌名也可以作为广告关键词。广告和类似产品的结合出现甚至使品牌搜索也无法免受竞争品牌的影响。即使购物者明确搜索品牌。所以卖家如果真的深受某一个品牌的效力所影响，不妨可以尝试打对方的品牌词通过广告排名提升自己的曝光度。当然这些这些并不意味着亚马逊上的购物者会忽略或就选择不熟悉品牌。相反，“耐克男鞋”和“阿迪达斯女鞋”的出现比一般的“男鞋”的转化率会更高，这是品牌背书的结果。在某些类别中，例如跑鞋的购物者熟悉Nike或Adidas，因此会明确地搜索它们。但是，在大多数类别中，它们不是。他们搜索“笔记本电脑”，“床垫”和“泳衣”，但不确定要选择哪个品牌。在搜索结果中首先要有品牌浮出水面，让客户得知是关键。因此，卖家们不要担心自己的品牌不知名而导致销量下降，当然也不要忽视品牌的作用，要想越走越远，品牌肯定少不了。

很多卖家都很忐忑，自己的品牌并不出众，或只是个小品牌，客户率先搜索大牌自己是不是就凉凉？

亚马逊小品牌卖家福音：只有22%的用户会搜索品牌名称

亚马逊小品牌卖家福音：只有22%的用户会搜索品牌名称！

亚马逊大约每分钟产生188条评论，但是其中超过一半是亚马逊测评而来。亚马逊测评，这个卖家们又爱又怕的词，利用测评卖家可以收获评论，但是这个评论是花钱买的，卖家不仅要付出了产品，还得给买家返现，遇到胡搅蛮缠的买家，担心被差评，还得多花钱消灾还有中间商赚差价···当然，这一切都抵不上“姐夫”各种围剿，删除评论是小事，被抓到那就是封店停售的大事。而亚马逊也面临外媒不断指责虚假评论泛滥，屡禁不止，不得不想出种种方法揪出虚假评论。现在抓亚马逊测评的思路大致分为：混迹Facebook群组Facebook上各种测评免费拿的群组早就引起亚马逊的注意，有专门的团队“卧底”在这样的群组里面盯着活跃的卖家和产品。之前亚马逊也凭借这个抓到了一批利用群组测评的卖家。当然也有一些是亚马逊怀疑但是没有证据，直接封了卖家的账号让卖家交代自己是如何刷单测评的抓出来的。去年Facebook官方直接封了上千这样的群组。外媒曾经报道过不排除亚马逊会跟Facebook合作进行清查，所以现在优质的Facebook群组非常难找。买家账号反查卖家行为上面也说了，抓亚马逊刷单常用的套路是，怀疑卖家的账号评论高得异常，单量多得异常，先把你账号封了，邮件告知卖家怀疑你刷单，老实交代你的刷单流程，借助这样的方法亚马逊揪出了一大堆用来刷单的账号，机器就不说了，如果是真人来刷单，这个名单就保留在亚马逊数据库里，严重就直接取消账号。2018年就有上万个买家账号被亚马逊取消了，理由就是购买率留评率异常，说白了就是收受贿赂留下不实评论。顺着这些买家账号亚马逊再来找到这些买家曾经下单卖家产品，再揪出一批同样找这些买家进行刷单的卖家，这不是一抓一个准嘛。所以有些卖家会发现自己明明没有进行刷单测评操作，为何还是会被封号，不是卖家的操作问题，而是买家的账号已经被监控了。优质的买家资源越来越稀少，一方面是因为亚马逊管控严格，买家账号的成本越来越高，导致来来去去都是同一批买家，购买率不异常就很奇怪了。所以现在不管是大卖家还是小卖家，不再关心手上有多少多少测评资源，而更多关注测评资源的质量，有多少安全的刷单资源，因为代价真的太大了。因此现在越来越多的卖家都在考虑如何建立属于自己的测评的资源。这些测评人哪里找，当然要从自己熟悉的入手，比如说购买了你产品，觉得质量不错的买家。征得买家的同意，获得他们的信息，留在你的资源池里，方便挑选合适的买家。那么卖家的重点就应该放在如何获取购买了产品的买家信息上，不同的卖家有不同的方式，但是售后服务卡无疑是现在亚马逊管制下效果比较明显的手段。卖家可以利用售后服务卡招募VIP会员，比如这张售后服务卡，来自Rapid 
Service的模板，内容就是如何利用招募VIP的名头让客户自愿联系你：<img alt="亚马逊review" src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20190925/1569381934171180.png" width="543" height="555" style="width: 543px; height: 555px;"/>而客户扫码之后进入聊天页面之前，就能收集到买家的信息：<img alt="亚马逊review" src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20190925/1569381969101276.png" width="416" height="634" style="width: 416px; height: 634px;"/>即使买家没有留下，卖家也能通过聊天引导买家留下联系方式。收集到的买家信息可以Rapid Service的买家中心找到，并且可以通过不同标签将他们分类：<img alt="亚马逊review" src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20190925/1569381995209221.png" width="549" height="285" style="width: 549px; height: 285px;"/>之后的操作就是卖家自由发挥啦！当然卖家可以使用其他方式或者让卖家加入你的Facebook群组，但是Facebook最近也是各种不稳定：<img alt="亚马逊review" src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20190925/1569382023115290.png" width="228" height="441" style="width: 228px; height: 441px;"/>并且群组被盯上的机率正在大大提高，谨慎行事还是关键。毕竟大家目的是积累自己的测评资源，安全高效提升评论。希望能给卖家们一些启发啦，感兴趣想使用Rapid Service的卖家可以详细了解一下哦~

