请买家移除feedback却被暂停销售？

今天，亚马逊卖家论坛的一个标题十分惊悚的帖子又引起了卖家的热议，甚至让很多卖家感到十分忧虑。

贴主警告说，仅在电话上提及带有客户服务的反馈删除将导致账号被暂停销售权限：“从客户服务代表听到的消息，如果开case，或在电话上提到删除feedback，亚马逊会暂停你的销售权限。是的，你没有看错。现在，允许请求删除feedback的唯一方法是使用亚马逊的自动系统。”

有卖家家并不认同这些细节，但确实注意到亚马逊在处理反馈删除请求方面的一些变化。

一位卖家回复道：“现在已经有两个月左右了，但是其他人报告的是，如果在对最初的搬迁拒绝提出上诉并被拒绝后您打开了另一起case，那么你将面临被暂停销售的威胁，在这里没有看到任何有关卖方由于这个原因而实际被停职的报告。”

另一位卖家同情地表示：“兄弟你听错了，事情是卖家试图绕过反馈系统，并认为向SS抱怨会得到他们想要的东西，他们被警告不要这样，但是亚马逊一直在努力。我赞成亚马逊执行规则。”

一位卖家注意到有关帮助删除feedback的亚马逊帮助页面 上指出：

“重要提示：您只能通过“反馈管理器”请求删除反馈。通过“联系我们”与我们的支持小组联系，或者使用其他任何要求删除反馈的方法（“反馈管理器”除外）都可能导致帐户停用。删除请求必须为在提交反馈后的90天内完成。系统会阻止90天内删除反馈。”

另一个引起关注的问题是：据报告谁负责将亚马逊物流从亚马逊运营中心安全地运送到客户的更改。

一位卖家写道：“亚马逊希望我们对产品进行包装，以承受从产品到达配送中心到客户收到产品所遭受的滥用。”

另一位代表说，如果买家未在feedback中提及装运箱已损坏，亚马逊可能会给卖家造成负担。商家表示，他们从亚马逊收到了有关损坏物品的以下回复：“请注意，买家并未表示包装箱有任何损坏，因此很明显，物品在运输过程中没有损坏。”

另一位卖家表示，他们能够删除feedback，因为它是有关产品本身的评论，但亚马逊告诉卖家，它正在通知买家，并将允许他们一次更新他们的反馈和星级。