亚马逊reviews彻底大改，卖家该喜还是该忧！

亚马逊现在可以允许购物者在没有书面评论的情况下留下星级以此扩展产品评论，对卖家而言有喜也有忧。

自9月以来，亚马逊就一直在测试这种变化，并于上周彻底将网站上的“reviews”更改为“ratings”。

总体星级评定现在包括了消费者所有的反馈，这些买家对产品进行简单的评分以及带有文字的传统评论，图片或视频都包含在其中。

AirPods reviews变化

举个例子，苹果公司的 AirPods当前在亚马逊上有3624条客户评论，但有3864条客户评分。

这项更改主要是希望能够鼓励消费者分享他们对产品的看法，即使他们不想写评论，也可以根据对产品的满意度做出一个简单的评分。

以前，评论标题和书面评论是必填字段，而现在只需单击一下就能够完成评论。

据悉，reviews的新变化可能会大大增加产品获得的评分数量，因为留下评分比撰写完整评论要快得多，也更直接。

自今年3月苹果AirPods推出以来，每月大约获得500-700条评论，同时保持在耳机畅销列表的第一位。

直到10月份，由于采用了新的评分系统，他们的留评增加了将近6倍左右，翻了不止一番。

产品评分系统为1到5星，其中5星为最佳。使用新系统时，可以在购买或不购买的情况下保留额定值。

但是，只有经过验证的购买获得的评分才会对产品的整体星级有所帮助，即使现在只对其做出了评分，但以后想要添加书面评论也是可以的。

不过，卖家都知道，亚马逊上没有评论的产品不会吸引消费者，然而没有消费者，就没有人留下评论。

因此不少人会选择测评，刷单等方式来提高销量从而获得评论，已达到吸引顾客的目的。

还有一点要说的是，虽然增加了产品的评级数量，但此更改使得无论是亚马逊还是卖家本身都都很难做到彻底了解评论的真实性。

在过去的几年中，亚马逊一直在处理虚假评论的问题，而新的评分系统或将使虚假评论变得更为猖狂。

如果没有亚马逊的系统审查消费者留下的评分是否真实，很容易让卖家遭遇被同行恶搞或者从其他方面获得虚假五星评分的可能。

一小部分购物者留下评论，从而使总体产品评级经常受到那些负面体验的人们的偏见，新的评分系统解决了该问题。

但是，它使产品评论不再值得信赖，也使产品的评级更加不透明。

就像一小部分购物者留下评论一样，也有类似的一小部分购物者在购物前先阅读了这些评论。

多数人通过评论数和总体评分来分析前几个搜索结果，对于大多数购物者和品牌而言，肯定是认定评分越高越好，因此不会具体了解其中的评论内容，这对中小卖家而言还是不太公平的一项举措。

（来源：跨境电商集中营）