亚马逊大约每分钟产生188条评论，但是其中超过一半是测评而来。

怎么安全有效进行亚马逊测评_什么原因引起亚马逊测评不好找

安全有效的测评资源不好找，症结原来在这？

每周一个卖家故事，绕过别人走过的坑，品味不同人心里的亚马逊！如果你也有自己的故事，欢迎留言联系小编，讲出你与亚马逊的苦辣辛酸甜！以下内容由卖家口述，小编整理：-1-今天也不算来讲故事的吧，只是讲讲自己做亚马逊这些年的经历，和我对这个行业的一点小见解。做亚马逊到现在其实也有三年了，刚刚开始的时候，真的什么都不懂。原来的公司是做传统外贸的，但是这行难做大家也知道。所以老板大手一挥让我们试试做亚马逊。我们几个就一起摸索，那个时候哪里有课程我们就去听，线上线下都去，免费付费的都有。虽然很累但是凭着满腔热情还是咬牙坚持，磕磕碰碰地前进。后来实在是熬不住了，做了一年多也没有提成，就辞了职不干了。-2-虽然是这样子还是很感谢原来的公司给了自己一个学习的机会，走的时候我拿出了自己之前上课和实践中的笔记本，整整有三大本，详细记录了我们从零开始搭建起来的亚马逊运营体系，包括运营的技巧和刷单的资源，还有其他的一些渠道。毕竟人还是要生存的，这三本笔记本就当是我带走的提成吧。我带着自己的经验去下一家公司。-3-这家公司是个铺货的公司，那个时候好多公司都是做铺货的。刚进来就甩给我三十几个产品，其中二十个是滞销的产品……但那时候年轻，刚进公司，就当是锻炼吧，就接下了。接着就是没日没夜的干，过程之中一直在考虑到底产品和运营技术到底哪个更重要，又觉得自己能把一个滞销品带起来是不是会在别人眼中不一样。而那个时候，我真的做到了。进来的第二个月，我已经把所有的东西梳理得差不多了，趁着旺季，把里面一款之前都不怎么出单的产品做到每天将近300单，并且稳定了一个多星期，清了将近一半的库存。心里是很开心的，虽然在会上，也就那么口头表扬了一下，也没有实际的奖励或者什么。但是心里的愉悦是真真切切的，并且铆足了劲想再进一步，推动多几个产品出单。-4-过了旺季之后，原来出单近300的那个产品销量下降特别明显了，也很显然，这个市场已经逐渐在萎缩了，产品开始走下坡路了，连我这个排名第三，有一两次能挤进第二的都每天只有十五单左右了。这个时候上头就开始催我，这个产品怎么突然就不动了？listing是不是要改一下了？相信很多运营也遇见过这个问题，旺季带来的那波冲击已经把上头期待值拉高了，但市场风云变化，销量跟排名已经预示了这款产品容量在下降，差评还不断，这个时候真的很艰难。-5-这只是其中的一款产品，当然其中也有一些因为我才疏学浅，经验不足的原因未能有很好的得到爆单的。但是从原来没有一单到后面做到每天近10单，也不能说毫无付出，后来这个产品就分给了其他人。也有试过一款产品花了很大精力，从头开始投入，改图片做视频，找渠道，开广告，把listing、评分和review都做得挺漂亮，从零单到一天三十几单，日销近一千刀的。但是也被分给了别人。这就是亚马逊这个行业的苦楚之一，你做运营的，时不时就得接手别人的产品，或者把自己的listing让给别人。有人形容这是把自己的娃交到别人手里，再接手些不知道哪里来的野孩子。