都2019年了，你抢到亚马逊Buy Box了么？（附攻略）

什么是Buy Box(黄金购物车）？

以下是Buy Box的截图, 位于亚马逊上市右侧的金色按钮。当客户决定购买产品时，他们只需点击“Add to Cart”，然后完成购买流程。

不是每个商品都有Buy Box(黄金购物车）？

是的，每个商品都有一个Buy Box。

但是，当多个卖家正在销售完全相同的商品时（例如，此listing中有六个卖家，提供相同的游戏手柄），亚马逊会将客户引导至产品的主要listing。并且只有该主要listing中的一个卖家可以拥有该产品的Buy Box。

买家想要从其他卖家购买,就必须离开主要listing以找到他们选择的卖家的Buy Box。

换句话说,买家点击商品主listing上的“Add to Cart”按钮要容易得多。大多数买家都在寻求简单和快捷,根本不想寻找其他卖家的Buy Box,他们宁愿从主要listing购买。

这仅适用于销售相同产品的卖家，如果你是自有品牌卖家，则不适用于。你不必与其他任何人共享“主要listing”。但是，即使作为自有品牌卖家，也无法自动获得Buy Box。

要赢得Buy Box(黄金购物车），这里有一些条件：

需要拥有亚马逊专业卖家帐户;

必须保持产品库存，并可供购买;

必须出售“新”物品; 二手产品不合格。

如何赢得Buy Box(黄金购物车）？

1.成为FBA卖家

选择FBA，对赢得Buy Box有很大帮助。加入FBA计划时，不仅可以从FBA的仓储和打包服务中受益，亚马逊还为FBA卖家提供了竞争和赢取Buy Box的重要优势。

亚马逊赞成FBA卖家的原因是因为他们知道FBA卖家是可靠的。

由于FBA卖家自动注册Prime，他们的客户会自动获得第二天的交付。成为FBA也意味着您的客户获得亚马逊的全天候客户支持服务。

将Buy Box提供给他们不能信任的卖家可能意味着失去客户，亚马逊跟我们一样想要销售额。因此，亚马逊很少冒险将Buy Box交给自己发运产品的卖家。

2.设置有竞争力的价格

与普遍看法相反，最便宜的价格并不总能赢得Buy Box。但这并不意味着你就可以为产品设定高价。

最好的选择是以有竞争力的价格设置售价。这意味着包括运费和处理费用。因此，密切关注竞争对手，并确保自己的价格保持竞争力。

3.确保帐户健康状况

如果是FBA卖家，则无需担心帐户健康状况，因为亚马逊可以控制物流。

但是，如果是自发货卖家（FBM）或批发卖家，则需要始终掌握帐户统计信息，以便更好地赢得Buy Box。这意味着：

降低发错货导致的退货率；

快速的响应率；

快速送货： 理想情况下，运送到零至两天，跟Prime保持一致。

并跟踪您的统计数据，查看订单缺陷，退货不满意和有效跟踪率，Buyer-Seller Contact Metrics, and Recent Customer Metrics Data（买方 - 卖方联系指标和最近的客户指标数据）。亚马逊通过这些表现这些来评估卖家的帐户健康状况。

为了有机会赢得Buy Box(黄金购物车，必须满足的目标：

Return Dissatisfaction Rate退货不满意率（目标：低于10％）

退货差评率（feedback)

延迟回应率

无效拒绝率

Order Defect Rate订单缺陷率（目标：小于1％）

差评率（feedback)

提交的A-Z退单率

服务信用卡退单率（Chargeback claim）

Buyer-Seller Contact Metrics买方 - 卖方联系指标（目标：低于25％）

24小时内的响应时间（目标：90％以上）

延迟回应（目标：低于10％）

平均响应时间

Valid Tracking Rate有效的跟踪率

按类别（目标：90％以上）

按时交付（目标：97％+）

Recent Customer Metrics Data最近的客户指标数据

Pre-Fulfillment Cancel Rate 发货前订单取消率（目标：低于2.5％）

延迟发货率（目标：低于4％）

退款率

4.成为一名出色的卖家

为客户提供绝佳的购物体验。

除了良好的购买体验外，还需要为购物者提供绝佳的售后体验。这意味着提供卓越的客户支持和售后服务。

（跨境知道/编译：格林）