亚马逊“黑帽”卖家手段愈发“高明”，你该如何应对？

Feedvisor数据显示，亚马逊上的产品评论对业务的成功至关重要。79％的消费者在购买商品之前会去亚马逊查看评论，但是如果你的评论被“黑帽”卖家操纵了怎么办？在过去的几年里,亚马逊的“黑帽”问题层出不穷：包括造假者、算法黑客和listing跟卖等，企图通过非法的手段和操作系统以克服日益激烈的竞争。

如果你的亚马逊账户被一个不道德的卖家破坏了，你的账户可能会被暂停销售，更甚者可能会被永久关闭账户，这会毁掉你的利润、库存，以及你在亚马逊内外的卖家声誉。根据Feedvisor的数据，超过三分之一（36%）的亚马逊卖家表示，失去卖家特权是他们在亚马逊平台上运营时最担心的问题。事实上，如果不幸在第四季度成为亚马逊“黑帽”行为的受害者，可能会对你的利润造成毁灭性的打击，因为黑五和网一的收入占56%亚马逊卖家全年销售额的一半。

这些“黑帽”卖家是谁？

“黑帽”卖家遍布全球，他们缺乏忠诚度和公平竞争意识。相反，他们支付相关机构大笔的钱，据说可能达到每月10000美元以上，以查明竞争对手的漏洞并从亚马逊购买被盗的数据，从而获得竞争对手的运营所需的一切信息，包括销售数据、热销产品、和客户数据等。

这些不良卖家的目标是所有类别的竞争者，尤其是子类别。如果你在亚马逊上运营一项健康、盈利的业务，你就很可能成为他们的目标。你的业务越成功，就有越多的“黑帽”卖家想要对你下手。

为了达到这个目的，他们使用了肮脏的手段，包括但不限于：

●对你发布虚假投诉和触发关键字，如“fake”或“counterfeit”，这将使产品被亚马逊标记；

●发布虚假评论，尤其是明显虚假的好评。在亚马逊看来，你违反了平台政策，利用不法手段生成虚假好评；

●盗用IP，包括注册被盗的IP并将合法的IP所有者赶出listing；

●跟卖listing，对产品标题、描述和图像进行操纵；

●集中收购你的供应商，抢夺品牌控制权；

●操作数十个、有时是数百个账户，提供相同的产品，以非法地提升自己在亚马逊搜索结果页面上的排名；

●声称你的产品是假冒商品，导致亚马逊将其删除。

如何反击和修复漏洞？

一般来说，向亚马逊证明你的业务被“黑帽”卖家操纵是非常困难的。如果你的帐户被侵害，你可以向Amazon Legal报告这个问题，提供尽可能多的证据。有了证据，亚马逊团队将对亚马逊内部人员勾结、平台操纵、违反卖家行为准则、盗窃和欺诈等情况提供支持。

然而，收集证据是极具挑战性的，这个过程可能会持续数月甚至更长时间，直到问题得到解决。实际上，在亚马逊对抗“黑帽”卖家的最佳方法是隐藏你的弱点，以避免首先成为攻击目标。这些“黑帽”卖家会找出竞争对手的弱点，利用这些弱点为自己牟利。

为了限制你可能暴露的弱点，你可以：

●预见你成为目标的蛛丝马迹，每周监控你的账户可疑活动，以便尽早发现问题；

●确保你的产品是经过授权的，这样在你的产品被假冒的情况下，你就做好了为自己辩护的准备；

●关注你的评论，无论是好评的还是差评，密切关注触发关键字或关于安全和质量的反常投诉。

●测试产品的质量和安全性，在你的产品被标记为不安全的情况下，要有适当的防护措施；

●审查你的供应商，确保他们被授权允许在亚马逊上销售的产品。

总结

随着亚马逊市场上竞争的加剧，不良卖家越来越多地寻找有“创造性”的策略来破坏竞争对手的业务。虽然亚马逊的品牌保护确实存在，但也有各种各样的政策漏洞和纠正挑战，使得这些卖家有利可图。因此，你要保持警惕，以确保你的销售特权、品牌声誉和盈利能力不受侵犯。

来源：跨境电商说