其实我不大认可啦，我觉得有点像孵小鸡仔，你把它孵得差不多了，破壳了，就被接走了了，再丢给你些蛋让你接着孵。-6-这只是一方面吧。另一方面，这个行业的流动性还是很大的，或许这就是亚马逊现在的风气，或许也是这个行业暴利带来的人心的膨胀。动不动就听说哪个人自己出去单干了，动不动就跳到大卖公司了。我到那个公司不到三个月，前前后后经历四五次工作调动。接手了一批又一批别人走后丢过来的产品，并且烂尾得厉害。有些同事我认识她居然是跟她交接工作。接手的内容有些不清不楚，没头没尾的。我在美国站做了没三个月就被调到欧洲站，然后又回来，每次都让我清库存，清了一半又让我把产品交出去。最搞笑是有一次我还没熟悉产品，刚接手三天就让我给别的小组，然后不到一个星期跟我说那个运营走了，又把产品甩回来了。经历了自己推起来的产品被人家接走，也经历了给别人做嫁衣的过程，经历看到别人接手一天就爆单的，功劳全在别人身上的。总之觉得乱得很，待了一年多，我就走了。学到了很多东西，摸索到了很多东西，但是受不了这种换来换去，每次都是推起来又要重头来过，这种云端跌到泥土的失落感挺重的。-7-然后我就来到现在的公司，勤勤恳恳打算做好我手上的这几款产品。现在公司的同事很nice，上司也很好，看问题很透彻，而且都愿意跟大家一块商量解决的办法，提出来的点也一针见血，在他身上还是可以学到很多的。这里应该会是个全新的开始。当然我也不弱，从前乱七八糟的事情我也不再去想了，只想现在做好这些产品。-8-做了这么久的亚马逊，从懵懂到现在，其实每一步都少不了别人的帮助。但是还是很肯定自己的努力和付出，慢慢累积和实践之中也是成长了不少，学了很多自己的经验。非常肯定的一点是这个平台还是非常值得专研和深入运营的，当确认这件事的时候，我会把我自己百分百的投入其中。有困难就想办法解决困难，方法肯定是有的，端看你想怎么做，能怎么做。如果在哪里跌到了，就不断学习和总结，有自己的一套方法，下次不会再在这碰壁跌倒。当然作为一个普普通通的运营，我想说的是：现在很多人都是动不动跳槽或者自己单干，其实我不建议如此。除非你有一定的资金和实力。有些人觉得在公司里学习一年半载熟悉了后台就可以自己干或者找更高的公司门槛。但是你想想，亚马逊后台就那么几个东西，你需要学多久？在一个地方沉淀，不是为了学怎么去操作后台或者怎么去开广告，你需要学习的是不同品线背后的运营思维和方法，需要积累的是推广产品的渠道和资源。这些，是你需要遇到一个具体的品类的具体产品才能慢慢去总结出来的经验。这也是虽然上家公司一直丢不同的产品过来我都全盘接受并且能够把它们推得有所起色的原因。亚马逊是不好做，但是你深入其中，会看到一个不同的世界，有新的想法和态度。（本文由百佬汇跨境电商联盟出品，转载请注明出处）

每周一个卖家故事，绕过别人走过的坑，品味不同人心里的亚马逊！如果你也有自己的故事，欢迎留言联系小编，讲出你与亚马逊的苦辣辛酸甜！以下内容由卖家口述，小编整理：-1-今天也不算来讲故事的吧，只是讲讲自己做亚马逊这些年的经历，和我对这个行业的一点小见解。做亚马逊到现在其实也有三年了，刚刚开始的时候，真的什么都不懂。原来的公司是做传统外贸的，但是这行难做大家也知道

