你知道亚马逊很可能欠你几百美元吗?作为亚马逊FBA卖家,亚马逊负责我们所有的库存,并有相应的政策:当亚马逊自身出错的时候,会把造成的损失赔偿给卖家。但是,亚马逊有时候也会失误,未能把所有赔偿给到卖家。所以,我们必须对我们的帐户进行这方面的维护,以确保赔偿都能够到账
实际上亚马逊有一些report能够帮助你追回赔偿。
众所周知,亚马逊的仓库非常大,需要用到很多机械和人员来处理卖家的产品,部分卖家的产品在亚马逊物流中心受到损坏,也是在所难免的。这里我们通过库存调整报告,特别是损坏的库存,来帮你追回这些赔偿。
使用亚马逊的报表,以获取赔偿,具体步骤如下:
Reports > Fulfillment > Inventory –Show More > Inventory Adjustments;
Reason Group选择 Damaged,Event Date 建议选择365天或者自定义时间(如下图);
复制/粘贴数据到Excel表格;
在Excel表格利用FNSKU(第3列)就行排序;
删除包含“Damaged atAmazon…” 和 “Transfer toholding…”的项目,因为这些项目表明亚马逊已经自动赔偿;
删除只包含“Transfer atholding…”的项目;
当你调整好之后,把表格另存为.csv格式;
开case联系客服
选择: Selling OnAmazon > FBA Issue > Other(亚马逊物流 > 亚马逊物流问题 > 其他);写电子邮件,要求亚马逊检查你.CSV文件提交的项目;
添加.csv文件,发送;亚马逊会在12个小时内答复;顺利的话3-4天内会收到赔偿