Google Ads & GMC不封号的背后藏着多少秘密？这些细节你要知道

独立站引流，除了Facebook之外，Google Ads也是各位广告主最常用的引流渠道了，但是Google ads及GMC被封也是大家很头疼的问题。

经常看到有小伙伴抱怨：我明明没有干违规的事情，可为什么Google又把我的账号封了？！相信很多电商广告主都深有感受大批Google Ads账户及GMC疯狂被封事件，并且经过无数次繁琐的修改及申诉之后，Google Ads账户和GMC账户的大门仍然紧闭不开。

如何才能让自己的Google Ads帐号不被封？这是每个Google广告主都关心的问题。今天，小未总结了一些关于GMC被封之后的一些处理思路，希望可以帮到大家。

本文内容主要为两块：封禁原因及详细申诉流程和申诉注意事项，详细内容如下：

PART 1 账号封禁原因

01、禁止的内容

仿冒产品危险的产品或服务：毒品、武器弹药、爆炸物、烟花等促成不诚实行为：伪造文件、学术造假服务、偷拍镜头摄影机等不当内容：广告或目标网页显示惊悚内容或宣扬仇恨、偏执、歧视或暴力的内容。成人内容：若贩售成人有关的产品,需符合当地法律法规,並在产品頁面需注明成人属性

• 带有性暗示的商品或图片

• GMC Feed 中有过于裸露的模特图片

• 上传了性用品 （如网站全是成人用品,则需在账户层级开启“成人内容”的标签）

02、禁止的行为

滥用广告网络

• “隐藏真实内容”或使用其他技术隐藏将用户实际引导至的目标位置

• 使用“障眼法”或操纵设置试图绕过谷歌的政策审核系统

落地页缺少商家重要信

• 缺少以下必需的三个商家重要联络信息是严重的政策违法行为：实体地址、联系邮箱、联系电话

• 缺少明确的条款和条件( terms&conditions)

• 缺少结算方式总结（shipment&payment)

• 缺少退换货政策 (return and refund policy,包括退换货地址、邮寄方式、退回的收费方式等)

虚假陈述误导消费者

• 虚假促销

a. 假促销，商品原价虚高，全站永远大打折

b. 促销活动在实际付款时并没有按约定减免费用

• 销量造假

a. 展示根本不存在的购买，如：“一秒钟前,用户XXX买了两件产品！”

b. 夸大销售数据、销售结果、透露过多买家信息，如：“产品只剩10件！”

• 评论造假

a. 用户评价和产品评分不相符

b. 销量和用户评价数量严重不相符

• 地址造假：如果没有商业注册地在美国, 请在网站上显示中国的地址,切勿写一个不真实的可疑的美国地址。

• 信息自相矛盾：譬如网站上的 About Us 描述和公司地址信息不匹配,若定位 显示是中国的地址,请在描述中谨慎描述自身的海外属性。

• 盗图：产品图片为盗用,非原创或得到官方授权。

• 虚假倒计时：实地进行倒数,要避免类似“每天点开都是最后一天”的情况。

03、不符合专业要求的广告素材

广告外观不够清晰、专业：

• 广告过于宽泛、语意不详，例如“在此处购买产品”

• 花哨地使用文字、数字、字母、标点或符号，例如 FREE、f-r-e-e 和 F₹€€!!

• 图片带有任何水印、促销语

不符合目标页面要求的宣传做法示例：

• 网站或应用尚在建设中、采用托管域名或已经失效

• 网站无法使用常用浏览器浏览

• 网站停用了浏览器的后退按钮

• 从广告到购买页面的语系不一致，到达网页页面上的语言需跟广告投放国家的语言一致

PART 02

账号申诉指南

01、注意事项

1) 原则上无论是Google ads账户还是GMC账户都只有两次申诉机会，第一次是客户自助式申诉，第二次是通过直客经理进行上诉。请各位广告主务必把握好机会,没有准备好不要贸然申诉，避免浪费机会。2)目前谷歌政策组只讲英文，因此在申诉时请务必使用英文，相关的材料也必须是英文。3) 出于公平和严谨的考虑，谷歌的政策组是独立于任何其他团队的，直客经理对他们的判定没有任何影响力，能做的只是帮助代理商准备充足的证据，不保证一定会解封。4) 为保证顺利申诉，请各位广告主务必给到真实、尽量详尽的信息。5) 如果广告主有自己的直客经理，请联系直客经理。如果没有，则采取以下方式。6) 谷歌Google Ads账号政策组与GMC政策组是两个不同的组，要求和处理流程也各不一样，需分开处理。

02、Google Ads封号

1）广告主先通过以下链接进行自助式申诉：

https://support.google.com/google-ads/gethelp

申诉所需的账单信息请在帐号导航栏“工具与设置”-“结算”-“设置”里查找。

2）自行申诉后，请等待1-2个工作日，如果超时仍未收到回复或者回复为仍旧suspended，需要提供以下资料（务必齐全）给到小未的商务同事，小未确认无误后会提交直客经理，由直客经理协助。

03、Google GMC封号

1) 在申诉前请广告主自查，确保无以下情况（包括但是不限于）：（很重要！！！）

• 在About Us/ Contact Us页面假装自己是美国/欧洲的公司（除非在当地有合法注册的实体）

• 有知识产权IP相关的问题，比如没有授权却售卖相关产品

• 卖假货

• 假促销，商品原价虚高，全站永远大打折

• 用户评价作假

• 使用其他品牌的图片

• 使用多个不同的网站，向相同/类似人群卖相同/类似产品

• 有其他的GMC仍处于suspended的状态，开了新GMC

2）以上问题确保已经得到修正后，通过以下链接进行自助申诉：

https://support.google.com/merchants/gethelp

申诉时，需要准备证据证明（包括但不限于），将材料整理到一个Google doc（建议务必使用谷歌在线表格）或者文件夹里，把链接放入申诉表单中。

证明该公司确实存在的材料：

• business registration

• pictures or Google pins of offline stores

• 3rd party news or reports about the brands

证明该客户确实生产/采购该产品：

• pictures of the factories with brand logos

• pictures of warehouse stocks with brand logo

证明该公司有良好的信誉/声誉：

• positive reviews from Amazon or 3rd party review sites

• awards the clients have received

• having been suppliers to big brands or famous institutions(eg: products being supported by 3P news or order details)

3） 自行申诉后，请等待2-3个工作日，如果超时仍未收到回复或者回复为仍旧suspended，需要提供以下资料给到小未的商务同事（务必齐全），小未确认无误后会提交直客经理进行协助。

以上就是小未总结的关于Google广告常见的封号原因和申诉流程，希望各位广告主严格遵守Google广告政策规定，避免违规。

来源：AdVich整合营销