亚马逊卖家故事：做亚马逊三年多的辛酸苦辣甜

黄金购物车的重要性，可能很多卖家都听说过，但是为什么会有Buy Box存在，很多卖家，尤其是新手卖家，可能就不怎么能理解了。&nbsp;&nbsp;为什么会有Buy Box？ 这其实与亚马逊的跟卖制度挂钩，卖家都知道，亚马逊允许跟卖，但是这样就会有一个问题，同一款产品可能有几个不同的卖家，但是客户可能只会买一个产品，那到底买哪家的产品呢？消费者可能会犹疑。因此亚马逊通过创造Buy Box，为消费者率先选择综合表现比较好的卖家，让消费者可以节省挑选不同卖家的时间。很大程度上也是亚马逊“重产品，轻店铺”原则的延续。在亚马逊上，有超过82%的销售都是在Buy Box中产生的，并且这个比例在移动端更高。因为在移动端里，Buy Box直接出现在产品图片下面，并且不像PC端，移动端没有亚马逊上的其他卖家框。<img src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190516/2df77e48d082b666e2cdcf27a0c1dbfe.png" style="max-width:100%;" class="fr-fin">Buy Box数据为什么是以百分比呈现的呢？&nbsp;&nbsp; Buy Box对于卖家非常重要，但是很多时候卖家并不能百分之百占有购物车，因为所有权还是归亚马逊的，卖家只能用“赢得”来表示。并且卖家们会发现，Buy Box的数据，是以百分比展示的。亚马逊的后台报告会告诉你，你获得60%或者40%的Buy Box展示，很多卖家都不懂，这是什么意思呢？当产品有很多直接的竞争对手，说白了就是很多卖家在跟卖这个产品，亚马逊会以时间段来分配卖家的产品展示在消费者面前。也就是说，如果你的占有率是60%，那么一天里，你有14.4小时拥有这个Buy Box，这14.4小时里消费者点加入购物车购买都是你的产品，剩下9.6小时由剩余的跟卖者分。因此，百分比的下降也是卖家拿来衡量自己的产品有没有被跟卖的重要依据。怎么才能占有Buy Box呢？&nbsp; 这是很多卖家头疼的问题。购物车是跟卖制度下的产物，也就是说，如果没有跟卖，卖家很大程度上就可以赢回自己的购物车。有品牌备案的卖家可能在发现跟卖之后，用个三五天投诉就能解决这个问题。而没有品牌备案的卖家，可能需要更长的时间去赶走跟卖。而在这个过程中，卖家想要保住购物车，最重要的点就是降低价格，当你的价格在所有跟卖者中最低，你将很大程度上保持你的优势。亚马逊上有自动调价的功能，卖家可以设定始终比对手低$0.01的价格，在午夜无暇顾及的时候保住自己的购物车。当然被跟卖只是一种情况，有些卖家会发现，即使没有跟卖者，购物车还是不能够100%，这又是为什么呢？小编将在后面继续为卖家解答这个问题！

黄金购物车的重要性，可能很多卖家都听说过，但是为什么会有Buy Box存在，很多卖家，尤其是新手卖家，可能就不怎么能理解了。&nbsp;&nbsp;为什么会有Buy Box？这其实与亚马逊的跟卖制度挂钩，卖家都知道，亚马逊允许跟卖，但是这样就会有一个问题，同一款产品可能有几个不同的卖家，但是客户可能只会买一个产品，那到底买哪家的产品呢？消费者可能会犹疑。因此亚马逊通过创造Buy Box，为消费者率

