近日,亚马逊又一波封号潮来临,大批老账号无理由、无邮件突然被停售,卖家申诉无门!而这边,亚马逊全球开店刚刚宣布:亚马逊2019黑五网一秒杀申报已经开始了!被封号的卖家恐慌不已,这是要“错失旺季”的节奏啊!
账号被封,服务商坐地起价
相信不少运营多年的老账号都遇到了如下情况:
也有部分卖家收到了下面这封邮件:
据小可爱了解到,这次被封的不止是新账号,很多运营了多年的老账号也被封!没错,是实打实的老账号!大家都知道,老账号权重高,压货多,价值大。很多卖家称自己几十万的货在陆陆续续上架,突然就这样被冻结账号,多拖一天就损失几万块,这次真的是“凉凉”了!
俗话说,病急乱投医,这次涉及的账号还是老账号为主,一些卖家宁愿多花钱去找服务商解决,也不愿多等。很多服务商也正是利用这一点,于是坐地起价。据卖家反馈,目前服务商声称内部渠道解封,收费已被炒到1W+至4W+不止,更过分的是,某些服务商开价,要解封账号里面资金的百分之35%!
看到这,小可爱只想说:做什么亚马逊,去做服务商吧,发家致富比较快!
这不,很多卖家看到坐不住了,一方面痛恨服务商漫天要价,另一方面,目前账号被封原因尚未查明,为了防止部分卖家上当受骗,于是纷纷出来指责服务商。
这位卖家的比喻可谓是“非常精辟”!
当然,小可爱写这些并非一棒子打死所有服务商,毕竟在做亚马逊的这条道路上,服务商也是必不可少的一部分。被封老账号多封一天,损失的钱远远高于服务商的报价,尤其下半年是旺季,而亚马逊官方更是宣布:亚马逊2019黑五网一秒杀申报已经开始了!
旺季秒杀申报开始,封号卖家将错失旺季
昨天,亚马逊全球开店正式宣布:一年一度的“爆单节”正式拉开备战序幕!
各站点秒杀申报时间段和FBA入仓截止时间如下:
据官方称,今年新增两个“爆单点”!
1、Deal类型更多!
各位卖家们除了可以在卖家平台自助提报秒杀(Lightning Deal),还可以提报 7 天促销 (7-day deal)!
和秒杀 (LD)类似, 7天促销也是一种限时促销优惠,区别是在亚马逊促销页面上的显示时长不同。参与秒杀的商品会在亚马逊促销页面上仅显示几个小时(通常为 4 到 12 个小时,具体时间由亚马逊决定),而参与7 天促销的商品则可以在促销页面显示几天。
2、大促时段更长!
对于欧洲站的品牌卖家,还推出一个新的促销活动——Early Deals 促销周
通过Early Deals 促销周活动,品牌卖家不仅会得到额外的商品促销和市场推广的机会,还可能扩展客户群体,提高品牌知名度,进而带来短期和长期的营业额增长。
有符合促销要求的卖家,在卖家平台提报时,会看到黑五、网一、和Early Deals促销周的相应时段(其中Early Deals促销周的推荐预计会在本周开放)。但需要注意,在节假日期间,7天促销能每两周运行一次,秒杀每周只能运行一次。7天促销和秒杀不能在同一周同时运行。
但是,这些对于目前被封号的卖家来说,简直是雪上加霜,账号目前被冻结,什么时候解封都不知道,就算解封,也不一定能够报名参加旺季秒杀,如果错过旺季申报,无疑是巨大损失!
之前传闻官方的处理方法:
关于店铺被关闭且没有收到通知的卖家,我们查看了大多数案例基本都是一样的情况,大家的账户仍有相关团队在审核,后期不排除部分账户会自动恢复。目前大家也可以使用这个解决方案:提交法人身份证/护照/户口本和公司营业执照,注册邮箱到seller-performance@amazon.com, 处理周期4周左右
大家都懂的,发了邮件,迟迟没有回复。官方说4周,那不就是一个月了?一个月过去,各站点尤其美国站秒杀申报早已结束,加上每天的销售额以及产品排名下降等等损失,试问,谁来赔偿?难道只能自认倒霉?!
已有卖家解封账号
小可爱知道,被封号的卖家们现在急得跟热锅上的蚂蚁一样,都在焦急等待消息。被封号卖家抱团群有位卖家传出好消息:被无理由suspend的两年老账号上午自动恢复了!
这位卖家称自己在店铺内开了一个Case,然后发了一封邮件给绩效团队(邮箱为seller-performance@amazon.com),邮件内容很简单,就问了为什么关店而且不给通知,结果就自动恢复了。不得不说,这位卖家运气爆棚啊!
市面上有服务商说,此次无理由被封账号很大可能是触发了sanctions审核,或者是账号存在违规行为。
小可爱建议大家可以按照如下步骤做:
1. 先自查自己账户是否存在违规行为,可以后台开Case和写邮件给绩效团队询问原因;
2. 准备申诉
申诉的话,先把账户无理由被封号情况说明清楚。再把账号后台各绩效指标正常的图片作为申诉材料提给团队,最后附上注册号账号的营业执照+法人身份证信息,把所有能证明账号清白的证据都放进去,越详细越好!
发邮件给sanctions团队:
sanction-appeals@amazon.com
绩效团队:seller-performance@amazon.com
3. 目前封号原因暂不明确,希望大家耐心再等等,如果误杀,相信很快就能解封。也可以多联系招商经理,相信亚马逊中国团队在重压下会积极和总部沟通早日解决问题。
最近这两年,亚马逊的形势越来越不好,平台也总是各种问题不断,小可爱希望大家能早日解封账号,旺季大卖!
来源:跨境live