从合规角度支招，应对海外买家因担心肺炎疫情而拒收中国产品！

看到最近有公众号发了一些有关“出口企业自救指南”，有一定的参考价值，那么今天我们就来从海关合规等的角度来支支招，希望能够给广大出口企业朋友一些启发。

从宏观上看

目前的新型病已经是全球性的问题，虽然，包括美国在内在多个国家，都受到影响，但世界卫生组织（英文名称：World Health Organization，缩写WHO）目前“并不建议任何更为广泛的旅行和贸易限制”，他说：

从中观角度看

一，海关及其相关检验检疫

大家是否知道全球海关为什么一直对“动植物及制品”存在进口限制？其实就是因为这类物品容易携带“外来入侵病虫害等”，但是全球海关体系又是互联互通的，除了此类产品都是有严格的进口条件要求，比如，要求熏蒸证明，无毒无害证明等，而且海关或者政府也会成立诸如商检局这样的机构对所有进口物品做进口“检验检疫”查验。

针对与中国目前的情况，各国海关及检验检疫部门肯定会加大查验力度，其实中国绝大多数的产品都是在非疫情爆发区以外生产，转运及出口流程等，海关再严格的查验都是没有问题的，所以，当买家借口担心产品受污染而拒绝清关，我们是可以从“目的国海关合规进口”这个纬度去沟通的。

二，从承运商纬度：如果您是使用世界500强等顶级物流公司的服务，除了上面和买家的海关清关纬度，还可以从“承运人纬度”去沟通，毕竟这些大公司，都是注重涉社会责任和员工安全保护意识，对于货物的安全机和风险，都会有完事的应对。如果您是使用的这些具有社会责任感的公司，这个可以按照这个建议是试试。

三，对于平台，比较目前没有哪个平台说对应来自中国的产品要采取限制措施，这个也是当出现争议后，说服买家最好的证明之一

微观上看，控制风险为主

如果您是B2C业务模式，买家的购买动机受各种因数的影响，而且多是无理由退货，诸如亚马逊，EBAY这样的大平台，但是，如果遇到这类因为疫情事件的退货，我们也是可以上面的纬度来沟通，更何况，这种平台不会明知货物有“污染”还允许入仓和他们自己的员工处理和派送吧？

对于B2B的模式，传统模式虽是受合同条款约束，但是影响还是肯定还是有的，比如买家信心动摇啦，交付的订单毁约等等，无论是哪种，耐心，有说服力的解释都是必要的。

对于，电商模式B2B卖家，比如在阿里巴巴上做生意，信任本来就不容易建立，无论在在询盘阶段，还是如果产生纠纷后应对，上面的建议也是可以参考的。另外，如阿里平台的信保单作为收款方式是不错的方式，毕竟，到时还得找个说理的地方。

总结一下：

虽然这次疫情已经是全球性问题，但是世界卫生组织说了不构成贸易限制条件。另外，全球海关体系早已经建立起了应对各种货物类型检验检疫的方法论，货物在目的国销售是有安全保障的，即使目前商业交易平台，也没有特别针对中国的产品的限制措施。最后，不得不强调一下，海关查验力度肯定会加大，所以，各种资质，特别是涉及检验检疫的产品资质一点得具备，各种合规进口单据，还得保留好，说不定哪天得去说理呢！