 亚马逊为什么会有Buy Box？如何占有Buy Box？

最近小V在跟一位卖家聊天的时候谈到了旺季的新品推广。卖家认为前期最重要的是，把评论累积起来，把排名推上前，当然前者对后者的影响不言而喻。所以除了销量，更多是如何累积新品的评论。很多卖家采用的是送测或者使用累积的闭环资源。而这位卖家却发现了新思路，使用老品带新品的形式，让他的新品在上架短短一个月内，收获了55个评价，并且全是好评。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191025/1571969337203763.png" alt="6.png"/><img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191025/1571969363118163.png" alt="22.png"/>（产品在9月21日才上架）那么这种方式具体是如何操作的呢？由于市场竞争实在恶略，卖家老K的产品具体相关信息会被隐去。老K的这个新品是儿童类相关，但店铺一直是家居产品相关。老品的出单不错，并且客户的反响也很积极，所以老K就想到了使用老品来为新品引流和索评的方式。有了想法当然需要设计如何来实现，很多卖家就是忽略了这一点，须知道设计一整套索评的方案，站在买家的角度非常重要。首先是如何通过老品把利益点指向新品。老K的做法是利用老品让买家知道新品或者引导买家去下单新品，他使用的是一张售后服务卡。这是我们根据老K的思路设计的索评模板，基本精髓都在：<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191025/1571969383182764.png" alt="7.png"/>要点就是： 1. 感谢消费者购买新品；2. 把注意力从老品引到新品（有测试产品可以免费拿）3. 成为会员留下联系方式可以获取产品当然售后服务卡只是第一步，它的目的有两个，一个是抛出诱饵让买家绕开亚马逊主动来联系你，一个是收集到买家的信息，让你的优惠或者产品不会白白浪费。接下来如何承接才是考验功夫和思维的点。承接的渠道需要满足几个条件：1. 简单方便，减少一个步骤意味着买家多一分联系你的可能，比如说手机一扫就能解决；2. 能够有一个正式的页面直接让买家填写信息，因为隐私的东西专业性会让大家觉得安心；3. 它是一个互动式的，不是那种你留个联系方式我过段时间再找你，这样第一显得不专业，第二让买家感到困惑而老K选择的渠道是一款软件——Rapid 
Service，以二维码作为承接的渠道。客户扫码直接就是填写信息的入口，填完之后的数据就在Rapid 
Service中保留（如果客户同意展示的话），扫码后买家就直接进入聊天的界面了<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191025/1571969406145094.png" alt="8.png"/>（Rapid Service的客户信息收集页）老K就是这样通过Rapid 
Service和客户取得联系，客户主动表示对他的新品测试很感兴趣，并且奉上自己的个人信息和订单号。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191025/1571969430260905.png" alt="9.png"/>而老K也有自己的一套让客户为新品测评的方法，使用的是折扣码+返现的方式：<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191025/1571969474772313.png" alt="11.png"/>（以上文字由Rapid Service翻译后发出哦~）为什么不是直接提供99%off的折扣码了事呢？老K解释到他之前在别的产品上采用的就是这种方式，但发现如果99%off的话没有VP验证，并且评论容易掉，毕竟很多测评使用的都是这种方式，觉得不大安全。先为买家提供折扣码，那么买的时候其实比最后返现的价格是要低的，对于买家的吸引力会变大，毕竟你直接告诉人家你先买留评我再给钱人家信任度没那么高。并且很关键的一件事情是，老K在新品中也放上了售后服务卡，用的是另一个索评文案，大家也可以关注一下<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191025/1571969521772789.png" alt="12.png"/>当然卖家们也能用别的方式来引流或者引导留评，老K的方法也是他试验很久才总结的适合自己产品品线的方法。这批老品一共发了300个，到10月中旬出售了150个，目前新品的评论有接近35个来自于老品的导流，效果还是不错的。目前老K的运营分为两组，共4个人，一组负责老品导流和评价到新品，一组负责售后。他作为小团队的老板通过Rapid 
Service快速浏览对话，再对对话进行分配，让手下的运营各司其职，完成新品的评论积累。<img src="http://ikjzd.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/uploads/ueditor/php/upload/image/20191025/1571969541424184.png" alt="13.png"/>总结一下老K的新品累评经验，也抛出一些当初小V的疑问：1.团队要把整个逻辑都理顺理清，不断试验基本思路都是：售后卡片客户主动联系—承接客户，与客户沟通达成一致—引导客户购买新品并留下评论—留下客户信息充实资源库但是其中的每一步都需要不断试验，比如售后服务卡，什么样的售后服务卡更吸引消费者，怎么不让客户觉得反感，如何让客户觉得是自己占了便宜；比如跟客户沟通，使用什么渠道，什么话术，多种语言怎么解决，怎么跟客户达成一致；这需要卖家不断试验去调整，因为不同产品的方式方法不一样，别人的方法仅供参考啦。2.挑选作为“诱饵”的老品很重要老K的这个老品本身就是个消耗品，并且因为出色的质量广受买家欢迎，是买了又买的产品，这是他能够成功的一个重要前提。因此这种方式适合的是老品不错，起码买家是认同的前提，卖家使用的时候需要斟酌了。如果你的产品质量不过硬或者容易被退货，还是算了吧。3.可能会有卖家关注到，这个时机问题。老品300单估计很早之前就发出去了，新品却是刚上线，那么这个空白的时间段买家索要礼物咋办？老K表示自己利用这个老品为新品引流也是最近的事情。之前自己的想法是通过售后服务卡给买家送新上架的产品询问使用体验，作为listing的灵感和测评的话术，后来也是看了另一位卖家的做法才醒悟过来可以直接这么操作。服务卡上的语言是模煳的，买家不知道你的用意何在，所以解释权在卖家手上。4.很多卖家会关注到利润的问题，老K这样相当于赔了不下几十单。老K坦言一开始确实是赔的，但没有几十单那么夸张，因为东西毕竟还是有利润的，就当营销费用。并且成效还是会有的，新品很容易被盯上。而测评的价格也是差不多的，损失的也是产品，并且比起外面一些不知根底的资源，这些的可控性会更高。此外，还获得了真实的买家邮箱啊，这就是你以后的资源啊。所以奉劝卖家如果按照这个思路，得搞清楚自己能付出多少成本，再决定是否使用。

