创立

2019年4月9日 - 全球领先的SaaS软件提供商Zoho在年度全球用户大会上发布电商建站平台 - Zoho Commerce，主要面向中小零售商，帮助其快速建立在线网上商店，同时支持管理客户、订单、运输、支付、库存、财务以及BI数据分析等，形成端到端的电子商务整体解决方案。

公司介绍

Zoho于1996年成立，在全球拥有7000多名员工，总部位于美国加利福尼亚，在中国、日本、印度、新加坡、荷兰、加拿大、澳大利亚等国家设有子公司。Zoho是以产品与技术驱动的软件公司，坚守不融资不上市的理念，专注于产品研发，保持持续盈利。

功能介绍

1、全渠道电子商务平台

Zoho Commerce是一个真正的全渠道解决方案。 它完全支持电子商务、传统店面、移动和社交零售渠道。

该应用可帮助企业在几小时内建立在线商店。 无论客户在哪里购物 -是在Etsy，亚马逊，Ebay还是Shopify上 - 整个流程都可以在Zoho Commerce平台上进行管理。

2、客户体验

Zoho电子商务平台由Zoho客户体验平台驱动，可为企业提供关键的客户数据，以便企业能够更好地提供定制化、个性化的客户体验。

将销售、营销、客户支持和运营融为一体，让企业通过不同渠道深入了解客户，并针对性地制定行动方案，让客户在整个业务流程中都能保持满意。

3、财务管理

Zoho Commerce支持端到端的电子商务全生命周期管理，从订单、支付、物流、库存到财务等等。

默认对接40多家全球承运商，同时可以使用Zoho的仓库管理软件。无论订单来自何处，物流信息都可以集中管理。

默认集成了Zoho的财务套件，可进行全面综合的财务管理。

4、端到端统计分析

Zoho拥有先进的商业智能分析平台—Zoho Analytics。该平台可与Zoho的40余款企业软件相集成。

通过BI软件的驱动，Zoho Commerce可提供智能的数据洞察，深入分析客户信息，方便企业做出明智决策，采取有针对性的措施，以改善客户体验，增加盈利。

内置仪表板和报表，可视化展示电子商务数据，将业务前端与运营及财务部门连接在一起。

5、人工智能

集成了Zoho人工智能助手Zia，有语音识别功能，企业可以借助Zia语音查询某个国家或地区的销售数据以及客户信息。

企业可以向Zia提问，例如“我们在中国最受欢迎的产品是什么？” Zia就会自动智能提取与该请求相关的分析报告，从而企业可以在其网站上根据访客地域自动推广最受欢迎的产品。

人工智能也是电商平台欺诈检测的关键手段。Zia可通过识别IP地址来清除不良行为者，并通知企业某个特定客户的可疑或欺诈行为。

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