客户不回复咋办？“诡计多端”跟单话术帮你搞定高冷客户

之前在WhatsApp上加了好多新客户，但并不是所有的客户都会及时地回复我们， 毕竟人家也有自己的顾虑和考量，这种时候我们可以站在他们的角度去思考问题，今天我就分享一下我在这期间学到的一些跟单话术。

1、位置互换，为对方考虑

客户不回复的缘由很多，有的是因为资金运转问题，也有的是考虑到其他竞品的问题，这种时候我们不能坐以待毙，而是积极问询。

话术：You may have heard that we are higher than our competitors,but our customers give us the highest evaluation in terms ofquality and service. They found that these things are moreimportant to them than the upfront price, because in the longrun, it means less maintenance risk and higher productivity.

释义：你可能听说过我们（的价格）比竞争对手高，但我们的客户在质量和服务方面给予我们最高的评价。他们发现这些东西对他们来说比前期价格更重要，因为从长远来看，这意味着维护风险更小，生产力更高。

2、大胆假设，找出原因

我们可以假设对方很忙，然后单刀直入地提出疑问，弄清楚对方真正顾虑的东西，来推进我们的交易。

话术：Excuse me, are you busy with other projects? Does this mean that our cooperation will be postponed?

释义：请问您是在忙于别的项目吗？这是不是意味着我们的合作将要被推迟？

3、福利价格，过期不候

客户跟单就和结婚一样，有时候你不逼ta一把，ta都不会轻易下决定，这个时候我们可以说咱们的价格是福利价格，在近期是属于活动期，过了这个期限是会涨价的，理由也可以用一些原材料相关的来展开。注意，在报价的时候最好把限定日期也一并备注了，可以让我们有的放矢。

话术：The benefit price period for our product will end on September 24th, and the unit price of the product will increase by 2%. If you still need it, remember to restock it in advance.

释义：我们这个产品的福利价格期限在9月24日就会结束，到时候产品单价会上涨2%，如果您还有需要的话记得提前补货啊。

4、假期物流浮动，交期法促进回复

运费涨价是客户最关心的事情之一了，我们可以以此为由来提醒客户尽快成交，当然我们的一些节假日比如春节等影响也可以作为催单的利器，总之就是让客户意识到事情的严重性。

针对外语不好或者其他语种的客户，我们经常是使用谷歌翻译来进行话术转换的，WADesk现在也有自动翻译的功能，可以帮助用户在WhatsApp聊天中顺滑沟通；如果我们之前就已经设定好了这些话术，也可以直接一键发送，更不用说本就十分优秀的WhatsApp群发了。

传统“等客上门”的时代已经过去了，现在大家都开始用工具开卷了，我们唯一能做的就是拓宽更多渠道，然后主动出击，才能赢得更多客户和订单。