他的新品在上架短短一个月内，收获了55个评价，并且全是好评。

一个月为新品带来55个真实评价，卖家的这波操作堪称新品推广的佼佼者

新品一个月来55个真实评价？这波新品推广的操作真的666！

每周一个卖家故事，绕过别人走过的坑，品味不同人心里的亚马逊！如果你也有自己的故事，欢迎留言联系小编，讲出你与亚马逊的苦辣辛酸甜！选品是每一个卖家都绕不过的话题，低成本的选品方式是怎么样的，选品路上卖家都经历过哪些坑？是不是能够避免？就让我们今天的故事主人公来告诉大家。以下内容由卖家口述，百佬汇小编整理：2016年我刚刚踏入亚马逊。我不知道有多少像我这样的微小卖家，从来没有在公司上过班，东拼西凑5万块钱，拉上一个很好的朋友，两个人就这样在亚马逊的深海里不断碰壁前行。 对于我们这样的小卖家来说，两个点非常重要，一个是能卖什么产品，一个是能花多少钱。所以我跟搭档的分工也很明确，他负责花钱的事宜，我则负责找产品和产品listing，回邮件这些文案的工作。今天也正好可以分享一下我选品的一些小心得。如果你去问卖家们是怎么选品的。十有八九会得出这样的结论，凭感觉。说起来很玄幻，但却是事实。我们也会用一些选品的工具，但是只是佐证自己的想法，你看一件东西是这样的，第一眼你觉得能不能卖，这个非常重要。听过一些在公司上班的运营说，让他们卖一件自己不喜欢的东西简直是一场噩梦。还好我没有这种噩梦。16年开始做的时候，就是我在选品。一开始有点傻，都是在阿里巴巴上找东西的，原则只有三个，便宜，轻，体积小。一开始找的是一些手套类，进货价非常便宜，重量和体积都很小，货代价格低并且亚马逊FBA价格也少，听起来非常完美。但这样的东西肯定人人都在追逐，我们那个时候没有经验，也不懂得砍价，按着最小起订量买了一批300个，打包上架之后才发现好多竞品都在卖，并且有些的价格低到离奇，你甚至都不知道这么低的价格他们怎么存活下来。后来才明白他们可能是供应链优势或者本身就是工厂，这是我们这些没资金没优势的卖家所不能匹敌的。最后这300个几乎卖了快一年，几次清仓才清完。那个时候亚马逊还没有现在那么艰难，所以利润还算高，即使低价清仓，也算勉勉强强保了本，套了现钱投入到新的产品中。后来我在很多选品技巧里面学会了从亚马逊的BSR排行榜，新品排行榜中找产品，其实就是反过来嘛。先在亚马逊找相关的产品，然后再看看有没有货源，能不能承受。这种方法让我们找到了一款非常好卖的产品，也让我们损失了一个账号。这款产品是一款3C产品，从手套到3C跨度是很大，但这就是我们的现实，哪里有机会往哪里钻。产品很成功，让我们的账号从原来一天几单上升到百单，其中有80%是这个产品贡献的，竞争对手也少，旺季价格适当提高仍然让很多买家趋之若鹜。当时沉浸在成功的喜悦中，没有想过为什么这么好卖竞品那么少，没有看到巨头正在盯上我们。然而就在我们的账户的金额逐渐累积的时候，一封侵权信就把我们打回原形，外观侵权，店铺被封，申诉无效，想拿回里面的钱需要交更高的侵权赔偿金。那个时候我们急得都快秃头了，反复计算产品成本，赔进去的物流费，申诉回来到底划不划算，要不要交赔偿金，结果发现并不划算，就这样弃了那个账号，钱也拿不回来了。<img src="/Neditor/themes/notadd/images/spacer.gif" style="text-align: center; background-image: url(&quot;/Neditor/i18n/zh-cn/images/localimage.png&quot;); background-position: center center; background-size: initial; background-repeat: no-repeat; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);"/>心情低落了几天，但是生活仍然在继续。幸好我们还有另外一个账号在苦苦挣扎。我之前说过我负责选品和文案的内容，其他的花钱运营是我搭档在操作，所以这么漫长的时间里我一直在选品路上不断摸索。期间也有其他产品在陆续上线，有一款产品我之前很看好，但奈何同质化太严重，单量一直不温不火，利润只有30%左右。这个时候我在INS上发现了新的转机。<img src="/Neditor/themes/notadd/images/spacer.gif" style="text-align: center; background-image: url(&quot;/Neditor/i18n/zh-cn/images/localimage.png&quot;); background-position: center center; background-size: initial; background-repeat: no-repeat; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; border: 1px solid rgb(221, 221, 221);"/>其实这款产品算是实用，因此很多竞品，但是它有花纹装饰，每家的选择都不一样。我偶然间在INS上看到不同的花纹，不是那种批发的，很明显是自己设计改造的。我觉得这是我们的机会点，但是又存在巨大的风险。因为这就涉及到私模的问题。工厂都有自己的起订量，开私模尤为如此，毕竟批量化生产跟重新制造之间起码隔着一个银河系的鸿沟。而且新出的样式能不能受到买家的喜欢，这还能难说，只能说这是一场冒险。我们跑了很多家工厂，终于找到一家愿意做少量的定制，但也要50个起，这已经是最少的了。我们答应了，如果搏一把，可能还会有机会，但是不搏可能就没有机会了。我们的资金在减少，士气在降低，大家都嗅到了彼此特别失落的心境。只能说上天眷顾，我们赌赢了。50个新品，三天就销售一空，还是淡季的时候，我们一直到现在都专注在这类产品上，开发新的不同特性，让产品跟别人的不一样，得到了很少幅度的溢价，并且也没有什么人敢来跟卖，因为他们找不到货源。很多时候我都觉得我们每一步都走得战战兢兢，在不断摸着石头过河，不管是选品，还是运营还是成本缩减上。我们把自己困在一个很小的地方，因为我们不能有一步错，不是没有钱，而是不知道这个钱花出去有没有效用，也许一步错就是连锁反应，满盘皆输。现在我们有了一点成就，有了自己独特的产品区隔方式，能够有单，有利润，看得到发展，但是过程中的辛酸并不是一两段话可以讲清楚。我清楚我们自己的致命点在哪，时时刻刻想要挣脱束缚更进一步，但又始终找不对方向，畏畏缩缩。可能这也只有身在其中的人才能明白这个感受吧。（本文由百佬汇跨境电商联盟出品，转载请注明出处）

