一、亚马逊Review可以帮助
提升亚马逊A9算法排序,增加更多搜寻点击,产生更多销售;透过消费者给予的回馈改善现有产品,甚至开发出新产品。
评估商品备货计划,如果商品持续收到好评,表示他未来可能成为热销产品;提升买家购买的可能性,提升listing转换率。
建立品牌
不出意外的话,电商巨头亚马逊让人们对平台销售的产品开放提交Review,帮助其他买家决定,是否要把辛苦赚来的美金拿去换他们正在看的这个产品,但同时,亚马逊这么大的一个平台,不止吸引真实买家留评;还会招蜂引蝶,引来一些虚假评论、恶意评论、甚至是陷阱评论。
亚马逊商品星级评分如何计算?直观上,商品星级是所有评分的算术平均值,实际上,亚马逊有一套算法来决定,每个留评Review的权重;所以最后你看到的商品星级评分,其实是所有Review的加权平均,这也是为什么,常有卖家收到一个负评,商品评分却从4.8一下掉到3字头。
二、各类亚马逊Review的权重高低
是否为VP Review
有点经验的卖家应该都已经知道了,当前如果不是VP Review,也就是所谓的直评,亚马逊甚至不会给予一点权重,大量刷直评是好几年前亚马逊的玩法,当然身为中国卖家,绝对是知道亚马逊开放这种玩法一定是行不通的。
留Review的买家质量与真实性
可以非常合理判断,一个经常留评的买家,并且他留的Review实用性都很高,当在另一个商品留Review后,亚马逊当然会给这个评论有较高的权重,相对的,有些卖家找来一堆亚马逊刷评的,这种基本上都是机刷;
三、亚马逊review攻略
review越来越多对产品流量提升肯定是好的,那么要如何亚获取更多的Review呢?
出单是前提
好的评论都是要基于你的listing有订单,没有订单也就没有Review可言;所以出单很重要,有了订单售后服务自然不能落下,售后服务绝不是发一份邮件就可以的。
分别三个阶段:
确定货件发出后,感谢顾客购买并告知货件已发,以及大概什么时间会到;追踪到货时间发邮件询问顾客是否收到包裹。
询问顾客体验的是否有不满意之处,表示关心再把好评要求传达去到位。
当然,整个过程也必须要保证发货速度,建议使用FBA物流发货,增加listing竞争力,快速配送也能缩短买家收货时间,留评周期自然缩短。