选品路上卖家都经历过哪些坑？是不是能够避免？

从出单失败到侵权封店到新品开拓成功，是怎么过来的？-跨境知道

从出单失败到侵权封店到新品开拓成功，是怎么过来的？

虽然国外的网站上有多个消息指出亚马逊的假冒评论问题日益严重。然而，根据CPC战略（Elite&nbsp;SEM的一部分）的新消费者调查数据，大多数消费者似乎并未意识到这一点。&nbsp;&nbsp;调查显示，大多数的消费者非常信赖亚马逊上的评论。根据对过去六个月至少在亚马逊购买过一次的2001名美国消费者的调查发现，在他们做出下单决策之前，90%的消费者还是会阅读和研究评论的内容。当被问及对于亚马逊评论的信任度时，75％的受访者表示他们完全或非常信任这些评论。不到21％的受访者表示他们只信任VP验证的评论，而只有4％的人表示他们根本不信任亚马逊的评论。<img src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190417/274c0a55b979cc6fdaa8120851a73bf1.png" style="max-width: 100%;" class="fr-fin">并且对比2018年的调查数据发现，对于消费者对于VP信任度在下降，并且幅度达到了10个百分点，这说明VP在消费者眼里其实可信度并没有卖家想象的那么强。并且根据调查显示，虚假评论会促使消费者更多从平台流失，如果消费者从平台上购买到的产品与评论不符，他们更多会选择离开该平台。但是，消费者的信任评论并不代表假的review就不存在。根据华盛顿邮报，ReviewMeta，Fakespot等多家媒体得出来的结论，亚马逊某些产品虚假或者付费换取评论的程度十分严重。Fakespot&nbsp;表示，在电子产品和美容等产品类别中，大多数评论都是以各种非法化的方式获取的。而这两个类目是消费者非常集中也是竞争非常激烈的类目，欺诈比例最高已经导致很多消费者从平台流失，并且目前消费者对于虚假评论表现得十分警惕。虚假review泛滥这件事情不仅引起了亚马逊的重视和大力打击，并且美国相关组织FTC也成功通过执法行为打击了进行虚假review的卖家。鉴于review在消费者抉择中的重要性，卖家必须使尽浑身解数去获取review这个无可厚非。但是卖家继续一意孤行进行刷单行为，那么面临不仅是消费者不信任感加重和亚马逊平台的处理，更可能是美国政府的严厉执法措施，得不偿失。

虽然国外的网站上有多个消息指出亚马逊的假冒评论问题日益严重。然而，根据CPC战略（Elite&nbsp;SEM的一部分）的新消费者调查数据，大多数消费者似乎并未意识到这一点。&nbsp;&nbsp;调查显示，大多数的消费者非常信赖亚马逊上的评论。根据对过去六个月至少在亚马逊购买过一次的2001名美国消费者的调查发现，在他们做出下单决策之前，90%的消费者还是会阅读和研究评论的内容。当被问及对于亚马

亚马逊的虚假评论问题日益严重

7月15—16日的亚马逊Prime Day，鉴于2018年会员日期间亚马逊销售超过1亿件产品，并且鉴于额外的一天，分析师预计今年亚马逊的销量将更多。但是截止到今天，很多卖家还是发出：快乐都是别人的，与窝无瓜的感慨。甚至有卖家觉得亚马逊今年Prime Day的氛围不如去年。其实不止卖家这么觉得，尽管宣传力度不断加强，时间也在延长，但是社交媒体数据还是显示消费者正在逐渐对Prime Day失去兴趣。根据Facebook的对于“品牌谈论”的统计，衡量社交网络上的品牌提及，亚马逊被提到数据最多的一天是在2016年12月6日。那时它宣布了亚马逊Go免费结账杂货店。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="//static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190718/2c3413c29cb459aa4bda5237305446df.png" width="">自2015年开始以来，Prime Day也是亚马逊持续被关注的重要的点。2016年，亚马逊在Prime Day的24小时内被提到了253,000次。在2017年，它这个数据接近30万提及甚至更好。但2017年却显示了一个令人担忧的趋势，因为这一年亚马逊把Prime日延长至36小时，而在2018年，Prime Day在Facebook上的“谈论”数量仅达到185,000。<img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190718/c8349a1f164314c849c35dc5a15b8148.png" width="">与去年同期相比，这可能表明消费者对促销，广告和炒作越来越厌倦。他们的注意力也可能变得稀疏。曾经24小时闪购事件正在成为营销和推广的日常活动。与此同时，像沃尔玛，Target和eBay这样的电商平台正在采取自己的购物方式，这肯定会削减消费者对亚马逊的兴趣。而这些竞争对手的条件甚至没有亚马逊那么苛刻，亚马逊Prime Day的目标在于通过折扣和低价网罗更多的Prime会员，这是它的首要目标。对于卖家而言，这天意味着上半年淡季的结束，每个卖家都有机会在这一天接触到亚马逊的最大流量。但是买家们对这一天的兴趣点还是在于低价的产品以及免费送货，随着越来越多竞争对手加入与亚马逊的争夺中，性价比才是决胜的关键点。

7月15—16日的亚马逊Prime Day，鉴于2018年会员日期间亚马逊销售超过1亿件产品，并且鉴于额外的一天，分析师预计今年亚马逊的销量将更多。但是截止到今天，很多卖家还是发出：快乐都是别人的，与窝无瓜的感慨。甚至有卖家觉得亚马逊今年Prime Day的氛围不如去年。其实不止卖家这么觉得，尽管宣传力度不断加强，时间也在延长，但是社交媒体数据还是显示消费者

今年的Prime Day氛围不如往年？卖家表示有同感

今年的Prime Day氛围不如往年？卖家表示有同感！

这到底是为什么呢？旺季到来，流量确实上涨。但是消费者实际心态已经变化，以往可能更倾向于日常生活用品，但是在大的折扣力度的冲击之下，可能已经把目标转向平时不常消费的东西，或者准备把预算放到Prime Day，因此销量也会受到影响。原因 2:产品生存周期决定如果可以，运营人员可以每天记录下产品的销售数据，坚持长期记录，并且不断记录竞品的销售数据，当看到自己与竞品